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標(biāo)簽： 醫(yī)?？?/a>醫(yī)保
海王星辰醫(yī)?？ㄙY金大挪移變相賣(mài)百貨
2017-04-19 08:00:01
無(wú)憂(yōu)保
日前記者收到報(bào)料，稱(chēng)國(guó)內(nèi)排名前三的知名連鎖藥店海王星辰的廣州分店竟然出現(xiàn)了醫(yī)保卡資金暗渡陳倉(cāng)，資金轉(zhuǎn)移至“健康卡”用于消費(fèi)百貨的違規(guī)新招式。公司總部發(fā)言人錢(qián)然婷向記者回應(yīng)，否認(rèn)此舉為公司普遍行為，更表示將對(duì)該店嚴(yán)厲處罰。行業(yè)巨頭的極端事件背后，折射的是一個(gè)事實(shí)：藥店零售業(yè)在新醫(yī)改面前遭遇前所未有的發(fā)展瓶頸，企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始頻出險(xiǎn)招。
醫(yī)?？?/a>變相消費(fèi)百貨商品
日前，有讀者王女士向本報(bào)報(bào)料，稱(chēng)在海王星辰越秀區(qū)某分店購(gòu)藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)該店推出的專(zhuān)門(mén)針對(duì)日用品消費(fèi)的儲(chǔ)值“健康卡”竟然可以用于轉(zhuǎn)移醫(yī)?？?/a>資金。“廣州現(xiàn)在的藥店多了不少美妝、日化和糧油用品，用醫(yī)保卡刷卡埋單，幾乎是公開(kāi)的秘密，但是能把醫(yī)?？ㄙ~戶(hù)內(nèi)資金轉(zhuǎn)到另一個(gè)卡，用于非藥品消費(fèi)，這還聞所未聞！”王女士向本報(bào)記者稱(chēng)。
依據(jù)王女士提供的線索，記者有了親身體驗(yàn)。記者在海王星辰越秀區(qū)某店內(nèi)購(gòu)入一盒藥品，到收銀臺(tái)前用醫(yī)?？ńY(jié)賬時(shí)，店員向記者熱情推介柜臺(tái)顯眼位置上陳列的不同面值“星辰健康卡”。對(duì)于這類(lèi)健康卡，店員稱(chēng)是為方便顧客可以更省錢(qián)的方式消費(fèi)店內(nèi)新增設(shè)的多種日用品。
“星辰健康卡可以以現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)，又或用醫(yī)?？ㄖ苯酉M(fèi)購(gòu)卡。”該店員告訴記者，健康卡不同面值，贈(zèng)送優(yōu)惠不同。“最小值可以是100元，贈(zèng)送價(jià)值16元的愛(ài)心卡；300元?jiǎng)t可以得到內(nèi)含50元的愛(ài)心卡；500元的健康卡相對(duì)應(yīng)的愛(ài)心卡價(jià)值83元，1000元的健康卡則可獲贈(zèng)83×2，即166元的愛(ài)心卡，2000元的健康卡可以得到83×4即332元的愛(ài)心卡，最高面值3000元的健康卡相對(duì)應(yīng)的愛(ài)心卡價(jià)值83×6即498元。健康卡不能用于購(gòu)藥，而愛(ài)心卡則可以購(gòu)藥。”
而在店內(nèi)關(guān)于健康卡的宣傳廣告上，記者看到，打出了“升值6：1，1688種商品免費(fèi)拿”。店員解釋?zhuān)绻M(fèi)者參加6：1免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)，則過(guò)去在超市花6元，在藥店花1元，現(xiàn)在在海王星辰消費(fèi)，只需6元。“例如，如果您需要購(gòu)買(mǎi)一瓶10元的六神花露，您只要買(mǎi)60元的油鹽米醋、紙、洗護(hù)居家等生活必需品，就可以免費(fèi)拿走這瓶花露水。”在海王星辰的宣傳冊(cè)上，還可以看到，“同等質(zhì)量下，我們的生活必需品比其他賣(mài)場(chǎng)便宜3%～8%，如果高出，差價(jià)返還。”
而如果用醫(yī)?？ㄏM(fèi)購(gòu)買(mǎi)健康卡，就意味著醫(yī)保賬戶(hù)資金轉(zhuǎn)入健康卡，繼而消費(fèi)百貨商品，相當(dāng)于醫(yī)保卡變相購(gòu)買(mǎi)非藥商品。記者對(duì)醫(yī)保卡可否直接買(mǎi)健康卡表示疑問(wèn)，該店員建議可以即時(shí)辦理。記者表示愿意以醫(yī)?？ㄏM(fèi)一張面值100元的健康卡，店員接過(guò)醫(yī)保卡，如同平常藥品結(jié)賬的程序一樣，輸入密碼后，店員遞交一張醫(yī)?？ㄏM(fèi)單據(jù)讓記者簽名，接過(guò)持卡人存根，記者看到交易類(lèi)型上顯示：“醫(yī)保消費(fèi)”。而同時(shí)，店員向記者遞交了一張面值100元的“星辰健康卡”，健康卡上標(biāo)注一句注意事項(xiàng)：“限購(gòu)健康食品、家居清潔用品、家庭洗護(hù)用品”。連同健康卡，記者還收到一張“POS簽購(gòu)單”持卡人存根，其中交易類(lèi)型中顯示“售卡”，金額則顯示“100”。而對(duì)于該面值健康卡對(duì)應(yīng)的16元免費(fèi)贈(zèng)送愛(ài)心卡，該店員建議可以抵扣記者剛剛購(gòu)買(mǎi)的藥品消費(fèi)。
記者環(huán)視這家面積近百平方米的海王星辰藥店，店面內(nèi)除主要藥品陳列外、有超過(guò)三排的貨架上擺放的是各式保健食品、食品、飲料、母嬰用品、醫(yī)療器械、居家洗護(hù)、美容護(hù)膚品。記者從店內(nèi)獲得的宣傳資料稱(chēng)，“海王星辰的企業(yè)業(yè)態(tài)定位由前期‘便利+專(zhuān)業(yè)+健康藥房’調(diào)整為‘藥品+健康食品+居家用品+日常洗護(hù)品’等多個(gè)專(zhuān)賣(mài)店組合的形式，成為‘社區(qū)居民基本生活一站式購(gòu)物平臺(tái)’、鄰居購(gòu)物中心和一站式雜貨店。”
一年時(shí)光，廣州藥店形態(tài)巨變
“今年是藥店經(jīng)營(yíng)最困難的一年，平均每家店人力成本的增長(zhǎng)就高達(dá)13%。”“我們藥店老會(huì)員流失到醫(yī)院門(mén)診的比例在25%左右。”廣州醫(yī)改新政門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)制度實(shí)施一周年，廣州各大藥店連鎖負(fù)責(zé)人向記者大吐苦水。一年左右光景，由于藥店未被納入醫(yī)保統(tǒng)籌，經(jīng)營(yíng)重壓令廣州藥店形態(tài)發(fā)生巨變，主流藥店幾成“藥品日化糧油雜貨鋪”，醫(yī)?？ò诞?dāng)“購(gòu)物卡”刷日用品已經(jīng)不是新鮮事。
“廣州市場(chǎng)的零售藥店是最早試水‘混業(yè)經(jīng)營(yíng)’的。因?yàn)槿ツ?月份廣州實(shí)施醫(yī)保門(mén)診報(bào)銷(xiāo)制度，對(duì)藥店非常不利。一年前，260萬(wàn)廣州醫(yī)保參保人開(kāi)始享受普通門(mén)診報(bào)銷(xiāo)每月每人300元的待遇，而參保人員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)藥平均的支付水平是50%。由于藥店目前購(gòu)藥的自付比例仍是100%，藥店的銷(xiāo)售影響非常大。”廣州某大藥品連鎖負(fù)責(zé)人江海明(化名)告訴記者。“為重新吸引因政策因素流失的消費(fèi)客戶(hù)，原來(lái)只銷(xiāo)售藥品的藥店已經(jīng)沒(méi)有太大的競(jìng)爭(zhēng)力，廣州藥店紛紛加大店內(nèi)非藥品產(chǎn)品銷(xiāo)售比例，嘗試用更多的產(chǎn)品組合吸引消費(fèi)入店，以刺激拉動(dòng)藥品的銷(xiāo)售。”記者走訪廣州市內(nèi)大小藥店，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有美妝、保健品配備的已經(jīng)不在話下，有更甚者藥店連糧油、雞蛋、青菜都在賣(mài)。
資金一次性轉(zhuǎn)移減少藥店風(fēng)險(xiǎn)
“醫(yī)?？ㄓ糜诜撬幤废M(fèi)，是醫(yī)保局明文規(guī)定的違規(guī)行為，醫(yī)保局也會(huì)對(duì)此作檢。但是事實(shí)上，這種行為難以扼制，有些藥店為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)需要，有些又或因?yàn)轭櫩鸵?，使用醫(yī)?？ㄏM(fèi)非藥品。”江海明稱(chēng)，只要顧客向店員提出要求，基本上藥店都會(huì)操作。
江海明所稱(chēng)的難以扼制，主要是因?yàn)楦鶕?jù)《廣州市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)試行辦法》的有關(guān)規(guī)定，醫(yī)保費(fèi)用個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)資金支付的，由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者定點(diǎn)零售藥店從參保人員的個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)中劃扣。“只要具體明細(xì)不寫(xiě)清楚消費(fèi)的是什么，籠統(tǒng)一個(gè)‘醫(yī)保消費(fèi)’醫(yī)保局也沒(méi)辦法監(jiān)管到是否真正是藥品消費(fèi)。”江海明稱(chēng)。
對(duì)于海王星辰某分店出現(xiàn)的醫(yī)保卡資金轉(zhuǎn)賬“健康卡”，江海明稱(chēng)違規(guī)的情節(jié)更加嚴(yán)重：“通過(guò)這種資金轉(zhuǎn)移的條件引誘，消費(fèi)者似乎可以享受到不掏一分錢(qián)現(xiàn)金獲得3000元購(gòu)物卡，外加近500元購(gòu)藥卡的好處。該健康卡可以?xún)?chǔ)值3000元，假如都從醫(yī)?？ㄉ蟿澘郏瑢?duì)醫(yī)保資金將造成較大的壓力，萬(wàn)一參保人員再需要使用醫(yī)保賬戶(hù)，隨時(shí)面臨‘無(wú)錢(qián)可用’的局面。”江海明稱(chēng)，這種資金轉(zhuǎn)移對(duì)藥店的好處是不言而喻的，一方面因?yàn)榻】悼ㄒ坏N(xiāo)售成功，可以綁定消費(fèi)者在該藥店消費(fèi)；另一方面，醫(yī)?？ㄉ系馁Y金一次性轉(zhuǎn)移到健康卡上，消費(fèi)者再憑健康卡購(gòu)非藥品，萬(wàn)一碰上醫(yī)保局的人來(lái)查，表面上也看不到什么問(wèn)題，這比每次刷醫(yī)?？ㄙ?gòu)非藥品的風(fēng)險(xiǎn)小得多。
情節(jié)嚴(yán)重者或遭醫(yī)保局摘牌
廣州市醫(yī)保局相關(guān)工作人員向記者稱(chēng)，在定點(diǎn)藥店用醫(yī)?？ㄋ⒖ㄙI(mǎi)非藥品，這種行為肯定是違規(guī)的，只要發(fā)現(xiàn)將會(huì)按規(guī)定處罰。
而記者查閱醫(yī)?？ǖ南嚓P(guān)使用規(guī)定，發(fā)現(xiàn)定點(diǎn)零售藥店將不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍的費(fèi)用由醫(yī)療保險(xiǎn)金或者參保人員個(gè)人醫(yī)療賬戶(hù)資金支付的也有相應(yīng)的處罰規(guī)定：“將由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)向其追回已支付的費(fèi)用，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)給予警告；同時(shí)，可以處3000元以上10000元以下的罰款。”按規(guī)定，“行為情節(jié)嚴(yán)重或者責(zé)令限期改正仍不改正的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)取消其定點(diǎn)零售藥店的資格。”
總部回應(yīng)
“絕非企業(yè)行為，將嚴(yán)查處罰”
對(duì)于海王星辰廣州越秀區(qū)分店醫(yī)保卡轉(zhuǎn)移資金到健康卡的行為，記者致電該公司新聞發(fā)言人錢(qián)然婷，其表示非常震驚：“我們目前還沒(méi)有掌握旗下分店發(fā)生該類(lèi)事件，醫(yī)?？ㄙY金轉(zhuǎn)移，絕對(duì)是公司三令五申禁止的違規(guī)行為，查實(shí)該店店長(zhǎng)一定會(huì)被撤職。”
原為“提高單店產(chǎn)出”
錢(qián)然婷承認(rèn)，公司最近的確在全國(guó)2000多家分店推出了“星辰健康卡”，目的是為了消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)非藥品，特別是小額日常用品時(shí)減少找零的麻煩，“這是藥店經(jīng)營(yíng)非常艱難時(shí)期想出‘提高單店產(chǎn)出’的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新出路，但公司嚴(yán)格將健康卡限在非藥品類(lèi)消費(fèi)，從未準(zhǔn)許使用醫(yī)?？ㄞD(zhuǎn)移資金的手段”。錢(qián)稱(chēng)，目前美妝類(lèi)產(chǎn)品占海王星辰藥店總產(chǎn)品數(shù)的10%，而糧油僅占不到3%，至于糧油類(lèi)產(chǎn)品擺放在店內(nèi)顯眼位置，是因?yàn)楸旧碓擃?lèi)產(chǎn)品比較占地，而且最近在做一些促銷(xiāo)和推廣。
“今年是藥店經(jīng)營(yíng)最難的一年，我們連鎖藥店經(jīng)營(yíng)的13個(gè)省份中，12個(gè)省份員工工資整體上升20%，同店人力成本同比提高13%，這對(duì)于客流量不斷流失的藥店來(lái)說(shuō)，成本提高非常要命。海王星辰已經(jīng)連續(xù)第一、第二季度業(yè)績(jī)出現(xiàn)虧損。”
不會(huì)為小利益冒政策大風(fēng)險(xiǎn)
不過(guò)，錢(qián)然婷稱(chēng)不管企業(yè)經(jīng)營(yíng)有多大的困難，公司不會(huì)犧牲整體信譽(yù)去冒違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。“海王星辰在廣州的直營(yíng)連鎖藥店接近200家，但是醫(yī)保定點(diǎn)藥店只有10家左右，而在幾天前，公司還針對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店相關(guān)法律規(guī)章辦過(guò)人員培訓(xùn)。我們絕不會(huì)為了這小部分的利益，去冒這么大的政策風(fēng)險(xiǎn)。廣州有定點(diǎn)藥店出現(xiàn)這類(lèi)行為，可能是小部分人發(fā)現(xiàn)公司監(jiān)管漏洞，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)違規(guī)取巧。對(duì)此，我們一定會(huì)嚴(yán)加查處。”
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