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河西開(kāi)展“人力社保服務(wù)大走訪”
2017-04-03 08:00:01
無(wú)憂保
為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力和提高服務(wù)企業(yè)和居民群眾的水平，確保今年各項(xiàng)民生工作目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，為明年實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局奠定基礎(chǔ)，根據(jù)市人力資源和社會(huì)保障局的部署，河西區(qū)人社局日前組成就業(yè)幫扶、人才服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)5個(gè)小組，在全區(qū)開(kāi)展“人力社保大走訪”活動(dòng)。目的是通過(guò)此次活動(dòng)，摸實(shí)情、問(wèn)需求、講政策、解難題，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，不斷密切與基層和居民群眾的聯(lián)系，推進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)能力，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
此次大走訪活動(dòng)以“民生為本、人才優(yōu)先”為主題，堅(jiān)持走群眾路線，做到抓民生、促發(fā)展、保穩(wěn)定。5個(gè)小組將帶領(lǐng)全區(qū)人力社保干部職工，結(jié)合實(shí)際工作，深入企事業(yè)單位、街道、社區(qū)和困難家庭，宣傳政策法規(guī)，搜集單位需求，傾聽(tīng)百姓需要，服務(wù)人才發(fā)展。在“大走訪”過(guò)程中，區(qū)人社局工作人員將面向企業(yè)和各類人才，發(fā)放《河西區(qū)公共就業(yè)（人才）服務(wù)中心服務(wù)指南》和問(wèn)卷調(diào)查，宣講人力社保服務(wù)政策，幫助企業(yè)理解政策、用足用好政策。區(qū)人社局組織全區(qū)各用人單位的負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，講政策，講辦事流程，擴(kuò)大工作覆蓋面，維護(hù)職工合法權(quán)益。他們還發(fā)揮河西政務(wù)網(wǎng)、西岸人才網(wǎng)和河西有線電視臺(tái)等媒體的作用，及時(shí)發(fā)布市、區(qū)勞動(dòng)就業(yè)等方面政策，方便單位和個(gè)人查詢，擴(kuò)大政策宣傳覆蓋面，營(yíng)造人人關(guān)注人力社保事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。
在此基礎(chǔ)上，區(qū)人社局的工作人員們堅(jiān)持深入河西區(qū)重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)及困難群眾家庭走訪，以面談、集中座談、問(wèn)卷調(diào)查、集中培訓(xùn)等方式，收集企業(yè)和群眾對(duì)全區(qū)人力社保系統(tǒng)的意見(jiàn)和建議，了解企業(yè)在用工、社險(xiǎn)等方面影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的疑難問(wèn)題，制約人才作用發(fā)揮和職工關(guān)注關(guān)心的利益問(wèn)題，最大限度為企業(yè)解難、服務(wù)人才、為群眾排憂。他們切實(shí)加大排查化解矛盾的工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善幫助解決涉及群眾切身利益、影響企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的人力社保突出問(wèn)題，辦實(shí)事、解難題，把問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止重大群體性、突發(fā)性事件發(fā)生，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。他們將情況了解后，認(rèn)真梳理企事業(yè)單位和人民群眾對(duì)人力社保事業(yè)的新期望、新要求，并進(jìn)行歸納匯總，對(duì)照檢查工作，研究解決對(duì)策，提升服務(wù)水平，將走訪成果制度化、規(guī)范化，促進(jìn)各項(xiàng)工作上水平。
區(qū)人社局還建立了“人力社保大走訪”例會(huì)制度，每周召開(kāi)一次走訪活動(dòng)專題會(huì)議，及時(shí)溝通走訪情況，反饋信息，協(xié)調(diào)解決遇到的問(wèn)題。“大走訪活動(dòng)情況報(bào)告表”和“大走訪活動(dòng)收集共性意見(jiàn)建議匯總表”。為每位走訪工作人員配發(fā)走訪專用手冊(cè)，認(rèn)真記錄走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、基層和群眾建議和意見(jiàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室反饋。他們統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、安排好各專項(xiàng)走訪小組的活動(dòng)，將日常服務(wù)工作與走訪活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)一走訪提綱，統(tǒng)籌走訪對(duì)象，避免重復(fù)走訪、多頭走訪，不給企業(yè)添麻煩、增負(fù)擔(dān)。
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