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天津社保南開(kāi)分中心成全國(guó)首家按國(guó)標(biāo)配備社保中心
2017-03-19 08:00:02
無(wú)憂保
社保南開(kāi)分中心是全國(guó)首家按國(guó)標(biāo)配備使用的社會(huì)保障中心。在全市范圍內(nèi)南開(kāi)區(qū)屬于人口大區(qū)，目前社保分中心服務(wù)人口在120萬(wàn)人左右。社保中心在兩層樓3600平方米的辦公區(qū)內(nèi)，實(shí)行44個(gè)窗口同時(shí)開(kāi)啟辦理業(yè)務(wù)，每日中心最高接待量達(dá)2000多人次。今年，南開(kāi)分中心還購(gòu)買(mǎi)了4臺(tái)自助繳費(fèi)一體機(jī)，成為本市擁有此類(lèi)設(shè)備最多的社保分中心。社保南開(kāi)分中心近期正在積極測(cè)試，將在全市率先試運(yùn)行個(gè)人網(wǎng)上申報(bào)業(yè)務(wù)，屆時(shí)市民在家中即可辦理社保繳費(fèi)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
叫號(hào)區(qū)、填單區(qū)、人工服務(wù)區(qū)、自助查詢區(qū)，在社保南開(kāi)分中心各個(gè)辦公區(qū)域被合理劃分、每個(gè)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備都按照國(guó)標(biāo)配備，充分體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。南開(kāi)分中心現(xiàn)擁有社保咨詢崗4個(gè)、社保登記窗口4個(gè)，一二樓分別設(shè)置了社保申報(bào)、社保支付窗口各18個(gè)。分中心主要服務(wù)南開(kāi)區(qū)企事業(yè)單位和城鄉(xiāng)居民的社保參保和支付。在運(yùn)行上實(shí)行“基金一級(jí)管理、業(yè)務(wù)二級(jí)經(jīng)辦、管理三個(gè)層面、網(wǎng)絡(luò)四個(gè)平臺(tái)、五險(xiǎn)統(tǒng)一征收”。天津市社保基金管理中心南開(kāi)分中心主任李俊蘭介紹，以管理層面為例，分中心已實(shí)行區(qū)中心經(jīng)辦、市中心管理、審計(jì)部門(mén)監(jiān)督的管理方法。
業(yè)務(wù)快速通道、自助繳費(fèi)引導(dǎo)等特色服務(wù)，凸顯社保分中心人性化服務(wù)。在分中心里，業(yè)務(wù)人員要求做到首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)和六項(xiàng)工作紀(jì)律。在業(yè)務(wù)大廳，記者看到多個(gè)業(yè)務(wù)窗口顯示屏上，特別提示了一些業(yè)務(wù)名稱(chēng)?！跋?號(hào)窗口是市內(nèi)轉(zhuǎn)移綠色通道、17號(hào)是異地轉(zhuǎn)移綠色通道。這些窗口除辦理普通的參保業(yè)務(wù)外，還是特定業(yè)務(wù)的綠色通道，能夠降低市民業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間成本?！?
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