無憂保社保政策資訊:訪查疾苦送愛心 社保政策進家園,以下是小編整理的相關(guān)信息,希望對您有所幫助。
“我正準備去咱們社保中心咨詢門診報銷手續(xù)呢,沒想到娃們就主動來到家門口,不僅為我解答了問題,還給我列出了所需票據(jù)的清單,服務(wù)太貼心了!”家住閻良區(qū)鳳凰路街道迎賓社區(qū)的周善義大爺高興地說。
3月7日,閻良區(qū)社保中心來到鳳凰路街道迎賓社區(qū),就群眾普遍關(guān)心的職工、居民參保繳費,住院報銷比例,門診慢性病鑒定報銷手續(xù)、工傷、失業(yè)等問題現(xiàn)場為老百姓答疑解惑,并發(fā)放政策宣傳冊,現(xiàn)場征求群眾意見建議。活動中,社保中心工作人員還來到社區(qū)困難戶家中,深入了解其家庭狀況,針對生活、醫(yī)療方面存在困難和問題從政策上給予指導和幫助。據(jù)悉,此次活動共計發(fā)放宣傳冊、漫畫彩頁、購物袋各500余套,收集調(diào)查問卷200余份,匯總有效建議60余條,走訪困難家庭3戶。
今年以來,閻良區(qū)社保中心把落實“店小二”精神,爭當服務(wù)群眾的“五星級服務(wù)員”作為各項工作的出發(fā)點和落腳點,在簡化辦事流程、提升工作效能上不斷創(chuàng)新舉措、狠下功夫,在服務(wù)群眾的具體實踐中傾力打造服務(wù)型社保隊伍。
據(jù)閻良區(qū)社保中心主任常衛(wèi)華介紹,此次活動是閻良區(qū)社保中心“8、9、10”重點工作的第一站。今年,閻良區(qū)社保中心計劃以打造服務(wù)型社保隊伍為抓手,計劃在全區(qū)8個社區(qū)開展政策宣傳;幫扶9戶困難家庭、9家困難企業(yè)享受社保優(yōu)惠政策;評選10名“五星級服務(wù)標兵”,促進中心服務(wù)水平的提高。同時,中心在醫(yī)保患者服務(wù)方面提出“1+1+1”模式,即區(qū)社保中心確定1名工作人員具體負責各家定點醫(yī)院,各家醫(yī)院確定1名醫(yī)保管理人員與社保中心對接,醫(yī)院每個住院科室安排1名醫(yī)保專干,旨在解決醫(yī)保住院病人的政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理和矛盾化解,促進對定點醫(yī)院監(jiān)督考核工作。同時,該中心今年將繼續(xù)開展每季度一次的“政策大講堂”活動,主要針對參保單位經(jīng)辦人員、兩定機構(gòu)業(yè)務(wù)負責人員、廣大參保群眾等,采取上門授課、集中授課等方式,宣講社保政策、答疑解惑。
“落實‘店小二’精神,當好服務(wù)群眾的‘五星級服務(wù)員’,就是要耐心傾聽老百姓的訴求,盡可能地簡化辦事流程,用貼心的服務(wù)真正給老百姓帶來方便?!背Pl(wèi)華說到。
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