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做好羌鄉(xiāng)群眾的民生勤務(wù)兵
2017-03-14 08:00:01
無(wú)憂保
金桔飄香、草色微黃的初冬時(shí)節(jié)，四川省北川羌族自治縣羌歌嘹亮、羌舞飛揚(yáng)。
羌山巍巍，湔江悠悠，鳳凰涅槃。
身處汶川特大地震極重災(zāi)縣，北川縣人社工作者戰(zhàn)勝災(zāi)害、感恩奮進(jìn)，秉承 “以民為本，服務(wù)至上”的理念，篳路藍(lán)縷、披荊斬棘，撐起了就業(yè)、社保和人才工作的一片天，就業(yè)工作還獲得國(guó)務(wù)院表彰。
北川縣人社工作者堅(jiān)持 “以民為本、服務(wù)至上、感恩奮進(jìn)、清廉高效”的服務(wù)理念，積極踐行黨的群眾路線和蘭輝精神，爭(zhēng)做羌鄉(xiāng)群眾勤務(wù)兵，把增進(jìn)人民福祉作為永恒的使命，切實(shí)保障和改善民生。
情系羌鄉(xiāng)大地，汗灑大禹故里，他們默默傾訴著對(duì)群眾的深情……
堅(jiān)持關(guān)愛(ài)群眾
始終以零距離服務(wù)為目標(biāo)
近年來(lái)，北川人社局以服務(wù)大廳為中心、以鄉(xiāng)鎮(zhèn) （社區(qū)）服務(wù)站為平臺(tái)，為震后特殊困難群體和殘疾人開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶和一站式、全程代辦等服務(wù)，聯(lián)系服務(wù)對(duì)象3萬(wàn)多名，實(shí)行網(wǎng)卡管理、跟蹤服務(wù)，做到逢節(jié)必訪、有病必訪、生日必訪和有事必幫、有難必解。全縣還建立了高齡、孤寡人員分類管理臺(tái)賬，實(shí)行離退休人員動(dòng)態(tài)管理；組織開(kāi)展義診和保健知識(shí)講座、傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問(wèn)、歌舞比賽活動(dòng)；針對(duì)縣外居住、高齡、行動(dòng)不便的老人，采取異地、上門(mén)等生存驗(yàn)證方式。3年來(lái)，為3萬(wàn)多名建卡服務(wù)對(duì)象提供幫助5萬(wàn)余人次。
家住安昌鎮(zhèn)金霞社區(qū)的企業(yè)退休困難人員劉序平說(shuō)： “人社局每逢節(jié)日都要上門(mén)慰問(wèn)，每年還組織我們參加免費(fèi)體檢。他們還組織我們參加豐富多彩的文娛活動(dòng)，每年都要投入大量資金舉辦退休人員歌舞比賽。”
服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
始終以群眾滿意為追求
北川人社局抓住重建契機(jī)，著力做好硬件改善和軟件升級(jí)工作，針對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)機(jī)制、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)規(guī)范實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，設(shè)立28個(gè)服務(wù)窗口；投資100萬(wàn)元建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的電子檔案室1個(gè)；按照“五個(gè)統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)，投資1100余萬(wàn)元建設(shè)32個(gè)基層服務(wù)平臺(tái)，配齊辦公設(shè)施、配足工作人員；高 起 點(diǎn) 建 設(shè) 電 子 檔 案 系 統(tǒng) 、12333系統(tǒng)、數(shù)據(jù)信息中心；高標(biāo)準(zhǔn)建成向下覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、橫向聯(lián)結(jié)金融機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人社服務(wù)在線查詢、在線繳費(fèi)、在線結(jié)算。
服務(wù)大廳窗口工作人員統(tǒng)一著裝、胸牌和文明用語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)首次接待當(dāng)日辦結(jié)、一般接待加快辦結(jié)、疑難接待限期辦結(jié)；配備了報(bào)刊雜志、飲水機(jī)、老花鏡、雨傘、應(yīng)急藥品等。同時(shí)，積極推行微笑服務(wù)，做到 “一張笑臉相迎，一把凳子讓座，一腔熱情接待，一身正氣辦事，一句好話送行”；開(kāi)展 “比服務(wù)、賽效率，比貢獻(xiàn)、賽實(shí)績(jī)，比形象、賽品行”活動(dòng)。3年來(lái)，累計(jì)接待服務(wù)對(duì)象40余萬(wàn)人次，征收社?；?0.73億元，支付社保待遇7.26億元；認(rèn)定工傷223件，支付工傷保險(xiǎn)待遇3.2萬(wàn)余人次、3344.92萬(wàn)元。
多年來(lái)，北川人社局的群眾滿意率一直保持在98%以上。在2013年全縣千人評(píng)行風(fēng)活動(dòng)中，縣人社局在44個(gè)政府部門(mén)中名列第二。
退休人員梁文明說(shuō)： “人社局服務(wù)大廳工作人員認(rèn)真傾聽(tīng)我們的心聲，耐心給我們解釋政策，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限也縮短了。”
嚴(yán)格依法行政
始終在心中裝一桿公平秤
北川人社局切實(shí)做好對(duì)勞動(dòng)保障相關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)跟蹤和企業(yè)搬遷、關(guān)閉的善后工作。堅(jiān)持依法辦事，促進(jìn)社會(huì)公平正義。
某公司員工景容說(shuō)： “人社局依法辦案,讓我們快速拿到了應(yīng)得的工資。”
2013年3月，北川人社局收到某有限公司拖欠景容、楊艾等8名員工3個(gè)月工資的投訴后，立即采取快立、快審、快結(jié)的特別仲裁程序，通過(guò)綠色通道及時(shí)作出裁決，追回8名員工的工資22199元，這8名員工特向北川人社局贈(zèng)送一面寫(xiě)有“一心為民、情系百姓”的錦旗。
保障改善民生
始終以增進(jìn)人民福祉為使命
近年來(lái)，北川人社局著力保障和改善民生，社會(huì)保障體系框架基本形成，保障水平大幅提高，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保目標(biāo)。截至2013年11月，全縣各類社會(huì)保險(xiǎn)累計(jì)有21.95萬(wàn)人次參保。
越來(lái)越多的人享受到社會(huì)保障。汶川特大地震后的短短幾年間，北川縣有數(shù)萬(wàn)人被納入社會(huì)保障覆蓋范圍，各類社會(huì)保險(xiǎn)參保人數(shù)是震前的7倍。
保障水平大幅度提高。全縣企業(yè)退休人員養(yǎng)老金從最初的人均每月400元增長(zhǎng)到1225.73元。開(kāi)展了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診統(tǒng)籌，逐步提高城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例，縣財(cái)政對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的一般性補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)從每人每年3.5元提高到2013年的27.5元，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額從1萬(wàn)元提高到22萬(wàn)元，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療最高支付限額從3萬(wàn)元提高到13萬(wàn)元，城鎮(zhèn)職工大額補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)最高支付限額從1.2萬(wàn)元提高到40萬(wàn)元。
切實(shí)做好被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作。因?yàn)?zāi)后重建項(xiàng)目眾多，北川縣被征用的土地面積較大，涉及的農(nóng)民數(shù)量龐大。為確保被征地農(nóng)民得到應(yīng)有的社會(huì)保障，縣人社局嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)政策規(guī)定，切實(shí)做好被征地農(nóng)民社會(huì)保障工作。近年來(lái)，將符合條件的33619名被征地農(nóng)民納入社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的保障范圍。
著力解決歷史遺留問(wèn)題。近年來(lái)，北川人社局認(rèn)真執(zhí)行政策，解決了4053名原城鎮(zhèn)集體企業(yè)超齡人員和下鄉(xiāng)知青、民辦教師、代課教師、原鄉(xiāng)鎮(zhèn) “八大員”、老工傷人員和地震遇難學(xué)生家長(zhǎng)等特殊群體的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題。原城鎮(zhèn)集體企業(yè)超齡人員李銀珍老人領(lǐng)取到養(yǎng)老金后激動(dòng)地說(shuō)： “感謝共產(chǎn)黨！感謝政府！感謝北川人社局解決了我們這一批人的后顧之憂。”
工作作風(fēng)優(yōu)良
始終以服務(wù)對(duì)象為親人
北川人社局提出了 “敬業(yè)、精業(yè)、凈業(yè)”精神和 “高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”的要求，形成了 “求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”的作風(fēng)。他們堅(jiān)持把服務(wù)對(duì)象視作親人，對(duì)行動(dòng)不便的服務(wù)對(duì)象提供上門(mén)服務(wù)。
楊彬是一個(gè)在汶川特大地震中致殘的男孩，在做完截肢手術(shù)后，他首先想到 “要喝冰鎮(zhèn)可樂(lè)”，于是被人們稱為 “北川可樂(lè)男孩”。2011年，大專畢業(yè)的楊彬懷揣創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，來(lái)到剛剛建成的北川新縣城尋找創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)一番市場(chǎng)調(diào)查，他決定開(kāi)一家汽車美容館，籌集啟動(dòng)資金卻讓他倍感艱難。
“開(kāi)門(mén)店至少需要15萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，我的創(chuàng)業(yè)資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?？h人社局了解到我的情況后，考慮到我行動(dòng)不便，他們安排專人上門(mén)為我提供服務(wù)，幫我申請(qǐng)到10萬(wàn)元的小額擔(dān)保貼息貸款。”楊彬說(shuō)。
很快，北川可樂(lè)男孩汽車美容館就開(kāi)業(yè)了，楊彬十分興奮。
“創(chuàng)業(yè)是一條坎坷的路，而我卻很幸運(yùn)，因?yàn)樯磉吙傆幸浑p雙溫暖的手一次又一次扶持著我。”楊彬說(shuō)，開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)后，北川人社局又給予他更多的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，還送他參加了創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班。同時(shí)，縣人社局還幫他把員工送到市里參加汽車美容專業(yè)技能培訓(xùn)。他說(shuō)： “現(xiàn)在來(lái)店里做汽車拋光打蠟、貼膜的客戶比以前多了不少。”
2013年7月，楊彬被評(píng)為綿陽(yáng)市創(chuàng)業(yè)能手，接過(guò)證書(shū)和5000元的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，他激動(dòng)地說(shuō)： “這些年來(lái)，縣人社局給了我這么多的幫助和扶持。我一定要將自己的事業(yè)繼續(xù)拓展，回報(bào)社會(huì)！”
北川人社局甘為群眾勤務(wù)兵的優(yōu)良作風(fēng)贏得了群眾的贊譽(yù)，也得到了上級(jí)部門(mén)的充分肯定。北川人社局2011年被人社部、國(guó)家發(fā)改委、解放軍總政治部授予汶川地震災(zāi)后恢復(fù)重建先進(jìn)集體榮譽(yù)稱號(hào)，2012年被國(guó)務(wù)院授予全國(guó)就業(yè)先進(jìn)工作單位榮譽(yù)稱號(hào)。
面對(duì)未來(lái)，北川縣人社局局長(zhǎng)熊吉才深情地說(shuō)：“在今后的工作中，我們將以 ‘下基層、訪民情、解民憂、促發(fā)展’為主題，扎實(shí)開(kāi)展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提高工作執(zhí)行力，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)全縣群眾，切實(shí)保障和改善民生，全力推進(jìn)北川人社事業(yè)快速健康發(fā)展。”
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