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進(jìn)一次門就可將事情辦成
2017-03-10 08:00:01
無憂保
近年來， 江西省分宜縣社保部門以服務(wù)惠民生、 共建和諧促發(fā)展為主線， 以為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)為動力， 創(chuàng)新服務(wù)方式， 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口， 推出了一系列惠民、 利民、便民措施，受到了群眾普遍贊譽(yù)。
大廳服務(wù)窗口提供“一站式”服務(wù)
“現(xiàn)在的社保大廳， 環(huán)境整潔，標(biāo)識明確， 服務(wù)周到， 給人一種家的感覺。” 不久前， 在分宜縣社保大廳辦理參保登記的王女士坐著一邊喝水一邊說。
為提升管理服務(wù)水平， 提高辦事效率， 分宜縣社保局嚴(yán)格按照科學(xué)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化的要求建立服務(wù)大廳， 設(shè)置了11個(gè)業(yè)務(wù)窗口，經(jīng)辦五險(xiǎn)統(tǒng)征、 養(yǎng)老待遇、 城鄉(xiāng)居保、 醫(yī)療、 工傷、 生育和基金財(cái)務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 參保人只要一次性帶齊有關(guān)材料， 即可在大廳內(nèi)享受“一站式” 服務(wù)， 實(shí)現(xiàn)了百姓進(jìn)一次門就可將事情辦成。
據(jù)分宜縣社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹， 去年以來， 縣社保局投入大量資金，著力改善社保大廳硬件建設(shè)，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)， 增設(shè)業(yè)務(wù)咨詢臺、 社保業(yè)務(wù)觸摸屏等設(shè)施， 政策宣傳材料、 服務(wù)指南、 紙、 筆、 飲水機(jī)、 老花鏡等一應(yīng)俱全。 寬暢舒心的優(yōu)良環(huán)境， 讓前來辦事的群眾交口稱贊， 而更讓他們滿意的， 是大廳工作人員熱情周到的服務(wù)、 熟練的業(yè)務(wù)技能、 規(guī)范的辦事程序。在社保大廳， 人性化的服務(wù)遍及每個(gè)角落。
減少環(huán)節(jié)提效率群眾辦事用時(shí)少
為打造責(zé)任、 服務(wù)、 陽光、 數(shù)字、 廉潔為主要內(nèi)容的 “五型人社”，分宜縣社保局以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建 “黨員示范崗” “巾幗標(biāo)兵崗”“青年文明號” “工人先鋒號” 等活動為契機(jī)， 狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)， 完善了首問負(fù)責(zé)制、 限時(shí)辦結(jié)制、 一次性告知制、 責(zé)任追究制等一系列制度。 他們減少審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作流程， 提高辦事效率， 切實(shí)做到以制度管人、 以規(guī)章管事、以律條管權(quán)。
“您好， 這是您補(bǔ)辦的社?？?，請收好。” 6月30日上午， 劉先生到社保大廳補(bǔ)辦社?？?， 工作人員用了不到兩分鐘的時(shí)間就為他辦好了手續(xù)。 劉先生對工作人員熱情高效的服務(wù)豎起了大拇指。
據(jù)分宜縣社保局工作人員介紹，為提高職工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，縣社保局開展了 “業(yè)務(wù)大講堂”， 由職工每月輪流登臺講課； 同時(shí)， 實(shí)行定人、 定崗、 定職責(zé)、 定實(shí)效，提升干部執(zhí)行力， 使每一名干部有崗有責(zé)、 崗責(zé)對應(yīng)， 致力提升機(jī)關(guān)工作效能。 通過一系列強(qiáng)有力的措施， 真正把服務(wù)窗口建成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、 服務(wù)人民群眾的便民窗口、 展示精神風(fēng)貌的形象窗口。
設(shè)立統(tǒng)征窗口社保費(fèi)代扣代繳
近年來， 分宜縣社保局以抓擴(kuò)面、 促征繳、 保發(fā)放為重點(diǎn)， 加強(qiáng)和完善各項(xiàng)基礎(chǔ)管理， 狠抓隊(duì)伍素質(zhì)提高， 創(chuàng)建規(guī)范順暢的經(jīng)辦服務(wù)體系， 實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)工作由傳統(tǒng)粗放型向科學(xué)規(guī)范型轉(zhuǎn)變， 以更科學(xué)更快捷的方式為百姓辦實(shí)事， 以創(chuàng)新暖民心。
分宜縣社保局全面開通網(wǎng)上人臉識別身份認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證， 實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證異地漫游。多年居住在非洲肯尼亞共和國的分宜籍退休人員夏某感慨： “前幾年為了領(lǐng)養(yǎng)老金， 還得跑去大使館蓋章， 不僅花去了大筆費(fèi)用， 還非常麻煩。 現(xiàn)在好了， 在網(wǎng)上幾分鐘就可以做好。”
分宜縣社保局實(shí)現(xiàn)社會保險(xiǎn)五險(xiǎn)合一、 統(tǒng)征分付， 并開辟了多險(xiǎn)統(tǒng)征窗口， 方便居民辦事。 為順應(yīng)多險(xiǎn)合一， 分宜縣推進(jìn)了醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)方式改革， 對市級公立醫(yī)院實(shí)行醫(yī)保費(fèi)用總額控制， 既減輕了患者的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)， 又遏制了醫(yī)療費(fèi)用支出增長的勢頭， 城鎮(zhèn)職工可憑社?？ㄔ谀喜?新余兩市范圍內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)看病就醫(yī)。
分宜縣社保局還對重要檔案進(jìn)行全文掃描， 建立了完整、 規(guī)范和安全的電子檔案， 檔案管理工作通過省特級達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。2015年， 分宜縣城鄉(xiāng)居保合并并啟動社?？ù鄞U養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)， 讓參保繳費(fèi)居民享受便利、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“今后， 我們將繼續(xù)以打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口為契機(jī)， 緊緊圍繞轉(zhuǎn)作風(fēng)、重規(guī)范、 提效能這一主題， 瞄準(zhǔn)一流組織、 一流隊(duì)伍、 一流服務(wù)、 一流業(yè)績的目標(biāo)， 進(jìn)一步提升經(jīng)辦能力和服務(wù)水平， 真正把服務(wù)民生、保障民生的要求落到實(shí)處。” 分宜縣社保局負(fù)責(zé)人表示。
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