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佛山市醫(yī)療保險管理辦公室開展拓展訓(xùn)練
2017-04-21 08:00:01
無憂保
為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)療保險管理員（簡稱醫(yī)管員）服務(wù)意識和從業(yè)風(fēng)險意識，提升團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，佛山市醫(yī)療保險管理辦公室組織全體醫(yī)管員，于2014年11月20日、27日分兩批到佛山市青少年素質(zhì)教育基地，開展為期兩天半的戶外拓展培訓(xùn)。
在課程設(shè)計上，本次培訓(xùn)既安排了注重個人綜合能力提升的服務(wù)禮儀培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，又安排了提升團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，過程中還穿插了彰顯業(yè)務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識競賽。禮儀培訓(xùn)從服務(wù)原則、服務(wù)禮儀、有效溝通及情緒管理等四個方面展開講述，讓大家認(rèn)識到“知禮為上、曉儀為尊”、掌握建立有效溝通的技巧；在職業(yè)道德教育中，順德區(qū)社保局醫(yī)療保險科梁立朝科長用身邊人、身邊事告誡醫(yī)管員要懂得奉獻(xiàn)，要具備精通業(yè)務(wù)、誠信守法、愛崗敬業(yè)、細(xì)致服務(wù)、用心待人等基本素質(zhì)，他用生動、樸實(shí)的語言闡述了職業(yè)道德對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要意義，醫(yī)管員們紛紛表示獲益匪淺。激烈的業(yè)務(wù)知識競賽，通過設(shè)立必答題、搶答題、經(jīng)辦業(yè)務(wù)情景演繹等環(huán)節(jié)的比拼，將業(yè)務(wù)知識融入到競賽中，讓醫(yī)管員在激烈的氣氛中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，反思不足，效果顯著。在拓展項(xiàng)目中安排了“挑戰(zhàn)150”、“南水北調(diào)”、“沙場點(diǎn)兵”、“傳真機(jī)”“摩斯密碼”“高空抓杠”等拓展項(xiàng)目，通過一個個項(xiàng)目巧妙的詮釋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任溝通、激發(fā)潛能、超越自我等本質(zhì)，讓醫(yī)管員收獲激情、團(tuán)結(jié)、信任、感恩。
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