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精心繪制“七色板”真誠服務(wù)銀發(fā)人
2017-04-05 08:00:01
無憂保
為全面做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)，近年來，浙江省杭州市長慶街道在快樂出游、健康體檢等7個(gè)方面創(chuàng)新服務(wù)，豐富退休老人的生活，促進(jìn)鄰里之間的和諧。
快樂出游。長慶街道聯(lián)系1家至3家認(rèn)真負(fù)責(zé)、有豐富的帶領(lǐng)老年人出游經(jīng)驗(yàn)的旅行社，以各社區(qū)為活動(dòng)單位實(shí)現(xiàn)每年至少1次外出旅游。今年春游時(shí)，長慶街道共組織5000余名企業(yè)退休人員游玩了吳江靜思園重元寺、上海世博會(huì)中國館、昆山千燈古鎮(zhèn)等旅游景點(diǎn)，得到退休人員一致好評(píng)。街道轄區(qū)內(nèi)的養(yǎng)蜂場、牛奶廠、制藥廠等單位還積極出資，由街道統(tǒng)籌、社區(qū)帶隊(duì)，組織企業(yè)退休人員每年開展多次免費(fèi)參觀活動(dòng)。今年4月，王馬社區(qū)攜手天目藥業(yè)組織33名患特種病的企業(yè)退休人員，游覽了位于西湖區(qū)袁浦鎮(zhèn)的長安沙島甲魚養(yǎng)殖基地。
健康體檢。長慶街道每兩年為企業(yè)退休老人開展一次全身體檢，體檢內(nèi)容包括B超、心電圖、五官科、尿液檢查、內(nèi)外科及眼科檢查等十幾個(gè)項(xiàng)目。一些退休老人行走不便，社區(qū)工作人員、助老員便借來輪椅，把老人從家中接到衛(wèi)生院，全程陪護(hù)老人做完所有體檢項(xiàng)目。
健身鍛煉。長慶街道選出文體團(tuán)隊(duì)帶頭人，把各項(xiàng)活動(dòng)推廣到老人中間，讓大家了解各類健身活動(dòng)，主動(dòng)參與活動(dòng)。各社區(qū)紛紛成立了文體活動(dòng)隊(duì)，如舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、葫蘆絲班、登山隊(duì)、健步隊(duì)等?；顒?dòng)隊(duì)經(jīng)常組織企業(yè)退休人員練習(xí)，由各社區(qū)星光老年之家提供場地。
學(xué)習(xí)教育。長慶街道請(qǐng)社區(qū)志愿者講授各類課程，如書畫、象棋、歌曲、舞蹈等，小的學(xué)習(xí)活動(dòng)主要由各社區(qū)承辦，大的學(xué)習(xí)活動(dòng)則由街道統(tǒng)一安排。長慶街道定期邀請(qǐng)知名人士為企業(yè)退休老人上課，進(jìn)一步營造老有所學(xué)、老有所樂的敬老愛老氛圍。
解疑釋惑。長慶街道請(qǐng)有專業(yè)特長的志愿者定期為老人解難答疑。各社區(qū)集中開展律師進(jìn)樓道、醫(yī)師進(jìn)家門、藥師分真假等專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，做好對(duì)老人的日常幫扶工作。王馬社區(qū)攜手杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院為社區(qū)企業(yè)退休人員帶來了一場關(guān)于食品安全知識(shí)的講座，給企業(yè)退休人員講解如何辨別安全放心食品，尋找把危害降到最低的辦法。在研究人員的講解下，退休老人學(xué)會(huì)了很多科學(xué)食用食品的方法。
分類服務(wù)。長慶街道不斷加強(qiáng)硬件建設(shè)，開出服務(wù)菜單供大家自由選擇。長慶街道以66810服務(wù)熱線為主要平臺(tái)，為退休老人提供各種服務(wù)。同時(shí)，開放社區(qū)圖書室、社區(qū)聊吧等，以方便社區(qū)老人。街道和社區(qū)還指定專門人員負(fù)責(zé)為空巢家庭建立基本信息檔案。此外，各社區(qū)建立健全社區(qū)助老員隊(duì)伍及志愿者隊(duì)伍，定時(shí)、定人、定點(diǎn)走訪慰問老人，隨時(shí)為老人做好服務(wù)。
先進(jìn)評(píng)選。每年，長慶街道對(duì)社區(qū)為老服務(wù)先進(jìn)典型進(jìn)行一次綜合評(píng)定，評(píng)定對(duì)象是為老服務(wù)商家、轄區(qū)單位、工作人員、志愿者、助老員、優(yōu)秀老人代表等。
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