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保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷漸受追捧-保險(xiǎn)從業(yè)考試
2017-01-24 08:00:01
無憂保
保險(xiǎn)網(wǎng)銷有望成為保險(xiǎn)公司未來10年重要的經(jīng)營渠道和新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2013年，眾安在線的獲批籌建拉開了保險(xiǎn)進(jìn)軍網(wǎng)銷市場的新帷幕。而此前國華人壽借助淘寶平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銷保費(fèi)三天過億的佳績，更讓保險(xiǎn)公司看到了保險(xiǎn)網(wǎng)銷的業(yè)務(wù)潛力。 2012年全年，保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷、電銷在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超過800億元，雖然目前保險(xiǎn)網(wǎng)銷占比尚不足20%，但今年上半年以來，多家保險(xiǎn)公司表示網(wǎng)銷業(yè)務(wù)增速超過100%，超過電銷成為成長最快的渠道。 保險(xiǎn)網(wǎng)銷必須實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)信息查詢、計(jì)劃書設(shè)計(jì)、投保、繳費(fèi)、保單信息查詢以及基本保全變更等功能，具體操作流程須包含以下幾步：客戶瀏覽相關(guān)網(wǎng)站，選擇中意的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目，填寫并提交投保意向書，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺(tái)，保費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)入保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司核保后向客戶回訪確認(rèn)，派發(fā)正式保單文本，合同正式生效。 目前，保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷模式主要有兩種：一種是自建電子商務(wù)平臺(tái)，如中國平安(601318,股吧)、中國太保(601601,股吧)等都建立自己的電子商務(wù)平臺(tái)，而新華保險(xiǎn)(601336,股吧)今年也宣布將投資1億元，自建電子商務(wù)公司；另一種則是從通過第三方網(wǎng)絡(luò)銷售渠道實(shí)現(xiàn)銷售，如聯(lián)手淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。今年亦有不少門戶網(wǎng)站也加入到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的市場搶占中。6月，和訊網(wǎng)推出保險(xiǎn)第三方電子商務(wù)平臺(tái)“放心保”。根據(jù)其網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，目前共收錄81家保險(xiǎn)公司、9大險(xiǎn)種、212款產(chǎn)品。 “估計(jì)今年壽險(xiǎn)電商規(guī)模將近100億，包括復(fù)雜的險(xiǎn)種、期繳的方式，這些產(chǎn)品也開始在一些電商平臺(tái)上銷售?！眹A人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理趙巖表示。國華人壽在淘寶平臺(tái)銷售的萬能險(xiǎn)取得佳績，被業(yè)界視為“銀保在線化”操作的重要舉措。和訊網(wǎng)副總經(jīng)理王煒也稱，未來保險(xiǎn)銷售渠道可能會(huì)發(fā)生一些革命性的變化，比如說銀保渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道沒有太大本質(zhì)區(qū)別，完全可以嫁接。 在不久前的陸家嘴論壇（官方站）上，保監(jiān)會(huì)主席項(xiàng)俊波也強(qiáng)調(diào)，“要促進(jìn)保險(xiǎn)銷售模式的更加多樣化，從傳統(tǒng)的渠道向借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展，積極借助新渠道、新技術(shù)，密切關(guān)注新技術(shù)可能給行業(yè)帶來的新機(jī)遇?！? 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院院長郝演蘇認(rèn)為，電商作為“第四條腿”這樣一個(gè)保險(xiǎn)銷售渠道是不容置疑的事實(shí)。不過，保險(xiǎn)網(wǎng)銷還是處于起步階段，需要保險(xiǎn)市場各方主體的共同努力，從制度建設(shè)、平臺(tái)完善、模式創(chuàng)新等方面將保險(xiǎn)網(wǎng)銷的蛋糕進(jìn)一步做大做實(shí)，為保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變提供新的支持。 目前，保監(jiān)會(huì)壽險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)處分別針對(duì)保險(xiǎn)網(wǎng)銷進(jìn)行調(diào)研，了解各家保險(xiǎn)公司的網(wǎng)銷規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、未來的網(wǎng)銷平臺(tái)建設(shè)，聽取各保險(xiǎn)公司電子商務(wù)部門關(guān)于網(wǎng)銷發(fā)展存在的問題和解決的措施，網(wǎng)銷監(jiān)管政策呼之欲出。
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