0571-22931819
標簽： 流程
簡化辦事流程 完善經(jīng)辦服務(wù)
2017-03-13 08:00:01
無憂保
全年中午無午休， 居民就近即可辦社保， 開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)， 居民醫(yī)保直接結(jié)算報銷……今年以來，山東省威海市環(huán)翠區(qū)人社局進一步加強基層服務(wù)平臺建設(shè)， 簡化群眾辦事流程， 完善信息化業(yè)務(wù)經(jīng)辦，用實際行動打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
打造綜合服務(wù)中心全年中午無午休
“我來辦檔案托管， 順便想咨詢下養(yǎng)老保險、 醫(yī)保繳費年限問題。原本擔(dān)心午休時間沒人辦理， 來了之后才發(fā)現(xiàn)擔(dān)心是多余的。 而且在這個服務(wù)大廳， 所有的手續(xù)基本可以一次性辦完， 太方便了！”5月26日中午12時15分， 環(huán)翠區(qū)人力資源和社會保障綜合服務(wù)中心社保征繳窗口前， 得到工作人員細致周到的服務(wù)后， 檔案托管人員宋修勝對綜合服務(wù)中心的工作贊不絕口。
中午12時至13時，仍有工作人員在窗口服務(wù)，全年無午休，工作日內(nèi)8小時的服務(wù)時間由此延長至9小時，這是今年環(huán)翠區(qū)人社局基于群眾需求推出的又一惠民舉措。
為減少群眾跑腿等待環(huán)節(jié)， 今年3月11日， 環(huán)翠區(qū)人社局正式啟用2000平方米的人力資源社會保障綜合服務(wù)中心， 共設(shè)59個窗口， 就業(yè)、 養(yǎng)老、 醫(yī)療、 退休等與群眾生活密切相關(guān)的事項實現(xiàn) “一站式”服務(wù)。
環(huán)翠區(qū)人社局實行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度，全天候接受群眾咨詢服務(wù)。他們主動把工作時間提前半小時，做到每個工作日上午8時至下午5時，每個服務(wù)區(qū)都可以對外辦公，沒有空檔期。他們還建立了重大事項、復(fù)雜業(yè)務(wù)責(zé)任處置聯(lián)動協(xié)作機制，新建和完善了來訪登記、分工合作、延時預(yù)約服務(wù)等21項制度，從制度建設(shè)保證工作效率和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升。該局還每月開展服務(wù)標兵評選活動，切實改進工作作風(fēng)。
推動職能向基層下沉居民家門口能辦社保
為方便群眾辦事， 把服務(wù)延伸到基層每一個 “神經(jīng)末梢”， 打通聯(lián)系服務(wù)群眾的 “最后一公里”， 環(huán)翠區(qū)人社局把更多的人力、 財力、 物力投向基層， 不斷擴大業(yè)務(wù)經(jīng)辦覆蓋面，提升基層服務(wù)質(zhì)量水平。
5月中旬， 經(jīng)過前期籌備和業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 環(huán)翠區(qū)人社局組織區(qū)各鎮(zhèn)（辦） 基層公共服務(wù)平臺相關(guān)人員，召開基層公共服務(wù)平臺經(jīng)辦職能下沉?xí)h， 本著凡能下放的業(yè)務(wù)全部下放的原則， 將基層公共服務(wù)平臺經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進行細致梳理和流程優(yōu)化， 將涉及就業(yè)、 養(yǎng)老、 醫(yī)療、 人才等69項業(yè)務(wù)下沉至鎮(zhèn) （辦） 基層平臺。 根據(jù)各項服務(wù)項目內(nèi)容， 他們統(tǒng)一設(shè)計登記臺賬， 下發(fā)到各保障所及社區(qū)保障站， 做到規(guī)范化管理， 細致化服務(wù)， 讓居民在家門口即可辦理人社有關(guān)業(yè)務(wù)。
開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)實現(xiàn)信息化社保辦理
環(huán)翠區(qū)人社局針對征求到的部分企業(yè)和群眾提出的意見建議， 真正做到民生跟著 “民聲” 走， 做到民有所呼、我有所應(yīng)。
該局協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門， 開通了網(wǎng)上銀行繳費業(yè)務(wù)， 大力推進信息化服務(wù)。 單位可以直接從網(wǎng)上繳費， 省去了來回跑腿辦理繳費的麻煩， 只需要月底前來打印繳費發(fā)票即可。 同時， 該局在綜合服務(wù)中心設(shè)立單位繳費自助區(qū)， 繳費單位直接在自助繳費區(qū)進行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬繳費或者現(xiàn)場打印支票繳費； 在綜合服務(wù)中心、 鎮(zhèn) （街道） 保障所、 部分社區(qū)服務(wù)站和重點企業(yè)， 安裝投入使用71臺自助終端， 集查詢、 繳費、 領(lǐng)取等多功能于一體， 讓更多的企業(yè)和城鄉(xiāng)居民平等地享受到隨時隨地的服務(wù)。
醫(yī)保直接結(jié)算報銷方便居民就近就醫(yī)
環(huán)翠區(qū)人社局把集中入戶走訪了解的群眾意見建議融入日常工作整改過程中， 通過梳理群眾反映的問題， 做到立行立改， 立查立改，解決群眾實際困難。
近期， 他們正在開展鎮(zhèn)村一體化衛(wèi)生室與居民醫(yī)保系統(tǒng)信息聯(lián)網(wǎng)工作。 聯(lián)網(wǎng)后參加居民醫(yī)療保險的城鄉(xiāng)居民， 患有冠心病等61種普通門診慢性病， 經(jīng)鑒定符合門診統(tǒng)籌病種準入標準的， 可在中心市區(qū)包括170個村衛(wèi)生室在內(nèi)的200家定點醫(yī)療機構(gòu)， 就近選擇一家定點機構(gòu)治療， 直接實現(xiàn)結(jié)算報銷， 方便了農(nóng)村居民就近就醫(yī)。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
