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把群眾關(guān)心的事辦好
2017-03-12 08:00:01
無憂保
大廠街道位于江蘇省南京市北部，轄區(qū)面積26.2平方公里， 化工、汽車、 機(jī)械制造等企業(yè)密集， 下轄23個社區(qū)， 常住人口23萬人。 其中，企業(yè)退休人員達(dá)到38297人。
大廠街道社保所所長徐靜介紹說： “今年， 我們本著把群眾關(guān)心的事辦好的理念， 讓黨的群眾路線教育實(shí)踐活動更接地氣， 更見實(shí)效。”
讓服務(wù)圍繞群眾的思路
“前一段時間， 我發(fā)現(xiàn)， 社區(qū)服務(wù)大廳的電子顯示屏落滿了灰塵。本來它可以用來播放招聘信息， 現(xiàn)在沒有人管理了。”9月3日， 失業(yè)人員李淵對記者說。 社保所得知這一問題后， 第一時間將社保所的相關(guān)招聘信息、 便民優(yōu)惠政策及辦事流程制作成電子格式， 存于U盤，再通過社區(qū)服務(wù)大廳的電子顯示屏滾動播放。 同時， 社保所還要求社區(qū)勞動保障站協(xié)理員， 建立社區(qū)電子顯示屏播放招聘信息的責(zé)任制度。
“春節(jié)過后， 我向街道社保所反映， 部分退休人員沒能參加免費(fèi)體檢。 又是大廠街道社保所及時與六合區(qū)人社局溝通， 與轄區(qū)醫(yī)院聯(lián)系， 擴(kuò)增了退休人員參加體檢的名額。截至8月底，大廠街道社保所一共解決群眾反映的各類問題近20個。我感覺政府部門的作風(fēng)建設(shè)有了很大轉(zhuǎn)變。”退休人員馬博偉如是說。
讓窗口成為群眾滿意的源頭
走進(jìn)大廠街道社保所窗口服務(wù)區(qū)， 記者發(fā)現(xiàn)， 門廳并不寬敞， 但前來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的居民卻絡(luò)繹不絕。
社區(qū)居民程強(qiáng)說： “今年5月份， 我的戶籍由葛塘街道轉(zhuǎn)入大廠街道草芳社區(qū)。 在辦理被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保障轉(zhuǎn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的過程中， 大廠街道社保所發(fā)現(xiàn)，我的檔案信息有誤。 如果按照這個錯誤信息辦理轉(zhuǎn)保手續(xù)， 我個人需額外補(bǔ)繳3萬余元。 而糾正了錯誤信息后， 我本人則只需繳納8000元。”
記者了解到， 大廠街道社保所窗口工作人員發(fā)現(xiàn)這一問題后， 并未將錯就錯， 而是主動告知程強(qiáng)，及時向上級部門報(bào)告。 最終， 通過區(qū)級社保部門協(xié)調(diào)， 在系統(tǒng)內(nèi)修正了錯誤信息。 程強(qiáng)沒有多掏一分“冤枉錢”，就辦好了轉(zhuǎn)保手續(xù)。
周洼新村社區(qū)是典型的老舊社區(qū)， 登記失業(yè)人員多。 僅今年， 周洼新村社區(qū)就已經(jīng)舉辦了4場職業(yè)技能培訓(xùn)班，參加人數(shù)達(dá)到140人。
社區(qū)居民陳默介紹說， 自從參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班， 她就決定創(chuàng)業(yè)，不在 “跑班車” 到蘇州就業(yè)了。 陳默告訴記者， 她家并不富裕， 參加培訓(xùn)班后， 她開始考慮開一家小吃店。
“在培訓(xùn)班上， 我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了自我分析、 市場評估、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、啟動資金等創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)。” 陳默說，“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)對像我這樣有創(chuàng)業(yè)打算的人來說， 非常實(shí)用。 我會跟隨創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師， 及時制定一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。 小吃店開業(yè)后， 我準(zhǔn)備讓丈夫也辭去工作回來創(chuàng)業(yè)， 夫妻倆共同經(jīng)營。”
“鄰幫鄰+一探訪” 深入人心
為了應(yīng)對 “銀發(fā)浪潮”， 滿足轄區(qū)老年人安度幸福晚年的需求， 多年來， 大廠街道社保所致力于企業(yè)退休人員社會化服務(wù)管理的工作，使之深入人心。
2013年7月， 大廠街道以自愿報(bào)名的形式， 組成了街道一級的“鄰幫鄰養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)。” 這支隊(duì)伍有隊(duì)員105人， 平均年齡62歲，提倡老人幫老人。
68歲的孫瑛是隊(duì)長。 她對記者說： “退休后的一天， 我老伴突發(fā)腦溢血， 一病就是8年。 老伴生病期間， 街坊四鄰紛紛伸出援手， 讓我度過了最艱難時期。8年后， 老伴撒手人寰， 但我的心里依舊充滿了感恩之情。 因此， 我要帶頭報(bào)答大伙的幫助， 帶好 ‘鄰幫鄰養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)’。”
據(jù)悉， 孫瑛的鄰居是一對母女。母親78歲了， 患有老年癡呆癥； 女兒離異后處在監(jiān)外服刑階段。 孫瑛說， 她每天照看這對母女， 打掃衛(wèi)生、買菜幫廚、喂藥等。
南京市社會保險(xiǎn)事業(yè)管理中心主任錢國榮說： “大廠街道社保所和所轄的23個勞動保障站， 今年還建立了 ‘一探訪’ 制度， 即每周一由 ‘鄰幫鄰養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊(duì)’ 入戶走訪幫扶168位鰥寡孤獨(dú)人員。志愿者與這些老人結(jié)對子， 建立聯(lián)系檔案， 了解老人們的生活狀況和困難， 開展一對一個性化服務(wù)。 大廠街道社保所開展的 ‘鄰幫鄰’ 加‘一探訪’ 是社區(qū)社會化管理服務(wù)的有益探索。 目前， 我們已經(jīng)在南京市11個區(qū)縣、70個街道、1300個社區(qū)推廣。”
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