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饒河縣社保局優(yōu)化管理 便民利民惠民
2017-03-18 08:00:02
無憂保
饒河縣社保局力推“便民社保、惠民社保、為民社保、規(guī)范社保”的工作理念，不斷優(yōu)化管理服務(wù)水平，致力保障民生幸福和諧，促進了該縣社保事業(yè)的發(fā)展。
推行“便民社?！薄９_服務(wù)承諾，積極參加“行風(fēng)熱線”，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制等措施，努力為服務(wù)對象提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的社保經(jīng)辦服務(wù)。在今年的退休人員資格審驗工作中，對于在異地居住不便參加審驗的退休人員，通過網(wǎng)上視頻確認(rèn)的方式進行審驗，提高了工作效率和準(zhǔn)確率；對于一些特殊群體(如病重、行動不便人員)，經(jīng)辦機構(gòu)主動上門提供服務(wù)，大大減輕了退休人員的負(fù)擔(dān)，受到了群眾的一致好評。
實施“惠民社?！薄?chuàng)新工作理念，靈活工作方式方法，推行企業(yè)職工退休預(yù)審制度，主動聯(lián)系企業(yè)和即將退休人員，組織專門人員組成預(yù)審工作組前往縣人社局提取檔案，為企業(yè)、職工提供了便捷服務(wù)，提高了工作效率。
實行“為民社?！薄＠喂虡淞⑷娜鉃槿罕姺?wù)的工作理念，切實解決群眾關(guān)心的熱點和難點問題，設(shè)專門機構(gòu)負(fù)責(zé)信訪工作，核實信訪情況，建立信訪臺賬，認(rèn)真解答來信、來訪人員提出的問題及信訪辦和相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦的信訪案件，對能解決的責(zé)成相關(guān)人員馬上辦理，不能解決或暫時解決不了的說明原因，做到“事事有著落，件件有回音”。
打造“規(guī)范社?！?。先后制定了崗位責(zé)任制、效能考核制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制度、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程等相關(guān)內(nèi)部管理制度。同時，建立效能考核制，對年初確定的工作目標(biāo)及日常部署的工作完成情況、崗位履職情況定期進行效能考核，考核結(jié)果進行備案，與職工年終考核掛鉤。
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