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精準服務每一位退休人員
2017-03-11 08:00:01
無憂保
建立退休人員社會化管理服務系統(tǒng)、制作退休人員聯(lián)系卡、對行動不便的退休人員提供上門認證服務……近年來，甘肅省蘭州市七里河區(qū)社保部門不斷提高企業(yè)退休人員社會化管理服務水平，讓退休人員安享晚年。
開發(fā)數字系統(tǒng)實行動態(tài)管理
“我們社區(qū)內最年長的 ‘五七工’，今年已經整整90歲了。” 日前，七里河區(qū)西站街道西站西路社區(qū)醫(yī)保專干陳敏對記者說。
西站西路社區(qū)內共有204名企業(yè)退休人員。 “包括樓院長在內，我們都會經常入戶走訪退休人員，如果轄區(qū)內的企業(yè)退休人員基本信息發(fā)生變動，就要及時變更登記。然后，我們再利用為樓院長免費配發(fā)的手機終端，直接將變更數據輸入到三維數字系統(tǒng)信息庫。” 陳敏說。
據七里河區(qū)社保局局長藤勇春介紹，他們在該區(qū)的三維數字社會管理系統(tǒng)內， 開發(fā)了社會保障模塊，建立了退休人員社會化管理服務子系統(tǒng)。
“這個子系統(tǒng)主要包括退休人員臺賬、管理機制、服務項目、服務內容、志愿者組織、活動記錄等內容，使退休人員社會管理、生活服務、養(yǎng)老金領取認證等工作的進展情況在系統(tǒng)里得到實時顯示，并實行動態(tài)管理。”藤勇春說。
制作服務聯(lián)系卡實現(xiàn)網格化管理
七里河區(qū)社保局采取了分類指導的辦法，為區(qū)屬企業(yè)退休人員補錄基本信息，并制作了退休人員聯(lián)系卡。
“我們對退休人員較多、居住集中的區(qū)屬企業(yè)，與單位勞資人員共同商定。對區(qū)屬破產企業(yè)，與企業(yè)留守人員溝通。對單位已解體且又沒有負責人以及按靈活就業(yè)方式參保并辦理退休的人員，會及時通知其到社區(qū)補錄信息和領取聯(lián)系卡。”藤勇春告訴記者。
據了解，七里河區(qū)社保局還按照地域分布將全區(qū)城市轄區(qū)劃分為302個網格， 建立了街道、 社區(qū)、派出所、轄區(qū)單位、物業(yè)公司、城管中隊 “六位一體”的樓院網格化管理體制，將退休人員社會化管理列為網格化管理的重要內容之一，并建立了以網格長、樓院長、社區(qū)民警、物業(yè)管理員、民事調解員、城市管理員為骨干的樓院網格化管理隊伍，將居住地的企業(yè)退休人員的基本信息錄入三維數字系統(tǒng)信息庫。
多種方式認證方便退休老人
為了讓退休人員知曉養(yǎng)老金的領取認證時間、地點及認證方法，七里河區(qū)社保局通過96881———民情通呼叫服務中心，以電話、短信等方式通知退休人員，并在轄區(qū)各樓群院落、定點銀行張貼認證相關通知，確保每一位退休人員及時到指定地點認證。
對高齡、癱瘓、久病臥床、孤寡困難以及邊遠山區(qū)的退休人員，七里河區(qū)社保局采取上門探訪的方式進行資格認證； 對部分退休黨員， 利用召開座談會、 黨員學習日、聯(lián)誼會的機會認證。
“我們這里的很多市屬企業(yè)，是在上世紀五六十年代從外省連人帶設備整體搬遷至此。如今，這些企業(yè)的很多人退休后都選擇返回原籍。而區(qū)屬企業(yè)的職工雖然基本上都是以本地人為主，但是，一些職工退休后跟隨子女搬遷異地。以上兩種情況，都給異地生存認證帶來了諸多不便。”七里河區(qū)社保局副局長陸立巖對記者說。
除了集中認證、上門認證、座談認證、異地社保協(xié)助認證外，七里河區(qū)社保局還在不久前開通了網上視頻認證，解決了異地退休人員回領取地認證難的問題。同時，他們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道認證點采取日常認證和集中認證相結合的方法，避免出現(xiàn)因集中時間認證，人員過于擁擠、降低認證質量的問題。
“像90歲的趙巧云老人，我們會定期去她家里看看，老人的子女也常到社區(qū)和我們聊會兒天。 總之，在我們社區(qū)需要認證的人，我們必須提供服務。”陳敏對記者說。
據統(tǒng)計，截至目前，今年七里河區(qū)在已參加認證的30427人當中，僅通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)集中或上門認證的就有28215人，而到七里河區(qū)社保局集中認證的有2212人，異地省市協(xié)助認證2007人次。據藤勇春講，蘭州市人社局已經研發(fā)出人臉識別系統(tǒng)，明年，七里河區(qū)社保局將逐步采集退休人員的人臉信息，完善退休人員數據庫和養(yǎng)老金領取認證工作。
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