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做好“加減乘除”法 構(gòu)建服務(wù)新機(jī)制
2017-03-13 08:00:01
無憂保
今年以來，江蘇省鎮(zhèn)江市人社局認(rèn)真落實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)要求， 以 “便民、 惠民、 利民、親民”為導(dǎo)向，組織全局黨員干部走出機(jī)關(guān)，走進(jìn)基層，零距離、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面服務(wù)群眾，通過做好人社服務(wù) “加減乘除”法，構(gòu)建服務(wù)群眾的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，暢通聯(lián)系群眾的“最后一公里”。
整合資源做加法
鎮(zhèn)江市人社局通過加強(qiáng)資源整合，提升整體服務(wù)形象，打造政府民生部門 “第一窗口”。以全局18項(xiàng)年度重點(diǎn)改革為抓手，全面整合就業(yè)、人才、社保等公共服務(wù)資源，建成人社綜合服務(wù)窗口，推行 “一柜式” “一站式” “一窗式”服務(wù)；全面整合培訓(xùn)資源及加強(qiáng)人事考試工作， 建成多功能技能培訓(xùn)中心，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)人事考試基地；全面整合內(nèi)部檔案管理服務(wù)資源，提升檔案社會(huì)化服務(wù)質(zhì)量；全面整合勞動(dòng)監(jiān)察、仲裁、信訪等維權(quán)資源，建立群眾權(quán)益維護(hù)綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。
簡(jiǎn)政放權(quán)做減法
該局通過減少環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，方便群眾辦事和監(jiān)督，提高行政效率，促進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。他們精簡(jiǎn)權(quán)力事項(xiàng)、優(yōu)化辦事流程、縮短審批時(shí)限、明確服務(wù)事權(quán)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，將與群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)向基層延伸下放，實(shí)現(xiàn)工作重心下移。截至6月底，全局21個(gè)業(yè)務(wù)處室共梳理行政事權(quán)126項(xiàng)， 其中擬取消4項(xiàng)、 下放7項(xiàng)、前移服務(wù)4項(xiàng)、優(yōu)化流程5項(xiàng)、精簡(jiǎn)申報(bào)材料3項(xiàng)、精簡(jiǎn)辦理時(shí)間16項(xiàng)。同時(shí)，深化行政審批制度改革。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，完善行政審批和審批后監(jiān)管銜接制度。加快推進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，技能人才培養(yǎng)積極轉(zhuǎn)型對(duì)接產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，就業(yè)工作加快與經(jīng)濟(jì)發(fā)展聯(lián)動(dòng)，激發(fā)市場(chǎng)活力，調(diào)動(dòng)社會(huì)創(chuàng)造力。
拓展服務(wù)做乘法
當(dāng)?shù)剡€通過 “四個(gè)拓展”激活乘積效應(yīng)， 創(chuàng)新服務(wù)形式和載體，全方位提升人社經(jīng)辦社會(huì)化服務(wù)水平。
該局拓展服務(wù)專線到企業(yè)。與部分重點(diǎn)企業(yè)簽訂委托經(jīng)辦協(xié)議，在全市12家規(guī)模以上企業(yè)設(shè)立委托經(jīng)辦服務(wù)站，在企業(yè)內(nèi)可辦理參加社保等9項(xiàng)服務(wù)。
他們拓展服務(wù)平臺(tái)到社區(qū)。推進(jìn)基層平臺(tái)規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，加強(qiáng)統(tǒng)一管理和統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)施退休人員網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦服務(wù) “四不出村”，基本建成15分鐘人力資源和社會(huì)保障公共服務(wù)圈。
該市拓展服務(wù)方式到網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)人社門戶網(wǎng)站群建設(shè)，打造 “掌上人社”手機(jī)信息服務(wù)，開通人社服務(wù)微信平臺(tái)，使群眾足不出戶即可全面深入地了解人社政策，辦理基本業(yè)務(wù)，讓群眾上網(wǎng)路、少跑路。
該局拓展服務(wù)途徑到銀行。探索在銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立專門的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口，為群眾提供最優(yōu)最快捷的“網(wǎng)點(diǎn)式服務(wù)”。截至目前，該局已與4家商業(yè)銀行進(jìn)行試點(diǎn)合作；與商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)合作開展醫(yī)保異地就醫(yī)結(jié)算等服務(wù)，將人社服務(wù) “直通車”開到群眾家門口。
改進(jìn)作風(fēng)做除法
該局致力革除作風(fēng)頑疾，以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。他們組織窗口單位廣泛征求群眾的意見和建議，深入開展自查自糾。目前，市人社局征求到窗口服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低、業(yè)務(wù)不熟練等問題，共4個(gè)方面15條意見，做到邊查邊改，即查即改。認(rèn)真對(duì)待基層平臺(tái)協(xié)理員反映的問題，改進(jìn)措施，在全系統(tǒng)掀起一股整改熱潮。
當(dāng)?shù)貏?chuàng)新開展人社服務(wù) “五進(jìn)五送” 行動(dòng)。 以進(jìn)企業(yè)、 進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)校園、進(jìn)家門和送崗位、送技能、送人才、送保障、送溫暖為主要內(nèi)容， 集中開展 “五進(jìn)五送———企業(yè)行、 社區(qū)行、 校園行、鄉(xiāng)村行、百戶行”等五項(xiàng)活動(dòng)，上半年該局組織黨員干部先后走進(jìn)恒順企業(yè)、寶塔山社區(qū)、江蘇大學(xué)等送政策、送服務(wù)，贏得服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的充分肯定，取得了為基層解難題、讓群眾得實(shí)惠、使黨員受教育的多贏效果。
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