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利民之事 在這里絲發(fā)必興
2017-03-11 08:00:01
無憂保
近年來，山東省菏澤市人社局堅持以群眾的需要和滿意為出發(fā)點，針對群眾的個性化需求，放下架子、撲下身子，為群眾提供全方位服務(wù)。
開展 “私人定制”促服務(wù)落地生根
菏澤市人社局由“千人一面”服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;量體裁衣”的個性化服務(wù)。他們首先把準服務(wù)“脈搏”，通過開展問卷調(diào)查、召開座談會、走訪調(diào)查等形式，聽取各類勞動者的意見建議，列明其服務(wù)需求清單。通過整合各種服務(wù)資源， 他們開通服務(wù)“綠色通道”，配備服務(wù)專員， 實施“一站式”便捷服務(wù)，確保各項 “私人訂制”服務(wù)“落地生根”。
去年以來，菏澤市新增發(fā)放4億元小額擔保貸款，扶持帶動2萬余人實現(xiàn)就業(yè)。同時，菏澤市針對困難家庭、登記失業(yè)人員等群體，通過政府購買公共服務(wù)、開發(fā)公益性崗位等手段托底安置，只要不挑不揀，讓他們48小時就能實現(xiàn)就業(yè)。
截至目前，菏澤市幫扶困難群體就業(yè)2.5萬人，全市新增城鎮(zhèn)就業(yè)40萬人、農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)70萬人、高校畢業(yè)生就業(yè)5萬人， 技能培訓(xùn)30萬人。就業(yè)工作基本實現(xiàn)想培訓(xùn)的有場所、想就業(yè)的有崗位、想創(chuàng)業(yè)的有政策。
搭建 “指尖上”圓夢平臺扶持創(chuàng)業(yè)路上起步青年
“用這個微信公眾平臺感覺玩著也能辦正事，想知道跟就業(yè)有關(guān)的信息，動動手指頭就能搞定了。”近日，高校畢業(yè)生小王到市人社服務(wù)大廳咨詢時，發(fā)現(xiàn)大廳里張貼著“菏澤大學(xué)生就業(yè)”微信公眾平臺二維碼，用微信“掃一掃”后，便實現(xiàn)了手機上找工作的功能。
從去年8月4日起， “菏澤大學(xué)生就業(yè)”微信公眾平臺正式開通并上線運行，高校畢業(yè)生可以在手機上享受到實名登記、政策咨詢、崗位推介等一系列服務(wù)。
近期，菏澤市利用該市大學(xué)生就業(yè)微信公眾平臺、人力資源社會保障網(wǎng)等，打造政府、用人單位、勞動者3方信息互動的勞動用工管理平臺，建成以市信息中心為核心，以基層三級服務(wù)平臺為基點，融就業(yè)、人才、社會保險、勞動關(guān)系等為一體，覆蓋市、 區(qū) （市）、 街道 （鎮(zhèn)）、 社區(qū)（行政村）四級服務(wù)平臺的人力資源社會保障一體化信息系統(tǒng)。城鄉(xiāng)居民只需一張身份證，就可以從一體化信息系統(tǒng)中知道是否參保、繳費金額是多少等基礎(chǔ)信息。
同時，菏澤市還對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作加大資金扶持力度。凡入駐菏澤市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的大學(xué)生可享受10000元一次性創(chuàng)業(yè)補貼，50000元的無息擔保創(chuàng)業(yè)貸款，近年，菏澤市已向各種創(chuàng)業(yè)人員發(fā)放1億余元的小額擔保貸款。菏澤市對吸納登記失業(yè)人員及畢業(yè)年度高校畢業(yè)生，并與其簽訂１年及以上期限勞動合同的用人單位，給予每個崗位2000元的一次性創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補貼，500元的社保補貼。
“第一副所長”下沉服務(wù)精細化流程上升標準
近期，菏澤市人社局經(jīng)過調(diào)研、論證，決定在該市人社系統(tǒng)抽調(diào)163名黨員干部，到170個鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所掛職 “第一副所長”，推進工作任務(wù)落地，服務(wù)職能下沉。
曹縣大集鄉(xiāng)“第一副所長”李文革，邀請阿里巴巴淘寶大學(xué)講師，為被授予中國 “淘寶村” 的該鄉(xiāng)2村350多名村民，進行電子商務(wù)技能現(xiàn)場操作培訓(xùn)。定陶縣仿山鎮(zhèn)等人社所充分考慮老弱病殘人員的實際，主動將養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認證等服務(wù)延伸到群眾家門口。東明縣大屯等鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社所在柜臺醒目位置張貼微信 “二維碼”和“條形碼”，開通微信服務(wù)平臺……
目前，菏澤5個縣已建立規(guī)范化綜合服務(wù)中心，170個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成平臺實體建設(shè)，6061個行政村設(shè)立人社服務(wù)站。 菏澤各基層在人力資源市場，設(shè)立了面向不同勞動者的自助信息查詢、崗位智能匹配窗口，并依托街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（行政村）就業(yè)服務(wù)平臺，著力打造“半小時公共就業(yè)服務(wù)圈”。
“利民之事，絲發(fā)必興”。菏澤人社局找準服務(wù)坐標，重歸服務(wù)為民原點。他們印制了《服務(wù)規(guī)范細則》等要求，下發(fā)至基層單位，明確服務(wù)場所、服務(wù)語言等10章57條精細服務(wù)細則，將每一業(yè)務(wù)流程制作成動漫，透過群眾的視角，利用電子顯示屏等媒介，逐一展示辦理過程。
“您的手續(xù)已辦好， 歡迎您再來。”不到5分鐘，工作人員就將這項畢業(yè)生報到手續(xù)辦理完畢。期間，大廳里不時傳來這樣的聲音： “請留下您的聯(lián)系方式，以便我們及時和您聯(lián)系”， “不客氣，這是我們應(yīng)該做的”……辦事群眾說： “現(xiàn)在跑腿少了，話好聽了，事好辦了，服務(wù)都有私人訂制了。”
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