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標(biāo)簽： 新農(nóng)保
湖北農(nóng)行"新農(nóng)保"代理為農(nóng)民打造貼身金融服務(wù)
2017-04-04 08:00:01
無憂保
“足不出村，取現(xiàn)方便，商戶樂意，農(nóng)民歡迎。”這是當(dāng)?shù)厝罕妼焙楹r(nóng)行開展代理“新農(nóng)保”業(yè)務(wù)的一致評價(jià)。
近日，記者在湖北洪湖市走訪看到，洪湖農(nóng)行依托“新農(nóng)保”代理業(yè)務(wù)，先行先試，大膽創(chuàng)新，將金融服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村，基本滿足了農(nóng)民足不出村就可自助辦理 "轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、社保卡繳費(fèi)、領(lǐng)取養(yǎng)老金"等業(yè)務(wù)需求，將各種金融服務(wù)送到了農(nóng)民身邊。
快速服務(wù)讓農(nóng)民盡快享受到惠農(nóng)政策
2010年10月湖北省洪湖市被國務(wù)院確定為第二批“新農(nóng)保”項(xiàng)目試點(diǎn)縣、市后，湖北省要求在2011年春節(jié)前將首批1540萬元養(yǎng)老金發(fā)放到60歲以上參保對象手中。而洪湖市全市農(nóng)業(yè)人口64萬，其中領(lǐng)取養(yǎng)老金的60歲以上的老人就有8萬人。
為將國家惠農(nóng)政策盡快落實(shí)到位，湖北洪湖農(nóng)行22名干部員工，經(jīng)過16天奮戰(zhàn)，成功激活了8萬張社?？?/a>片，并同步在全市452個(gè)行政村布放了452部轉(zhuǎn)賬電話，搶在2011年元月26日春節(jié)前4天將4個(gè)月的新農(nóng)保工資1760萬元全部打進(jìn)了參保人社?？?/a>，并全部發(fā)放到農(nóng)民手中，做到了四個(gè)“百分之百”，即為代理新農(nóng)保社保卡發(fā)放率和激活率、養(yǎng)老金發(fā)放率、新農(nóng)保財(cái)政收支賬戶開戶率均為100%。在洪湖市烏林鎮(zhèn)周坊村，村民張永同滿臉幸福地告訴記者，去年年底才聽說市里要給發(fā)放養(yǎng)老金，沒想到年前就拿到手了。“我今年過年的年貨就是用這錢買的呢。”
便民服務(wù)讓足不出村就能取錢成為現(xiàn)實(shí)
“以前到銀行取錢，光車費(fèi)就要10多元，路上還要耽擱1個(gè)多小時(shí)。像我們這樣年紀(jì)大的老人就更不方便了！現(xiàn)在可好啦，走路不用5分鐘，就在自家門口就可以取到錢了。”洪湖市烏林鎮(zhèn)周坊村67歲的胡臘珍老人逢人便夸起了新農(nóng)保服務(wù)站的好處。
為能順利的將養(yǎng)老金發(fā)放到8萬農(nóng)民手里，讓農(nóng)民足不出村就能取到錢，湖北洪湖農(nóng)行針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融網(wǎng)點(diǎn)僅5個(gè)，金融服務(wù)支撐嚴(yán)重不足的問題，及時(shí)在全市各村分步開展轉(zhuǎn)賬電話選址和布設(shè)工作，主要依托"萬村千鄉(xiāng)"超市、農(nóng)資店布放，實(shí)現(xiàn)了商品物流渠道和新農(nóng)保社保卡資金渠道的有機(jī)結(jié)合，為農(nóng)戶提供小額取現(xiàn)、消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算一攬子服務(wù)。
同時(shí)，在沒有合適布放點(diǎn)的村組，該行為提高轉(zhuǎn)賬電話布放效率，提出了"轉(zhuǎn)賬電話+協(xié)理員"的轉(zhuǎn)賬電話布放新方式，選擇人社部門在各村組聘請的協(xié)理員作為轉(zhuǎn)賬電話的特約商戶，并將轉(zhuǎn)賬電話服務(wù)納入人社部門對協(xié)理員的考核辦法，有效的保證了協(xié)理員的服務(wù)質(zhì)量。最終確立了以“超市、農(nóng)資經(jīng)銷商+參保人”模式為主，“協(xié)理員+參保人”、“農(nóng)村醫(yī)療診所+參保人”兩種模式為補(bǔ)充的代理網(wǎng)點(diǎn)體系。
在周坊村新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作站，記者看到胡臘珍老人拿出新農(nóng)保惠農(nóng)卡，在農(nóng)行轉(zhuǎn)賬電話上輕輕一劃，輸入密碼，便將自己卡上賬戶中的55元養(yǎng)老金先劃轉(zhuǎn)到村服務(wù)站負(fù)責(zé)人張環(huán)英的賬戶上，隨后，張環(huán)英立即支出55元現(xiàn)金交給胡臘珍老人。最后，老人在領(lǐng)取登記簿上按下手印確認(rèn)，整個(gè)過程不到1分鐘。據(jù)了解，在周坊村，有480多位參保村民能像胡臘珍那樣在自家門口輕松領(lǐng)取養(yǎng)老金，享受到農(nóng)行貼心的金融服務(wù)。
這種代理服務(wù)模式不僅方便了參保村民，讓足不出村就能取錢成為現(xiàn)實(shí)，同時(shí)也為代理網(wǎng)點(diǎn)的商戶帶來了經(jīng)濟(jì)效益。“我這個(gè)農(nóng)資站的生意明顯要比別家好，幫著代發(fā)新農(nóng)保養(yǎng)老金讓我又多了一些老主顧。”56歲的峰口鎮(zhèn)麻壕農(nóng)資站老板范福來樂滋滋的告訴記者。
目前，該行已在全市452個(gè)行政村共安裝轉(zhuǎn)賬電話454臺，覆蓋率達(dá)100%；同時(shí)，對服務(wù)站統(tǒng)一配置服務(wù)標(biāo)識、服務(wù)環(huán)境、宣傳資料、電子機(jī)具、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和工作臺賬。截至9月20日，該行代理發(fā)放新農(nóng)保資金5280萬元。
延伸服務(wù)讓便民服務(wù)更加規(guī)范
為規(guī)范新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)，農(nóng)行與當(dāng)?shù)厣绫＞止餐贫舜睃c(diǎn)辦公設(shè)施配置“八個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即對每個(gè)代理點(diǎn)配備一臺轉(zhuǎn)賬電話、一個(gè)燈箱、一套轉(zhuǎn)賬電話特約商戶標(biāo)牌、一套流程宣傳牌、一本小額取現(xiàn)臺賬、一盒印泥、一張桌子、一張墻體廣告。物品由農(nóng)行統(tǒng)一定制、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一維修和管理。
湖北農(nóng)行荊州市分行副行長楊志敏告訴記者，在新農(nóng)保代理業(yè)務(wù)中，農(nóng)行規(guī)范管理的不僅僅是外部的形象和設(shè)施，更重要的是對操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控，對特約商戶和協(xié)理員、社保卡操作流程等出臺嚴(yán)格的管理制度，并制定應(yīng)急預(yù)案和定期聯(lián)系制等。同時(shí)，在規(guī)范中，找到風(fēng)險(xiǎn)控制與便民服務(wù)的平衡點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。
針對洪湖市近7800名年老體弱、長期臥病在床的老人和殘疾、智障人群，洪湖農(nóng)行專門制定《新農(nóng)保社會(huì)保障卡特殊人群業(yè)務(wù)操作流程》，對在社保卡使用過程中形成的卡遺失、密碼遺失、卡片消磁、損壞等本人需到銀行柜臺辦理的各類業(yè)務(wù)，建立特殊人群電子檔案，按區(qū)域指定網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上門服務(wù)。如需辦理業(yè)務(wù)，僅一個(gè)電話，由客戶經(jīng)理或協(xié)理員攜帶相關(guān)資料和文本上門服務(wù)。
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