0571-22931819
標(biāo)簽：
用心打造形象 用情服務(wù)群眾
2017-03-10 08:00:01
無憂保
近年來，新疆阿克蘇市社保局牢固樹立 “經(jīng)辦為民， 服務(wù)至上”的工作理念，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，著力在強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)水平，提高辦事效率上下功夫，樹立了良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象。
經(jīng)辦業(yè)務(wù)延伸社區(qū)
“以前辦社保業(yè)務(wù)，需要倒幾次車，到了社保經(jīng)辦大廳也需要排很長時(shí)間隊(duì)，有時(shí)還要來回跑上好幾次?，F(xiàn)在，家門口的社區(qū)勞動保障站就能辦以前的業(yè)務(wù)，真的方便多了。”近日，市民安女士感慨地說。
今年以來，阿克蘇市社保局不斷擴(kuò)大社保經(jīng)辦服務(wù)覆蓋面，努力提升服務(wù)水平，為方便社區(qū)居民參保繳費(fèi)，改變單一的在經(jīng)辦大廳的柜臺服務(wù)方式，依托社保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)服務(wù)功能，將城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老，醫(yī)保的參保審核、征繳、變更等業(yè)務(wù)，包括個(gè)體業(yè)務(wù)及社區(qū)集中辦理業(yè)務(wù)等下放到6個(gè)街道、35個(gè)社區(qū)勞動保障站辦理，居民可在“家門口”辦理繳費(fèi)手續(xù)。同時(shí)，他們也將在辦公設(shè)備、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等方面給予支持，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸，打造更加便民、快捷的經(jīng)辦服務(wù)載體。
社保繳費(fèi)網(wǎng)上辦理
陳女士是一家有200多人企業(yè)的財(cái)會人員。 最近一段時(shí)間， 到社保局辦事越來越方便， 效率越來越高是她的切身感受： “由于單位人員變動頻繁， 社保繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場辦理， 我每月都要來社保局兩三趟。 自從開通了網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)以來， 我點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就行了。”
阿克蘇市社保局率先施行社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)核定，全力打造高品質(zhì)服務(wù)平臺。 目前， 全市已有165家信用良好的規(guī)模企業(yè)率先簽訂了網(wǎng)上經(jīng)辦協(xié)議，在網(wǎng)上辦理參保人員增減、參保人員工資申報(bào)、申報(bào)資料修改、參保信息變更、待遇資格申請、單位常用信息查詢等業(yè)務(wù)。服務(wù)大廳還設(shè)立了網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理區(qū)，方便參保企業(yè)在大廳上網(wǎng)辦理。
這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開通，讓企事業(yè)單位辦理社保申報(bào)等手續(xù)不用再到社保經(jīng)辦大廳排長隊(duì)，為參保服務(wù)對象架起了一條網(wǎng)上服務(wù)的 “高速路”。
服務(wù)之中樹立形象
“要不是市社保局檔案員小陶幫忙，我為退休的事還不知道要跑多少冤枉路呢。”近日，阿克蘇市某破產(chǎn)企業(yè)下崗人員吐遜古麗·阿不拉感慨地說。
為了辦理退休的事，吐遜古麗·阿不拉跑了好幾個(gè)地方查找自己的人事檔案，但都沒有找到。最后抱著一線希望，她找到了社保局檔案室。檔案員小陶接待了她，忙活了大半天，翻閱了上百本檔案才找到吐遜古麗·阿不拉的檔案。檔案雖然找到了， 但里面缺少一張招工表，無法認(rèn)定其參加工作年限?？吹酵逻d古麗·阿不拉焦急和無助的神情，小陶一邊勸慰一邊幫她聯(lián)系，最終在市檔案館找到了那張招工表，讓她順利辦理了退休手續(xù)。
阿克蘇市社保局把 “經(jīng)辦為民、服務(wù)至上” 作為經(jīng)辦工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過 “服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)質(zhì)量好、服務(wù)形象好” 為主要內(nèi)容的經(jīng)辦業(yè)務(wù)窗口建設(shè)，著力打造群眾滿意服務(wù)窗口，在服務(wù)、保障、促進(jìn)跨越發(fā)展中主動作為，彰顯活力， 架起了聯(lián)系黨和群眾的一座“連心橋”。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
