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五級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 確保老有善養(yǎng)
2017-04-10 08:00:02
無(wú)憂保
不久前的一天，浙江杭州市采荷街道健風(fēng)社區(qū)退休人員陳敏珠在樓梯上摔了一跤，右腿骨折住進(jìn)了醫(yī)院。為了不讓親朋好友們擔(dān)心，她叮囑家人 “封鎖消息”?？傻诙焐衔纾★L(fēng)社區(qū)退管專管員小李和社區(qū)退休人員自管小組長(zhǎng)就拎著果籃到病房探望了她。他們告訴陳敏珠，如果因醫(yī)藥費(fèi)導(dǎo)致家庭生活困難，社區(qū)可以幫她申請(qǐng)醫(yī)療救助和困難補(bǔ)助。
陳敏珠在感動(dòng)之余非常驚訝： “社區(qū)的消息怎么這么靈通！”原來(lái)自2009年起，杭州市就在全市范圍建起了退休人員社區(qū)管理服務(wù)信息系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)了與社保、醫(yī)保系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。陳敏珠一住進(jìn)醫(yī)院，該社區(qū)管理服務(wù)系統(tǒng)的電腦屏幕上就立即顯示了出來(lái)，社區(qū)工作人員也就在第一時(shí)間到醫(yī)院慰問(wèn)探望。也正是通過(guò)這一系統(tǒng)，杭州市不僅規(guī)范了社區(qū)的社會(huì)化管理服務(wù)工作，提高了工作效率，對(duì)企業(yè)退休人員的基本信息、身體狀況、生活需求、參加文體活動(dòng)等情況也實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理、及時(shí)服務(wù)。
“有困難找小陶”
“小陶，我家電視機(jī)沒(méi)信號(hào)了，你來(lái)看一看。” “小陶，我兒子沒(méi)空，你能幫我取一下養(yǎng)老金嗎？”杭州市拱墅區(qū)湖墅街道霞灣巷社區(qū)的退管專管員陶麗華，每天忙著往退休老人家里跑，幫助退休老人解決各類生活困難。 “有困難找小陶”，成了該社區(qū)退休人員的口頭禪。
陶麗華是從2004年開(kāi)始做霞灣巷社區(qū)退管工作的。6年多來(lái)，她走遍了社區(qū)里900多名退休老人的家，只要他們有需求，一個(gè)電話她馬上趕到。在杭州市的每個(gè)社區(qū)，都有像陶麗華這樣的退管工作專管員。
自2004年以來(lái)，杭州市相繼出臺(tái)了 《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的意見(jiàn)》和5個(gè)配套文件，對(duì)此項(xiàng)工作的基本目標(biāo)、管理服務(wù)形式、主要內(nèi)容、機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)等都作了明確規(guī)定。全市成立了由常務(wù)副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的社會(huì)化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市勞動(dòng)保障局增設(shè)了退管處，組建了杭州市企業(yè)退休人員管理服務(wù)中心，各區(qū)建立了企業(yè)退休人員服務(wù)中心，各街道 （鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障管理站都配備了負(fù)責(zé)社會(huì)化管理服務(wù)工作的專職人員，社區(qū)也按每500名企業(yè)退休人員配備1名專職退管員，并建立企業(yè)退休人員自管組織，形成了市、區(qū)、街道、社區(qū)和退休人員自管組織的5級(jí)社會(huì)化管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“多虧了健康體檢”
“多虧了健康體檢，要不然我就危險(xiǎn)了。”日前，談起企業(yè)退休人員免費(fèi)健康體檢，杭州市望江街道近江東園社區(qū)的退休人員金水勇說(shuō)。在2010年7月的健康體檢時(shí)，他被查出腎部有一個(gè)拳頭大小的腫瘤塊，由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療，避免了病情的惡化。金水勇住院后，社區(qū)退管工作人員頂著烈日到醫(yī)院探望，并帶去街道社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和鄰居的問(wèn)候。
為切實(shí)關(guān)心企業(yè)退休人員的身體健康，自2006年開(kāi)始，杭州市開(kāi)始實(shí)施兩年一次的企業(yè)退休人員免費(fèi)健康體檢工作，至今已開(kāi)展了三輪。截至目前，該市共為73萬(wàn)人次的企業(yè)退休人員進(jìn)行了健康檢查，還 “一人一檔”，為企業(yè)退休人員建立健康檔案，并提供陪檢、送檢服務(wù)和健康跟蹤服務(wù)，深受退休老人的歡迎。在每次的健康體檢中，都有不少退休人員被查出早期病灶并得到及時(shí)治療。在2010年的第三輪健康體檢中，實(shí)際參檢的企業(yè)退休人員27.35萬(wàn)人，體檢完成率達(dá)99.87%。
“余鷹就像我的親妹妹”
“余鷹就像我的親妹妹，平時(shí)有個(gè)頭痛腦熱的，第一個(gè)就想到她。”這是杭州市閘弄口社區(qū)許多高齡退休人員的話語(yǔ)。
余鷹何許人也？她是該社區(qū)退休人員自管小組組長(zhǎng)。除了幫助社區(qū)做好社保政策宣傳、定期和小組成員聯(lián)系溝通，余鷹還要負(fù)責(zé)張羅小組里退休人員參加各類活動(dòng)，協(xié)助社區(qū)助老員為孤寡、高齡、獨(dú)居、殘疾和臥病在床的退休老人提供志愿服務(wù)。
杭州市目前有10265個(gè)退休人員自管小組，有近兩萬(wàn)名像余鷹這樣有能力、熱心腸的退休人員自管小組骨干。依靠退休人員自管組織骨干隊(duì)伍的力量，杭州市不僅對(duì)退休人員基本情況做到了動(dòng)態(tài)掌握，實(shí)現(xiàn)對(duì)退休人員重大節(jié)日必訪、生病住院必訪、退休人員家庭發(fā)生重大困難必訪和退休人員去世必訪，實(shí)現(xiàn)退休人員幫扶慰問(wèn)常態(tài)化，還做到了對(duì)有困難、有需求的退休老人進(jìn)行“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶。
為加強(qiáng)退休人員自管組織建設(shè)，杭州市下發(fā)了 《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)退休人員自管小組作用的通知》，出臺(tái)了 《杭州市區(qū)企業(yè)退休人員自管小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》等規(guī)定，對(duì)退休人員自管小組和組長(zhǎng)的職責(zé)、自管小組如何開(kāi)展工作、自管組織活動(dòng)經(jīng)費(fèi)如何使用等進(jìn)行了明確規(guī)范。
截至目前，杭州市實(shí)行社會(huì)化管理服務(wù)的企業(yè)退休人員51.05萬(wàn)人，社區(qū)管理率達(dá)97.8%，主城區(qū)49個(gè)街道、581社區(qū)全部建立了勞動(dòng)保障站、室，街道、社區(qū)共有退管工作人員750人。企業(yè)退休人員納入社會(huì)化管理服務(wù)后，各項(xiàng)待遇得到了切實(shí)保障，正逐步從老有所養(yǎng)向老有善養(yǎng)的更高目標(biāo)邁進(jìn)。
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