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這樣的社區(qū) 就像家一樣
2017-03-16 08:00:01
無(wú)憂保
日前，在青海省平安縣平安鎮(zhèn)湟中路社區(qū)服務(wù)大廳，記者看到，社區(qū)所有工作人員的照片、姓名、電話、分工及工作流程都張貼在墻上。“我們出此方法，就是希望通過(guò)建立民情、民意傾訴制度，采取誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)的方式，讓每個(gè)社區(qū)工作人員聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。”社區(qū)黨總支書記祁生萍介紹說(shuō)。
湟中路社區(qū)成立于2003年7月，轄區(qū)面積有1.2平方公里，共有居民6499人。為了方便轄區(qū)居民辦事，他們建立了便民服務(wù)大廳，實(shí)行 “一條龍”服務(wù)。同時(shí)，還健全完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度，向居民發(fā)放便民服務(wù)聯(lián)系卡。
此外，湟中路社區(qū)還建立了網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)的工作新模式。他們根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，將轄區(qū)劃分為4個(gè)網(wǎng)格、39個(gè)子網(wǎng)；成立了總?cè)藬?shù)達(dá)到400人的黨員志愿者服務(wù)隊(duì)、居民志愿者服務(wù)隊(duì)和文化宣傳服務(wù)隊(duì)，每個(gè)網(wǎng)格由2名社區(qū)干部和社區(qū)民警總負(fù)責(zé)。網(wǎng)格成員包括社區(qū)干部、社區(qū)民警、信息采集員等群體在內(nèi)，通過(guò)定格、定人、定責(zé)、定流程開(kāi)展心連心服務(wù)。
在今年全國(guó)助殘日來(lái)臨之前，祁生萍和其他工作人員一道，再次趕到殘疾人祁之部的家里。祁之部全家5口人中，因聾啞造成殘疾的就有3人。面對(duì)這樣一個(gè)特殊的家庭，祁生萍平時(shí)經(jīng)常到他家去了解情況。適逢助殘日，社區(qū)想盡辦法，為祁之部送來(lái)了幾百元的慰問(wèn)金和面粉。 “錢物雖然不多，但是要讓他們?nèi)腋械?，社區(qū)就是他們的家。”祁生萍對(duì)記者說(shuō)。
據(jù)了解，今年上半年，湟中路社區(qū)與駐社區(qū)單位 “愛(ài)心超市”一道，用籌集到的米面、食用油救濟(jì)轄區(qū)內(nèi)40多個(gè)貧困戶、下崗職工、殘疾人家庭。幾年來(lái)，社區(qū)共開(kāi)展幫扶活動(dòng)超過(guò)50次，幫助困難居民近百人次。
另外，湟中路社區(qū)還調(diào)查了轄區(qū)內(nèi)低保戶的情況，并將900多人納入到低保范疇，其中符合條件的78戶居民還享受到廉租房補(bǔ)貼。另外，社區(qū)還針對(duì)轄區(qū)居民看病貴、看病難的問(wèn)題，先后動(dòng)員2000多人參加了居民醫(yī)療保險(xiǎn)，為居民報(bào)銷住院費(fèi)用超過(guò)10萬(wàn)元。
2007年，王茂茂從荊楚理工學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。2011年，她通過(guò)公招，成為湟中路社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)管員，負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員社會(huì)化服務(wù)管理。她說(shuō)，早在2003年，湟中路社區(qū)就已經(jīng)接管企業(yè)退休人員社會(huì)服務(wù)管理工作。王茂茂通過(guò)2年的工作，熟悉了整個(gè)社區(qū)的大環(huán)境。她介紹說(shuō)，湟中路社區(qū)現(xiàn)有異地居住的企業(yè)退休人員120名，主要集中在上海、浙江、四川等地。 “平時(shí)，我會(huì)協(xié)助縣社保局、街道，通過(guò)語(yǔ)音、視頻等方法，對(duì)這些生活在異地的退休人員進(jìn)行資格認(rèn)證。同時(shí)，還要幫助社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的居民報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。”目前，湟中路社區(qū)內(nèi)共接管企業(yè)退休人員747人，不僅有靈活就業(yè)人員和歷史遺留問(wèn)題的人員，還有來(lái)自原海東地區(qū)面粉廠、建筑公司等企業(yè)的退休人員。 “其中，海東面粉廠在2000年破產(chǎn)的時(shí)候，就有500多名職工。”祁生萍說(shuō)道。
夏國(guó)香今年已經(jīng)70歲，平時(shí)在社區(qū)負(fù)責(zé)義務(wù)采集包括失業(yè)、生活困難等家庭在內(nèi)的各種信息并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)還熱心幫助其他困難家庭。她過(guò)去是一名家屬工，由于沒(méi)有政策，之前一直無(wú)法領(lǐng)到養(yǎng)老金。但是，性格開(kāi)朗且熱情的夏國(guó)香老人卻始終是支持社區(qū)工作的積極分子。2011年，夏國(guó)香老人樂(lè)開(kāi)懷。她期盼多年的養(yǎng)老問(wèn)題，隨著補(bǔ)繳政策的制定出臺(tái)得以解決。如今，每月800多元的養(yǎng)老金，讓夏國(guó)香老人的精氣神更旺了。
“像夏國(guó)香這樣無(wú)私奉獻(xiàn)社區(qū)的老人，在我們社區(qū)有很多。作為年輕人，我們更應(yīng)該把社區(qū)當(dāng)成自己的家。”祁生萍說(shuō)。她曾被平安縣、平安鎮(zhèn)評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。在外人看來(lái)，祁生萍是社區(qū)的一名大管家。而在居民眼里，她卻是一個(gè)自家人。 “在最基層工作，與其喊破嗓子，不如做出樣子。”祁生萍說(shuō)， “其實(shí)，社區(qū)的工作都是老百姓自己家的事。”
正是因?yàn)橛辛讼衿钌歼@樣的優(yōu)秀社區(qū)工作人員孜孜以求，湟中路社區(qū)先后榮獲青海省 “青年文明社區(qū)”、海東地區(qū) “基層先進(jìn)婦女組織”等稱號(hào)。
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