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以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手,扎實推進社會保險審批服務(wù)事項管理
2017-04-20 08:00:01
無憂保
11月30日，我局政策法規(guī)科主持召開市社會保險審批服務(wù)事項實施標(biāo)準(zhǔn)編制工作動員，并邀請華南師范大學(xué)楊教授做相關(guān)培訓(xùn)，來自市、區(qū)兩級社保經(jīng)辦機構(gòu)業(yè)務(wù)科室的35人參加了會議。
會議總結(jié)了近期我市社保經(jīng)辦機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作情況，并對實施標(biāo)準(zhǔn)編制工作作了統(tǒng)籌安排。目前，我局已按時、高質(zhì)錄入和確認162個社保審批服務(wù)事項設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，這得益于“一線三環(huán)節(jié)”社保事項標(biāo)準(zhǔn)編制工作機制的形成?！耙痪€”指通力協(xié)作的市、區(qū)兩級業(yè)務(wù)線。由于局黨組的高度重視，我局多次召開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作會議，加強市局業(yè)務(wù)科室的統(tǒng)籌力度，充分發(fā)揮各區(qū)局業(yè)務(wù)科室優(yōu)勢，通過將所有事項責(zé)任到人、集中業(yè)務(wù)骨干和辦公場地，實現(xiàn)業(yè)務(wù)線溝通無阻礙；“三環(huán)節(jié)”指事前、事中、事后環(huán)節(jié)：事前邀請市審改辦的專家對編制人員進行培訓(xùn)，逐項對要素要求進行說明和解答；事中對各業(yè)務(wù)類別事項樹立了標(biāo)桿，促成編制人員對填報要求的把握，并邀請專家在集中編制現(xiàn)場予以指導(dǎo)，排除要素填報中的不確定因素；事后與市審改辦緊密聯(lián)系，第一時間對審查意見進行反饋和確認。實施標(biāo)準(zhǔn)的編制將沿用這套卓有成效的工作模式，從而保障社保審批服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進一步鞏固和完善。
作為我市審批服務(wù)事項的重要組成部分，社會保險的162個事項與全市547萬參保人息息相關(guān)。實際上，我局早在幾年前即已展開對事項管理、審批服務(wù)改革工作的探索，通過大量的調(diào)研、會議、整理，形成了一定的成果和認識。在全市社保經(jīng)辦機構(gòu)的努力下，禪城區(qū)社保局已有90個事項進駐“一門式”綜合窗口；各區(qū)局審批服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率約為80%；事項信息在12345行政服務(wù)熱線不斷豐富和完善；作為最早進駐“市民之窗”自助服務(wù)終端的成員單位，不僅是其中辦事率最高的單位，還自行開發(fā)了社保自助服務(wù)終端，將辦理需求最多的業(yè)務(wù)納入其中，大大緩解了前臺工作壓力，方便了群眾。在著力抓好事項標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的同時，我們還重視自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)和“一門式”系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事大廳、自助服務(wù)終端和門戶網(wǎng)站之間數(shù)據(jù)傳輸工作，通過設(shè)置接口形成了全市合法、安全、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)鏈；不僅重視事項標(biāo)準(zhǔn)的編制，還確立了動態(tài)管理機制，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)第一時間得到更新和維護。
審批服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作是統(tǒng)一規(guī)范“門、網(wǎng)、線、端”政務(wù)服務(wù)體系數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)工作，對規(guī)范審批服務(wù)行為、提高服務(wù)效能、提升群眾滿意度具有重大意義。隨著以標(biāo)準(zhǔn)化管理為核心的事項管理機制的形成，我市社會保險審批服務(wù)事項管理工作日趨完善。
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