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煙臺保險業(yè)全國首推訪后付費制度-保險從業(yè)考試
2017-01-26 08:00:01
無憂保
山東省煙臺保監(jiān)分局日前宣布，從今年7月1日起，煙臺市保險業(yè)將推行“訪后付費”制度，這在全國保險業(yè)尚屬首次。 近年來，“保險銷售誤導(dǎo)，導(dǎo)致銀行存單變保單”的投訴案例層出不窮，2011年煙臺保監(jiān)分局調(diào)查處理的27件銷售誤導(dǎo)案件中，有16件是反映銀行保險渠道銷售誤導(dǎo)，比例高達59.25%。為此，煙臺保監(jiān)分局決定從7月1日起實行保險“訪后付費”制度。 所謂“訪后付費”是指保險公司必須對購買銀行保險的客戶電話回訪成功，投保人沒有疑問之后，再向銀郵代理機構(gòu)支付代理手續(xù)費這樣一個制度。如果電話回訪不成功，或者客戶有疑問，這樣不允許保險公司對銀郵代理機構(gòu)支付手續(xù)費。如果保險消費者覺得自己被誤導(dǎo)了，因為電話回訪必須在猶豫期內(nèi)完成，那保險消費者要抓緊時間到保險公司辦理猶豫期內(nèi)退保的程序。所有的客戶通過銀行柜面人員或者理財人員購買的保險都屬于這個渠道?！?
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