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標簽： 保險
保監(jiān)會為消費者撐開保護傘-保險從業(yè)考試
2017-01-26 08:00:01
無憂保
據(jù)悉，為解決保險業(yè)存在的理賠難、銷售誤導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量不高等問題，保監(jiān)會日前下發(fā)《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》，從加大信息披露、暢通投訴渠道、完善調(diào)處機制、普及保險知識、加強誠信建設(shè)、提升車險理賠服務(wù)質(zhì)量和解決壽險銷售誤導(dǎo)問題等方面全面加強消費者權(quán)益保護。 《通知》強調(diào)，保險監(jiān)管機構(gòu)要盡快設(shè)立全國統(tǒng)一的投訴維權(quán)電話號碼，使消費者維權(quán)渠道更加暢通。要全面建立和完善保險合同糾紛調(diào)處機制，規(guī)范調(diào)處程序，擴大調(diào)處覆蓋面，加強與司法機關(guān)合作，推動“訴調(diào)對接”，通過減少訴訟案件，降低消費者維權(quán)成本。 《通知》明確提出，保險監(jiān)管機構(gòu)要建立社會監(jiān)督員制度，主動接受社會監(jiān)督；要普及保險知識，倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念；加大對保險銷售和理賠中違法違規(guī)行為的查處力度等。
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