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寧都縣“六渠道”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
2017-03-26 08:00:01
無憂保
為進(jìn)一步深化拓展“加快寧都發(fā)展,重塑寧都形象”主題教育活動(dòng)，深入推進(jìn)干部職工作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事，今年來，寧都縣醫(yī)保局通過“六渠道”開展創(chuàng)建2012年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動(dòng)。
一是嚴(yán)格依法行政。依法實(shí)施行政管理，適用法律、法規(guī)和規(guī)章準(zhǔn)確；履行法定職責(zé)和程序，依法保障行政管理相對(duì)人和服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；建立和完善依法辦事責(zé)任制、評(píng)議考核制、錯(cuò)案追究制等制度，杜絕行政不作為或?yàn)E用行政權(quán)力的現(xiàn)象；加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平；積極宣傳人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)、規(guī)章和政策，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的依法維權(quán)意識(shí)。
二是服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效?？茖W(xué)設(shè)置辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，取消重復(fù)手續(xù)，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔，服務(wù)設(shè)施完備，服務(wù)標(biāo)志統(tǒng)一規(guī)范；工作人員服務(wù)熱情、誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)不推諉、拖拉、扯皮、刁難，嚴(yán)格在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
三是辦事公開透明。及時(shí)將服務(wù)窗口工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、條件、程序、過程、結(jié)果和時(shí)限，服務(wù)承諾及追究辦法等向服務(wù)對(duì)象公開；公開形式因地制宜、注重實(shí)效，避免形式主義。建立和完善辦事公開責(zé)任制、預(yù)審制度、評(píng)議制度和考評(píng)追究等制度，保證公開的內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開、公正、透明。
四是工作作風(fēng)優(yōu)良。講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；牢固樹立服務(wù)意識(shí)，具備良好的職業(yè)道德和綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)；忠于職守、勤奮工作，堅(jiān)持原則、秉公辦事，嚴(yán)守紀(jì)律、清正廉潔，著裝整潔、文明禮貌，舉止端莊、行為規(guī)范，無損害群眾利益的不正之風(fēng)問題。
五是完善監(jiān)督機(jī)制。牢固樹立自覺接受監(jiān)督的意識(shí)，廣泛聽取服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各方面的批評(píng)和建議；健全完善民主評(píng)議、投訴舉報(bào)等群眾監(jiān)督制度和工作考評(píng)、自查整改、責(zé)任追究等內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制；積極探索新的監(jiān)督形式和方法，不斷拓寬監(jiān)督渠道，確保組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用得到充分發(fā)揮。
六是堅(jiān)持改革創(chuàng)新。從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新管理服務(wù)理念和工作方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性、有效性；創(chuàng)新機(jī)制制度，有效提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量；因地制宜，不斷探索開拓便民利民服務(wù)渠道，推行便民利民服務(wù)措施；強(qiáng)化信息化建設(shè)，認(rèn)真抓好推廣應(yīng)用，積極推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全程信息化建設(shè)。
寧都縣醫(yī)保局將在在每季度末組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口評(píng)比活動(dòng)，將評(píng)比結(jié)果納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，對(duì)獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的單位進(jìn)行表彰，以此來推動(dòng)全局各項(xiàng)民生工作的順利開展，在全干部職工中進(jìn)一步掀起“爭(zhēng)做人民好公仆”的良好氛圍。（江西省寧都縣醫(yī)保局 邱道虎）
編輯：杜圓圓
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