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成都社保服務(wù)市民電話搞定
2017-04-06 08:00:01
無(wú)憂保
記者日前從成都市人力資源和社會(huì)保障局獲悉， 該局正式開(kāi)展人力資源和社會(huì)保障一體化電話咨詢服務(wù)體系建設(shè)。計(jì)劃年底前，在成都市本級(jí)升級(jí)擴(kuò)容改造的基礎(chǔ)上，所有區(qū)（市）縣全面開(kāi)通12333人力資源和社會(huì)保障公益電話，實(shí)現(xiàn)全市互聯(lián)互通。屆時(shí)，全成都市民足不出戶，撥打12333電話咨詢就能享受到各種社保服務(wù)。
按照統(tǒng)一規(guī)劃，成都市12333電話咨詢服務(wù)平臺(tái)將由成都市本級(jí)向區(qū)（市）縣延伸，設(shè)立區(qū)（市）縣12333遠(yuǎn)端座席，建立全市人力資源社會(huì)保障一體化電話咨詢服務(wù)體系，力爭(zhēng)到今年底，在全市各區(qū)（市）縣全部開(kāi)通12333公益服務(wù)電話，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
據(jù)介紹，成都市各區(qū)（市）縣首期將開(kāi)通45-60個(gè)人工座席，原則上主城區(qū)（五城區(qū)和高新區(qū)）每區(qū)不少于3個(gè)，其他各區(qū)（市）縣不少于1個(gè)。同時(shí)，將整合現(xiàn)有對(duì)外咨詢服務(wù)資源，運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)站、短信、電子郵件等多種形式，為社會(huì)公眾提供人力資源社會(huì)保障政策咨詢、業(yè)務(wù)信息查詢、社保卡掛失、勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴、行風(fēng)政風(fēng)舉報(bào)投訴等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
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