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盤(pán)錦強(qiáng)化市民滿意的社保服務(wù)
2017-03-04 08:00:01
無(wú)憂保
盤(pán)錦強(qiáng)化市民滿意的社保服務(wù) 今年以來(lái)，盤(pán)錦市人社局以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合窗口改進(jìn)作風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，深入貫徹落實(shí)市委《關(guān)于貫徹落實(shí)〈中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定〉的實(shí)施意見(jiàn)》，抓改革促創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，完善信息化業(yè)務(wù)經(jīng)辦，用實(shí)際行動(dòng)打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
長(zhǎng)期以來(lái)，盤(pán)錦市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按險(xiǎn)種分設(shè)，五大險(xiǎn)種獨(dú)立運(yùn)行，造成社保經(jīng)辦環(huán)節(jié)繁雜重復(fù)，給參保群眾帶來(lái)諸多不便，群眾抱怨較多。根據(jù)反映的意見(jiàn)，人社局將養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大社會(huì)保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)進(jìn)行整合重組。為把“五險(xiǎn)合一”便民服務(wù)落到實(shí)處，他們?nèi)婧?jiǎn)化經(jīng)辦流程。按照加強(qiáng)險(xiǎn)種間銜接、減少辦理環(huán)節(jié)、方便群眾、提高服務(wù)質(zhì)量的原則，對(duì)“五險(xiǎn)”公共業(yè)務(wù)流程進(jìn)行解構(gòu)和再造，制定了《盤(pán)錦市社會(huì)保險(xiǎn)公共業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程指南》、《盤(pán)錦市社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)規(guī)范》，將社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的全過(guò)程納入標(biāo)準(zhǔn)化管理軌道。在窗口服務(wù)中全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，要求窗口工作人員亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)新聞媒體等方式向社會(huì)公示，讓前來(lái)辦事的群眾更直觀地了解自己該辦什么、在哪里辦、如何辦，使服務(wù)做到便捷、透明。[1] [2] 下一頁(yè)
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