0571-22931819
標(biāo)簽： 工作
打造高素質(zhì)隊(duì)伍 提升信訪(fǎng)工作水平
2017-04-20 08:00:01
無(wú)憂(yōu)保
為深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和《廣東省信訪(fǎng)條例》，進(jìn)一步提高我局人員依法受理、處理信訪(fǎng)問(wèn)題的能力和水平。6月5日下午，順德區(qū)社保局舉辦信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請(qǐng)區(qū)信訪(fǎng)局來(lái)信來(lái)訪(fǎng)科科長(zhǎng)張偉斌作專(zhuān)題輔導(dǎo)。
張偉斌從信訪(fǎng)作用、信訪(fǎng)發(fā)展歷史及當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)、信訪(fǎng)工作所遇障礙及對(duì)策等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述，通過(guò)分析典型真實(shí)信訪(fǎng)案件的處置辦法，深入講解做好群眾接訪(fǎng)調(diào)解工作的策略與技巧，并與培訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)解答順德區(qū)局人員在日常接訪(fǎng)中遇到的疑難問(wèn)題，使參加學(xué)習(xí)人員受益匪淺。
順德區(qū)局政策法規(guī)科科長(zhǎng)羅群英從當(dāng)前社保信訪(fǎng)情況、做好社保信訪(fǎng)工作的建議和對(duì)策等方面進(jìn)行闡述，并對(duì)《順德區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局信訪(fǎng)、建議和提案辦理工作規(guī)程》進(jìn)行講解，進(jìn)一步明確該局信訪(fǎng)工作辦理程序。
曾憲才局長(zhǎng)對(duì)做好社保信訪(fǎng)工作提出了四點(diǎn)要求：一要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。全局人員要結(jié)合工作實(shí)際，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；對(duì)于橫蠻無(wú)理的，必須按照有關(guān)規(guī)定做好登記工作，就其反映的問(wèn)題作出書(shū)面回復(fù)，指引其依照法定程序和途徑解決問(wèn)題。二要保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾的態(tài)度一定要好，尤其是對(duì)待大吵大鬧的信訪(fǎng)人，必須穩(wěn)定其情緒，從源頭上消除矛盾，避免將信訪(fǎng)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。三要注意人身安全。對(duì)于以纏、鬧態(tài)度上訪(fǎng)，甚至擾亂日常辦公秩序的，應(yīng)視情況作報(bào)警處理。四要端正工作態(tài)度。以健康、陽(yáng)光心態(tài)對(duì)待信訪(fǎng)工作。
通過(guò)這次全方位的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了我局人員的信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)的辦理水平和處置能力。
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