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海南省社保局啟用嘉華經(jīng)辦服務(wù)大廳 實現(xiàn)“一站式”服務(wù)
2017-02-22 08:00:01
無憂保
海南省社保局啟用嘉華經(jīng)辦服務(wù)大廳 實現(xiàn)“一站式”服務(wù) “這里能‘一站式’辦理社保?！苯裉?，海南省社保局啟用嘉華經(jīng)辦服務(wù)大廳，50個新窗口正式“亮相”，前來辦事的群眾感覺到辦事環(huán)境有了明顯的改善，不需再多樓層來回跑地辦理業(yè)務(wù)了。
記者在現(xiàn)場看到，整個大廳的主色調(diào)是藍(lán)色的，顯得十分溫馨。所有窗口統(tǒng)一配備設(shè)施設(shè)備，大廳配備了自動排隊叫號系統(tǒng)，LED大型顯示屏，有12個填單臺、132個休息等候座椅，此外還配備了液晶電視、宣傳資料架、飲水機(jī)、醫(yī)療急救箱等便民設(shè)施，安裝了公共無線wifi。特別值得一提的是，在大廳顯著位置公開了《社會保險工作人員紀(jì)律規(guī)定》，每個經(jīng)辦柜臺安裝了服務(wù)星級評價系統(tǒng)，方便辦事群眾監(jiān)督經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量。
之前的省本級經(jīng)辦服務(wù)場所擁擠狹小，新聞媒體多次呼吁盡快改善。據(jù)了解，省社保局辦公大樓1997年投入使用，整棟樓的建筑面積為2730平方米，主要的服務(wù)大廳面積僅100多平方米，遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)。過去，群眾到省社保局辦理社保業(yè)務(wù)，經(jīng)常需要排很長時間的隊，人流量大的時候，服務(wù)大廳內(nèi)人擠人，群眾常常是辦一項業(yè)務(wù)出一身大汗。而且，幾個處室分布在不同樓層，跑上跑下，群眾累得夠嗆。
去年底，省社保局順應(yīng)民意，想方設(shè)法，在?？谑屑稳A路6號嘉華大廈租了1500平方米的大廳。保險關(guān)系管理處、醫(yī)保處、養(yǎng)老處整體和社會化管理處部分窗口遷移到這個大廳，集中經(jīng)辦，實現(xiàn)“一站式”式服務(wù)。
“嘉華經(jīng)辦服務(wù)大廳的啟用，標(biāo)志著省社保局硬件設(shè)施建設(shè)上了一個新臺階，為此，必須努力適應(yīng)新變化，把握新機(jī)遇，在服務(wù)軟實力上有新提高?！笔∪肆Y源和社會保障廳有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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