0571-22931819
標(biāo)簽：
重慶：拍攝視頻記錄問題 一事一號逐項(xiàng)整改
2017-03-13 08:00:01
無憂保
近來， 重慶市人社部門積極組織開展窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動。 目前， 全市人社窗口單位從服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求、服務(wù)用語3個方面自查問題375個， 已整改完結(jié)310個。
重慶市人社局將行動細(xì)化為制訂方案動員部署、 學(xué)習(xí)教育邊查邊改、 開展評議征求意見、 整改提高總結(jié)完善4個環(huán)節(jié)， 確保專項(xiàng)行動領(lǐng)導(dǎo)力量、 工作機(jī)構(gòu)、 責(zé)任人員、措施落實(shí) “四到位”。 他們還在遵照人社部 《窗口單位服務(wù)規(guī)范》 《窗口單位紀(jì)律要求》 的基礎(chǔ)上， 創(chuàng)新推出了 《窗口單位通用文明用語》。
重慶市人社局組織工作人員，抽查、 暗訪11個區(qū)縣的全國及全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、 有投訴記錄的窗口等30余個窗口單位。 他們拍攝視頻， 記錄部分窗口單位職工存在的遲到早退脫崗、 上班期間閑聊、 辦事態(tài)度較差等問題， 并在全市人社系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會上集中播放。 對這些問題， 重慶市人社局已責(zé)成相關(guān)單位限時(shí)整改。
重慶市人社局一位領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)上看到， 有群眾反映某窗口170多人排隊(duì)等候辦事。 他當(dāng)即安排人員調(diào)查核實(shí)， 研究整改措施， 責(zé)成相關(guān)單位增設(shè)窗口、 提高效率。 同時(shí)，對群眾在問政平臺———陽光重慶網(wǎng)上反映的人社問題， 市人社局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)要求有關(guān)單位處理， 并理順了回應(yīng)群眾網(wǎng)上咨詢訴求的工作機(jī)制。
重慶市社保局針對部分群眾反映居住地遠(yuǎn)離街道辦事處、 采集指紋不方便的問題， 開展上門送設(shè)備、送培訓(xùn)、 送服務(wù)的 “三送活動”， 僅用3天便完成了采購設(shè)備、 收集數(shù)據(jù)、 培訓(xùn)人員等工作， 使近4000名離退休人員在家門口就完成了資格認(rèn)證。
涪陵區(qū)人社局設(shè)置固定窗口，中層干部輪流值班， 提供答疑、 接訪、 督查等6項(xiàng)特色服務(wù)， 現(xiàn)場督查窗口作風(fēng)并當(dāng)場處理違規(guī)違紀(jì)行為， 為老弱病殘?jiān)械壤щy群體提供全程代理服務(wù)。 九龍坡區(qū)人社局針對群眾辦理一些業(yè)務(wù)時(shí) “轉(zhuǎn)圈圈”“跑趟趟” 的問題， 指定業(yè)務(wù)科室一站式辦理業(yè)務(wù)， 減少了近10項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)。 南岸區(qū)人社局對收集到的問題， 按輕重緩急分為A、 B、 C三類， 建立臺賬、 一事一號， 逐項(xiàng)整改， 限時(shí)銷號。 忠縣人社局將業(yè)務(wù)經(jīng)辦條件、 辦事流程及工作人員聯(lián)系電話等， 制成便民服務(wù)卡發(fā)放到戶， 要求工作人員工作日24小時(shí)待機(jī)， 周末和節(jié)假日安排人員輪流值班。
據(jù)悉， 重慶市專項(xiàng)行動突出窗口單位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、 制度化、 信息化4個重點(diǎn)， 為群眾提供便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 打造特色服務(wù)品牌，力爭實(shí)現(xiàn)各類窗口單位作風(fēng)建設(shè)明顯提升、 服務(wù)管理明顯規(guī)范、 工作效率明顯提高3大目標(biāo)。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
