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標(biāo)簽： 工作
市局組團到高明區(qū)檢驗窗口單位改進作風(fēng)工作成效
2017-04-21 08:00:01
無憂保
10月28日上午，市社保局副局長潘智勇率相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人、退休干部、社會服務(wù)對象代表等一行，到高明區(qū)局荷城辦事處參觀檢驗窗口單位改進作風(fēng)專項行動工作成效。
今年三季度，高明區(qū)局按照省、市總體部署，通過完善窗口崗位紀(jì)律制度、加強禮儀培訓(xùn)、規(guī)范咨詢引導(dǎo)、強化信息公開、非辦公軟件“瘦身”等專項措施狠抓落實，全面推進服務(wù)窗口作風(fēng)建設(shè)，社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦效率得到明顯提升，其中荷城辦事處窗口工作人員連續(xù)兩季度上榜區(qū)行政服務(wù)中心統(tǒng)一評選的“季度服務(wù)之星”，服務(wù)質(zhì)量得到辦事群眾肯定。
本次活動，參觀團從窗口人員穿著禮儀、工作規(guī)范、服務(wù)指南信息公開、便民設(shè)施建設(shè)等多方面對窗口作風(fēng)建設(shè)進行檢驗；個別參觀人員更模擬辦事群眾進行“咨詢引導(dǎo)——窗口經(jīng)辦——辦事指南瀏覽——終端設(shè)備使用”一條龍體驗來檢驗。通過親身體驗，參觀團感受到了經(jīng)辦窗口的新氣象、新變化，對引導(dǎo)員指引清晰，經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)對答耐心詳細，服務(wù)信息指南公開比較完善等予以肯定。
窗口單位改進作風(fēng)專項行動作為提升經(jīng)辦管理和服務(wù)水平建設(shè)人民滿意社保的一項重要舉措，高明區(qū)局通過對省、市各級改進作風(fēng)專項措施的嚴(yán)格執(zhí)行落實，專項行動取得了預(yù)期效果，經(jīng)辦窗口工作效率明顯提升，群眾滿意度進一步提高。接下來，高明區(qū)局在認(rèn)真總結(jié)本次專項行動成功經(jīng)驗基礎(chǔ)上，進一步完善工作機制，嚴(yán)格執(zhí)行窗口崗位績效獎懲制度，將改進作風(fēng)“開門”活動推向常態(tài)化，常態(tài)性組織當(dāng)?shù)厝舜蟠?、政協(xié)委員、服務(wù)對象代表等人員走進經(jīng)辦窗口，增進群眾對社保經(jīng)辦工作了解，大力推進社保基金、經(jīng)辦管理陽光運行。
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