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咨詢社保問題 可撥打電話12333
2017-03-04 08:00:01
無憂保
咨詢社保問題 可撥打電話12333 民劉先生問：如果我有一些社會(huì)保險(xiǎn)方面的問題想要咨詢，撥打什么電話比較方便？
市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人答：當(dāng)市民有社保方面的問題想要咨詢，可撥打電話12333。12333人力資源和社會(huì)保障熱線電話是按照人力資源和社會(huì)保障部要求建立的人力資源和社會(huì)保障公益性服務(wù)電話，使用全國統(tǒng)一號(hào)碼12333，為群眾提供人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢與信息查詢服務(wù)。
開封市12333公共咨詢服務(wù)中心成立于2012年3月，并于當(dāng)年5月正式開通，目前有人工坐席2個(gè)，2條終端線，建有2套系統(tǒng)和4個(gè)數(shù)據(jù)庫，向市民提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。
12333公共咨詢服務(wù)中心針對(duì)不同的需求對(duì)象，提供了多形式的服務(wù)：人工坐席在線咨詢；自動(dòng)語音查詢；電話留言等。1.人工坐席服務(wù)：在正常的工作時(shí)間（9：00~12:00；13:00~17:00）撥打電話，進(jìn)入交互式電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，直接與話務(wù)員進(jìn)行對(duì)話，由話務(wù)員提供人力資源和社會(huì)保障政策法規(guī)查詢、人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)辦事流程查詢、勞動(dòng)保障信息和社會(huì)保險(xiǎn)信息查詢；2.自動(dòng)語音查詢與電話留言：非工作時(shí)間撥打電話，進(jìn)入語音信箱聲訊系統(tǒng)，根據(jù)語音提示及代碼進(jìn)行操作，查詢各類勞動(dòng)保障政策、問題及信息查詢。
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