無憂保資訊：“兩學(xué)一做”基礎(chǔ)是學(xué)，關(guān)鍵是做。沙河市人力資源和社會保障局將學(xué)習(xí)教育與人社工作有機融合，相互促進，強化問題整改，取得了實實在在的效果。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

　　精簡審批流程。該局對社會保險業(yè)務(wù)進行資源整合，實現(xiàn)了養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育等險種的統(tǒng)一辦理。對各項業(yè)務(wù)的經(jīng)辦流程和崗位職責(zé)進行了全面梳理，建立了“主審復(fù)審雙崗?fù)?zé)、股長核準(zhǔn)、局分管領(lǐng)導(dǎo)抽查指導(dǎo)督辦制度”，印制了《沙河市社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)制度匯編（試行）》發(fā)到每一名工作人員手中，嚴格執(zhí)行告知、受理、審核辦理、反饋、監(jiān)督的各項制度，初步實現(xiàn)了社會保險業(yè)務(wù)的規(guī)范辦理。

　　提高各類行政審批效率。過去受各種主客觀因素影響，該局在各類社保待遇審核方面，存在手續(xù)繁多，耗時較長問題，不但給參保單位和職工帶來了不便，而且參保人員也有意見?！皟蓪W(xué)一做”學(xué)習(xí)教育開展以來，該局對退休待遇審核手續(xù)進行了整合精簡，各有關(guān)業(yè)務(wù)科室履行審核職責(zé)，分工合作，縮短辦理時限，努力做到快審核、快支付。同時，為了解決廣大群眾提出的城鄉(xiāng)居民參保繳費和領(lǐng)取不便的問題，他們通過與銀行和電信部門合作開展并實施了手機繳納城鄉(xiāng)居保保費項目。通過手機終端，參保群眾可以使用手機查詢自己歷年繳費情況，實現(xiàn)與人社部門雙向信息交流。今年該局還協(xié)調(diào)合作銀行在全市增設(shè)便民服務(wù)點31個，極大方便了廣大參保群眾，受到了上級部門和參保群眾的一致好評。

　　營造風(fēng)清氣正的服務(wù)風(fēng)氣。每名參保群眾都是服務(wù)對象，該局所有窗口工作人員戴黨徽、亮身份、掛牌上崗、亮牌辦公，公布監(jiān)督服務(wù)臺和監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督。業(yè)務(wù)大廳實行視頻全面監(jiān)控，對服務(wù)態(tài)度不好、上班時間辦私事等不良現(xiàn)象形成了有效震懾。在業(yè)務(wù)手續(xù)上，實行一次性告知單和受理通知單制度，方便服務(wù)對象全面了解手續(xù)的辦理方式和辦理進度。在服務(wù)上，要求大家要耐心細致地了解來訪者的真實意圖，盡力避免因溝通不到位而造成誤解。業(yè)務(wù)大廳實行科長帶班制度，并設(shè)置了咨詢服務(wù)臺，可以為來訪者提供簡潔方便的政策咨詢服務(wù)等；

　　提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。該局黨組要求各單位要在科室內(nèi)部進行業(yè)務(wù)知識相互學(xué)習(xí)活動，努力達到一崗多能；組織開展崗位大練兵活動，要求所有人員對照履職崗位，在認真學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)辦規(guī)程的基礎(chǔ)上，每人整理一篇崗位職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會工作介紹文章，供大家相互借鑒學(xué)習(xí)；5月份以來，每周五都要集中舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會，由業(yè)務(wù)骨干主講各類業(yè)務(wù)知識并進行交流討論，在全局營造出了良好的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)氛圍，有效提高了全體同志的業(yè)務(wù)工作水平。

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