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標(biāo)簽： 社保
打造社保公共服務(wù)升級(jí)版
2017-03-12 08:00:01
無憂保
網(wǎng)上辦社保， 這種方式好，關(guān)鍵時(shí)候幫了我的大忙。” 近日， 提起那次辦事經(jīng)歷， 浙江省杭州市江干區(qū)兼職多家企業(yè)社保專辦員的李建祥說。
原來， 李建祥那次要辦理30多人的社保停保業(yè)務(wù)， 錯(cuò)過了窗口經(jīng)辦時(shí)間。 但當(dāng)時(shí)正好又在網(wǎng)上辦理的期限內(nèi)， 在工作人員的幫助下，他當(dāng)即開通了單位社保網(wǎng)上辦事功能， 很快辦妥了30多位員工的社保停保業(yè)務(wù)。 他至今都非常感謝 “網(wǎng)上辦社保”這個(gè)新鮮事物。
多年來， 江干區(qū)人社局一直致力電子社保建設(shè)， 全力打造社保公共服務(wù)升級(jí)版。 目前， 全區(qū)建起了方便好用、 準(zhǔn)確快捷的網(wǎng)上社保電子經(jīng)辦系統(tǒng)， 既方便了廣大辦事群眾，又減輕了窗口工作壓力。
建立電子社保服務(wù)體系
江干區(qū)作為杭州市的一個(gè)主城區(qū)， 流動(dòng)人口多， 人社部門每天都要接待許多咨詢和辦理社保事務(wù)的群眾。 同時(shí)， 群眾對(duì)個(gè)性化、 多樣化、 精確化社保服務(wù)的需求也越發(fā)迫切， 傳統(tǒng)的窗口接待服務(wù)因方式單一、 時(shí)間固定等弊端， 難于滿足群眾需求。
為有效解決這一難題， 江干區(qū)人社部門引入電子社保新理念， 明確在充分保障信息安全的基礎(chǔ)上，全力構(gòu)建以網(wǎng)上辦事為核心， 著力打造網(wǎng)上社保、 陽光社保、 自助社保等模式， 建立面向用人單位和個(gè)人的公開、 高效、 便捷的電子社保管理服務(wù)體系。
創(chuàng)建網(wǎng)上社保。 江干區(qū)人社局建立了社保門戶網(wǎng)站， 參保單位和參保個(gè)人憑社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)登記設(shè)置的用戶名、 密碼可在任何一地登錄該網(wǎng)站， 在規(guī)定的業(yè)務(wù)開放期內(nèi)根據(jù)相應(yīng)的功能模塊辦妥一般性社保事務(wù)， 如參保人員新增與減少、 繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)、 信息查詢、 信息變更、網(wǎng)上預(yù)約、 到齡提醒等。 隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能的進(jìn)一步改進(jìn)和完善， 網(wǎng)上社保面向辦事群眾開放的功能將越來越多，群眾辦事越來越方便。
推行陽光社保。 為規(guī)范社保運(yùn)行機(jī)制， 江干區(qū)人社局大力構(gòu)建陽光、 透明、 公開的社保經(jīng)辦和基金監(jiān)管體系， 將退休審批的政策依據(jù)、申報(bào)條件、 參保政策、 辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、 監(jiān)督投訴等全部對(duì)外公開。 去年8月份以來， 江干區(qū)人社局在正式受理每項(xiàng)社保業(yè)務(wù)后、 開始業(yè)務(wù)經(jīng)辦操作前， 都增設(shè)一道權(quán)力陽光程序， 將業(yè)務(wù)受理與經(jīng)辦的每一環(huán)節(jié)都置于社會(huì)的監(jiān)督之下，力避各類違規(guī)違紀(jì)行為。
打造自助社保。 除了在區(qū)級(jí)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳安放了數(shù)臺(tái)社保自助服務(wù)一體機(jī)外， 該局還在全區(qū)8個(gè)街鎮(zhèn)人社管理站、 部分人口密集的村 （社區(qū)） 人社工作室配備社保自助服務(wù)一體機(jī)。 參保單位或參保個(gè)人可就近通過這些一體機(jī)查詢本單位或本人的參保記錄、 繳費(fèi)年限、工資基數(shù)和打印參保證明、 參保記錄等， 打造社保公共服務(wù) “線上”與 “線下” 相并行、 主動(dòng)服務(wù)與自助服務(wù)相配套、 普遍服務(wù)與定制服務(wù)相補(bǔ)充的新模式。
五險(xiǎn)合一打基礎(chǔ)
說起社保五險(xiǎn)合一系統(tǒng)的好處，江干區(qū)醫(yī)保辦的工作人員劉珍贊不絕口： “以前我每天不但工作量大，還成天擔(dān)心報(bào)銷費(fèi)用時(shí)出錯(cuò)。 自從參保人員可實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)后， 我的工作量少了許多， 出錯(cuò)的可能性大大降低，基本沒什么可擔(dān)心的了。”
如今在江干區(qū)，5個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一登記、 分類管理和業(yè)務(wù)銜接， 個(gè)人信息則實(shí)現(xiàn)了同城、同人、 同庫， 為電子社保建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
與此同時(shí)， 全區(qū)8個(gè)街鎮(zhèn)建立了人社管理站，135個(gè)行政村成立了人社工作室。 這些站、 室都使用統(tǒng)一的五險(xiǎn)合一社保系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)了區(qū)、街鎮(zhèn)、 村社 （區(qū)） 的三級(jí)聯(lián)網(wǎng)。 此外， 這個(gè)系統(tǒng)還與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)， 參保人員可通過網(wǎng)上實(shí)時(shí)報(bào)銷。
推出手機(jī)社保、 家庭社保
“自從有了電子社保， 我們服務(wù)窗口的工作量少了很多， 辦事群眾基本能做到隨到隨辦， 幾乎不需要等待， 既方便了群眾， 也給我們減輕了很大的壓力。” 提到電子社保帶來的變化， 在江干區(qū)社保處服務(wù)窗口工作了近14年的廖明深說。
近年來， 江干區(qū)人社局不斷對(duì)電子社保加以創(chuàng)新和改進(jìn)， 使用新型電子化手段， 拓展和延伸電子社保的功能， 使辦事群眾更方便、 更安全、更舒心。
去年11月， 江干區(qū)社保處開通了官方微博， 就群眾在辦理社保中經(jīng)常遇到的問題、 上級(jí)出臺(tái)的政策、工作動(dòng)態(tài)等及時(shí)向社會(huì)發(fā)布， 搭建起與群眾交流和溝通的橋梁。 去年12月底， 該區(qū)正式開通了捆綁式短信平臺(tái)， 當(dāng)有最新的社保政策出臺(tái)、繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整、 參保與停保、 扣費(fèi)與欠費(fèi)等定期或不定期的信息出現(xiàn)時(shí)， 及時(shí)向參保人員的手機(jī)發(fā)送或告知相關(guān)內(nèi)容。
江干區(qū)人社局還在華數(shù)電視服務(wù)平臺(tái)上， 增設(shè)社保信息查詢功能和政策法規(guī)發(fā)布查詢欄目。 群眾有了家庭社保， 打開電視機(jī)就可了解最新的社保政策， 隨時(shí)掌握自己的參保信息或是養(yǎng)老金發(fā)放等情況。
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