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經(jīng)辦信息化 服務(wù)零距離
2017-03-11 08:00:01
無憂保
“往年一到領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的時(shí)候， 大伙兒都得起大早， 坐長途車往城里趕。 為啥??？ 怕排長隊(duì)遭罪唄。 現(xiàn)在不用了， 在鎮(zhèn)上就能認(rèn)證， 方便多了。” 日前， 山東省威海市文登區(qū)高村鎮(zhèn)70多歲的劉先生說。
為進(jìn)一步提高社保經(jīng)辦服務(wù)水平， 近年來， 文登區(qū)社保中心創(chuàng)新經(jīng)辦服務(wù)， 推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措。該中心先后榮獲山東省優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、 山東省巾幗文明崗、 山東省青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。
資格認(rèn)證不再愁行動(dòng)不便者享受上門服務(wù)
“你好， 我們是區(qū)社保中心工作人員， 上門為柴大爺辦理一下異地認(rèn)證手續(xù)。” 前不久， 文登區(qū)社保中心的工作人員帶著 《異地居住離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格協(xié)助認(rèn)證表》，敲開了柴先生的家門。
“你們能上門來服務(wù)真是太感謝了， 快請(qǐng)進(jìn)。” 說話的是柴先生的老伴兒。 柴先生夫婦來自東北， 退休后隨子女來到文登。 柴先生因?yàn)殪o脈曲張和重度糖尿病長期臥床， 不能回老家。 眼看認(rèn)證的時(shí)間馬上要結(jié)束了， 老兩口急得把求助電話打到了文登社保中心。 工作人員根據(jù)柴先生的實(shí)際情況立即上門服務(wù)，幫助完成異地認(rèn)證。
文登區(qū)共計(jì)有3.6萬名離退休人員，其中1.2萬人分布居住在遠(yuǎn)近不同的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 農(nóng)村社區(qū)， 養(yǎng)老保險(xiǎn)基金管理一直面臨著點(diǎn)多、 面廣、 認(rèn)證難的問題。 2013年3月， 隨著人社基層公共服務(wù)平臺(tái)在全區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋， 文登區(qū)社保中心對(duì)資格認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)， 實(shí)現(xiàn)了與全區(qū)17處鎮(zhèn)辦認(rèn)證系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)， 同時(shí)建立離退休人員檔案信息庫， 將養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證職能下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道保障所， 認(rèn)證數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)更新， 既方便群眾就近辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)， 也保障了認(rèn)證的安全有效。
為避免因未辦認(rèn)證而導(dǎo)致養(yǎng)老金停發(fā)的情況發(fā)生， 文登區(qū)社保中心對(duì)因病臥床、 高齡不便等特殊情況， 無法親自到社保中心或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所認(rèn)證的離退休人員， 統(tǒng)一安排專人提供上門服務(wù)， 徹底解除了行動(dòng)困難離退休人員的后顧之憂。
文登區(qū)共有520多名離退休人員隨子女遷居外地或者國外。 文登社保中心的退管工作人員為這部分特殊群體， 開發(fā)了視頻認(rèn)證服務(wù)新模式， 資格認(rèn)證只需兩名工作人員見證， 通過在線視頻交流就能完成。新功能剛上線之初， 就幫助10多名現(xiàn)居濟(jì)南、 北京、 上海的退休人員順利完成了異地認(rèn)證。
開通網(wǎng)上服務(wù)企業(yè)辦社保不再排隊(duì)
近日， 信亞機(jī)電有限公司的于科長來到文登區(qū)社保中心， 為單位職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 因早早地在網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)辦好了手續(xù)， 于科長在社保中心僅僅用了5分鐘便辦完了相關(guān)業(yè)務(wù)。
像信亞機(jī)電一樣， 今年， 文登區(qū)的參保企業(yè)都可以在社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)辦理各種社保事宜。 以前，企業(yè)為職工辦理參加社保， 要先到區(qū)社保中心拷貝繳費(fèi)基數(shù)申請(qǐng)表，再回到單位將職工的繳費(fèi)基數(shù)手工錄入， 然后帶著總賬、 明細(xì)賬、 財(cái)務(wù)報(bào)表到區(qū)社保中心審核， 手續(xù)非常繁瑣， 耗時(shí)費(fèi)力。 企業(yè)勞資人員有時(shí)為查詢一個(gè)員工的參保信息，也要排上半天隊(duì)。
今年， 文登區(qū)社保中心正式開通以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。 參保單位可通過互聯(lián)網(wǎng)登錄網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)， 辦理繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、 企業(yè)員工增減申報(bào)、查詢單位和員工繳費(fèi)信息等大部分社保業(yè)務(wù)， 讓用人單位的勞資人員在辦公室里就能辦理社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
為使參保單位的勞資人員學(xué)會(huì)操作社保網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)。 文登區(qū)社保中心對(duì)全區(qū)300多家大中型企業(yè)勞資人員集中培訓(xùn)， 對(duì)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的使用流程、 操作方法進(jìn)行了詳細(xì)的解釋和說明， 之后又分批對(duì)一些中小企業(yè)的勞資人員進(jìn)行了一對(duì)一的現(xiàn)場培訓(xùn)。 截至目前， 文登開通社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的用人單位已達(dá)2500家。
繳費(fèi)信息提醒代扣代繳讓參保者少跑腿
“您好，2015年度， 您的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)為XX元， 醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為XX
元， 請(qǐng)于X月X日前存入繳費(fèi)銀行卡。”
“您好， 您的社保費(fèi)共計(jì)XX元， 已經(jīng)扣款成功， 可以登錄網(wǎng)站查詢。”
文登區(qū)社保中心在繳費(fèi)以前通過手機(jī)短信的方式， 告知靈活就業(yè)人員應(yīng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額， 靈活就業(yè)人員只需在銀行卡上預(yù)存足額的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)， 就可以輕松實(shí)現(xiàn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)自動(dòng)代扣代繳。
個(gè)人的繳費(fèi)信息， 社保中心也將通過短信的方式告知每位繳費(fèi)人員。 繳費(fèi)人員可以通過銀行或者登錄威海市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)站查詢個(gè)人繳費(fèi)信息。
為進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理， 方便群眾繳費(fèi)， 提高服務(wù)效能，文登區(qū)社保中心依托信息化網(wǎng)絡(luò)，不斷創(chuàng)新繳費(fèi)模式， 社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)從過去的手工 “開單———繳費(fèi)———記賬” 單一的征繳模式， 向信息化的委托銀行代扣代繳模式轉(zhuǎn)變。 繳費(fèi)人員在指定的銀行卡上存入足額的繳費(fèi)資金， 社保機(jī)構(gòu)委托開戶銀行代扣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。 此舉方便了靈活就業(yè)人員， 也提高了社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作效率。
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