0571-22931819
標(biāo)簽：
培植福蔭百姓的常青樹(shù)
2017-04-04 08:00:01
無(wú)憂(yōu)保
一個(gè)只有70名員工的單位，承擔(dān)著全市75萬(wàn)多名職工參保和31萬(wàn)名離退休人員養(yǎng)老金的發(fā)放工作。面對(duì)群眾，他們?nèi)μ峁?“便民、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿(mǎn)意”的服務(wù)；擴(kuò)面征繳，他們讓政策的觸角延伸到每一個(gè)企業(yè)，每一名職工；強(qiáng)化管理，他們信奉 “程序?yàn)楸尽⒖茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)”的管理理念， “內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”。他們把企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)當(dāng)做一棵樹(shù)，澆灌、修剪、使之枝繁葉茂，長(zhǎng)青不老。這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心。
貼心服務(wù)：一枝一葉總關(guān)情
9月22日，太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心政務(wù)大廳內(nèi)，窗明幾凈。
“請(qǐng)001號(hào)到45號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)……”9點(diǎn)整，叫號(hào)機(jī)傳出清亮的聲音。
以往只有在銀行出現(xiàn)的叫號(hào)管理系統(tǒng)，如今落戶(hù)該大廳。業(yè)務(wù)大廳里還有4臺(tái)信息自助查詢(xún)機(jī)，一位辦事人員正在自助查詢(xún)機(jī)上查看參保繳費(fèi)情況。
“這為我們辦理業(yè)務(wù)提供了方便，我們可以通過(guò)輸入身份證號(hào)或者社保號(hào)，查詢(xún)并打印本人的參保繳費(fèi)情況或者離退休養(yǎng)老金構(gòu)成情況，保證了廣大參保職工和離退休人員的知情權(quán)。”太原東山煤礦有限責(zé)任公司人力資源部的王智超說(shuō)。
2011年3月16日，山西省委常委、太原市委書(shū)記陳川平，太原市市長(zhǎng)廉毅敏在視察養(yǎng)老保險(xiǎn)工作時(shí)，要求瞄準(zhǔn)一流的社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，做到 “信息化支撐下的精細(xì)管理”，實(shí)現(xiàn)老百姓足不出戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)到家，方便百姓。
該中心主任郭雪梅帶領(lǐng)干部職工積極學(xué)習(xí)全國(guó)一流地區(qū)的信息技術(shù)，落實(shí)資金設(shè)備，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的努力，7月1日，中心正式啟用全國(guó)統(tǒng)一的核心三版業(yè)務(wù)經(jīng)辦軟件，率先在全省經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)通網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)，還推出業(yè)務(wù)經(jīng)辦柜員制服務(wù)，打造了服務(wù)民生的 “高速路”。
在業(yè)務(wù)大廳里，報(bào)刊雜志、紙、筆、老花鏡、一次性杯子、飲水機(jī)等一應(yīng)俱全，服務(wù)無(wú)處不在。
擴(kuò)面征繳：辛勤澆灌根莖壯
“擴(kuò)面征繳是企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的核心工作，也是最苦最重的活兒。”一位在征繳工作崗位上干了十幾年的工作人員說(shuō)。
每年的擴(kuò)面，中心都要全體總動(dòng)員，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，進(jìn)企業(yè)、入廠礦，下基層、訪(fǎng)職工。在工作中，他們苦口婆心地說(shuō)服企業(yè)主，遇上路途遠(yuǎn)、地方偏的時(shí)候，一天只能吃一頓飯。即使這樣，個(gè)別企業(yè)主還有諸多的不理解。
在今年的擴(kuò)面工作中，中心副主任郭皓明就碰了 “釘子”。有兩戶(hù)大型非公經(jīng)濟(jì)單位未能全員參保，企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此認(rèn)識(shí)不足。針對(duì)這種情況，郭皓明來(lái)了個(gè) “舉案說(shuō)法”，現(xiàn)身教育。他邀請(qǐng)這兩戶(hù)企業(yè)勞資負(fù)責(zé)人到另外一戶(hù)因發(fā)生勞資糾紛而被農(nóng)民工告上法庭并敗訴的企業(yè) “實(shí)地考察”，此舉極大震動(dòng)了未全員參保的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。事后，企業(yè)積極主動(dòng)地與員工理順了勞動(dòng)關(guān)系并辦理了全員參保手續(xù)。
數(shù)字顯示，到今年8月底，太原全市企業(yè)養(yǎng)老參保人數(shù)達(dá)到了75.57萬(wàn)人，提前4個(gè)月超額完成全年擴(kuò)面工作任務(wù)；全市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋人數(shù)提高到106.73萬(wàn)人，比2010年底的103.17萬(wàn)人增長(zhǎng)3.56萬(wàn)人。
征繳清欠工作也是一塊難啃的骨頭?，F(xiàn)實(shí)中，有兩種情況讓工作人員“頭疼”：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)總是把繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)放在所有資金支出的最后來(lái)考慮；二是企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，導(dǎo)致瀕臨破產(chǎn)、關(guān)停、倒閉，繳費(fèi)更是難上加難。
辦法總比問(wèn)題多，在征繳清欠中，中心全面實(shí)行當(dāng)月申報(bào)、當(dāng)月繳費(fèi)制度，要求企業(yè)按時(shí)足額繳費(fèi)，避免產(chǎn)生由于日積月累，欠費(fèi)額巨大而難以清理的局面；進(jìn)一步加大審計(jì)稽核力度，特別是對(duì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、各類(lèi)民營(yíng)企業(yè)和欠費(fèi)企業(yè)，糾正企業(yè)違規(guī)行為，督促按時(shí)足額繳費(fèi)；不斷加大宣傳力度，督促企業(yè)新費(fèi)不欠、陳欠限期歸還。
措施決定成效，近兩年，中心基金征繳屢次新高，2009年達(dá)到35.64億元，2010年突破45億元大關(guān)，達(dá)到45.75億元，呈現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)。
擴(kuò)面、征繳、發(fā)放，構(gòu)成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的 “三部曲”，而在養(yǎng)老金發(fā)放中，太原市對(duì)31.17萬(wàn)名離退休人員的養(yǎng)老金發(fā)放做到了 “一天不拖、一分不欠、一人不漏”。
強(qiáng)化管理：科學(xué)修剪方成材
“樹(shù)不剪不足以成大材，人不修不足以成大器。”身為 “班長(zhǎng)”的郭雪梅深諳其中的道理。
當(dāng)好 “班長(zhǎng)”首先要帶好班子，中心要求領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中要起模范表率作用，努力建設(shè)成為團(tuán)結(jié)拼搏、勇于創(chuàng)新、勤政廉潔、作風(fēng)民主的領(lǐng)導(dǎo)集體。
“傾聽(tīng)民意獎(jiǎng)”是太原市頒給中心的 “特別獎(jiǎng)”，中心領(lǐng)導(dǎo)在工作中時(shí)時(shí)處處聯(lián)系群眾，在輪流值班接待信訪(fǎng)群眾的基礎(chǔ)上，每月都深入基層單位或企業(yè)，了解民情民意。
“知不足而后勇”，建設(shè)學(xué)習(xí)型單位是中心的永遠(yuǎn)追求。為了適應(yīng)不斷發(fā)展的養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的要求，中心每年都要組織干部職工開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)閉卷考試，確保執(zhí)行國(guó)家政策不擴(kuò)大、不縮小，不走樣。
服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，中心嚴(yán)格要求員工做到6主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎讓座、主動(dòng)致意解答問(wèn)題、發(fā)生差錯(cuò)主動(dòng)道歉、辦事人員離去主動(dòng)道別、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)人員、執(zhí)行公務(wù)主動(dòng)出示證件；6不準(zhǔn)：不準(zhǔn)用生硬態(tài)度對(duì)待辦事人員、不準(zhǔn)推諉扯皮刁難、不準(zhǔn)遲到早退擅自離崗、不準(zhǔn)講條件吃拿卡要、不準(zhǔn)酒后上崗、不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
這些不是口號(hào)，也不是作秀，中心被 “擼下”的兩位科長(zhǎng)可能感受頗深。一個(gè)只是因?yàn)橄聦僭诮獯鹑罕娮稍?xún)時(shí)接聽(tīng)了一下電話(huà)，另一個(gè)只是由于下屬回答前來(lái)辦事人員問(wèn)題時(shí)不合適而被撤銷(xiāo)了科長(zhǎng)職務(wù)。
作風(fēng)建設(shè)上動(dòng)真的、來(lái)硬的，使群眾對(duì)中心的滿(mǎn)意度大大提高。這些年來(lái)，太原市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理服務(wù)中心也先后獲得了全國(guó)勞動(dòng)保障系統(tǒng)“三優(yōu)”文明窗口、山西省集體一等功、太原市模范集體、敬老文明號(hào)、太原市文明和諧標(biāo)兵單位、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位等榮譽(yù)。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無(wú)憂(yōu)保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)；如有侵權(quán)、違規(guī)，請(qǐng)聯(lián)系qq：1070491083。
