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標(biāo)簽： 社保
和諧社保不擺花架子
2017-04-05 08:00:01
無憂保
公仆意識(shí)貫始終
“請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“養(yǎng)老保險(xiǎn)請(qǐng)到1—10號(hào)窗口辦理。”在工作人員的熱情引導(dǎo)下，前來辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)手續(xù)的孫淑芬很快就辦理完了。她告訴筆者：“如今，社保業(yè)務(wù)已延伸到成華區(qū)14個(gè)街道，工作人員的貼心服務(wù)讓我感到很滿意。”
正如孫淑芬所說，成華區(qū)社保服務(wù)中心工作人員的亮牌服務(wù)，讓參保人員感到溫暖。在服務(wù)大廳，服務(wù)指南、業(yè)務(wù)流程，一目了然，給參保人員帶來便利；飲水機(jī)、休息椅一應(yīng)俱全。這些細(xì)微的變化，體現(xiàn)了他們?yōu)槊穹?wù)的意識(shí)。
自2007年起，成華區(qū)社保局就開展了 “四心”真心、熱心、細(xì)心、耐心活動(dòng)，樹立公仆意識(shí)，破解過去政府部門 “門難進(jìn)、臉難看”局面。為了將 “四心”服務(wù)意識(shí)落到實(shí)處，他們開展了 “創(chuàng)新程序、特色服務(wù)、便民利民、先進(jìn)評(píng)比”等活動(dòng)，提升大家的服務(wù)意識(shí)；每周利用間隙時(shí)間組織談心得會(huì)、破解難題、明確重點(diǎn)，每月組織學(xué)習(xí)，明確政策底線，開展 “一幫一”活動(dòng)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，業(yè)務(wù)能力有了質(zhì)的提高。為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并持續(xù)、長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，他們建立了 《工作人員管理辦法》、 《首問責(zé)任制度》、 《業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理辦法》等，健全了規(guī)章制度，促進(jìn)了社保管理水平的提高。
便民利民放首位
近日，成華區(qū)社保局一次性接收了201名技工學(xué)校退休教師，數(shù)量在成都市20個(gè)區(qū)（市）縣中是最多的。據(jù)悉，這201名退休教師是根據(jù)有關(guān)文件精神移交到相關(guān)街道管理的。不僅如此，社保局對(duì)他們?cè)陂T診醫(yī)療、生活補(bǔ)貼等多方面給予了優(yōu)厚待遇。這樣的工作只是成華區(qū)社保局為民解憂的一個(gè)縮影。
隨著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展步伐的加快，成華區(qū)社保局的工作壓力越來越大。 如何變壓力為動(dòng)力成了社保局工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此，他們通過強(qiáng)化軟硬件建設(shè)，為群眾解憂，為政府分擔(dān)。
首先，3年實(shí)現(xiàn)3級(jí)跳，便民窗口開到群眾家門口。2009年以前，成華區(qū)社保服務(wù)窗口只有16個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)的擁擠和群眾辦事的不便令人頭痛。為解決這一難題，去年，他們?cè)诒：?、青龍、龍?zhí)对圏c(diǎn)辦理社保業(yè)務(wù)。今年5月，他們又在11個(gè)街道開通了經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)。下一步，他們將在人口多、規(guī)模大的社區(qū)試點(diǎn)，探索經(jīng)辦社保業(yè)務(wù)下移社區(qū)的新路子。
其次，社保辦理不擁擠，受到參保者好評(píng)。以下數(shù)字可以看到工作人員的工作量：2009年以前，成華區(qū)每天為300多人群眾辦理社保手續(xù)，2009年9月后每天是800多人，今年5月是每天2000多人。按規(guī)劃，近期所有社區(qū)都可以辦理社保業(yè)務(wù)，工作人員每天業(yè)務(wù)量將達(dá)4000人至5000人，屆時(shí)，居民在家門口就可以辦理社保手續(xù)了。
應(yīng)保盡保助拆遷
家住龍?zhí)督值赖泥u木春，近日在社保待遇協(xié)議書上鄭重寫下了自己的名字。他說，過去一談到政府拆遷，群眾最關(guān)心的是拆遷補(bǔ)償和社保問題?，F(xiàn)在，自己和老伴兒不僅得到了滿意的房屋補(bǔ)償，而且兩人每月可以領(lǐng)到2000多元的社保補(bǔ)貼，解決了生活問題。
由于成華區(qū)處于 “大拆遷、大建設(shè)、大發(fā)展”階段，涉及拆遷工程多，安置拆遷人員工作量大，為讓了廣大拆遷安置群眾享受社保待遇，順利完成人員安置，社保局成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各科室長(zhǎng)為組員的征地拆遷動(dòng)員小組，并在簽訂征地協(xié)議前一周深入街道社區(qū)，做好協(xié)議簽訂宣傳和政策解釋工作，讓政策透明、群眾知曉，提高群眾參保續(xù)保積極性，確保征地拆遷人員應(yīng)保盡保。近年來，他們安置拆遷人員3.49萬(wàn)人，為成華區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，可以說，成華區(qū)社保局在為政府分憂解難上，充分發(fā)揮了社保的 “穩(wěn)定器”和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的 “調(diào)節(jié)器”作用。
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