各區(qū)、縣，各委局（集團(tuán)公司），各駐津單位：

為進(jìn)一步提升我市住房公積金服務(wù)水平，自2016年10月8日起，我市將在天津市住房公積金管理中心互聯(lián)網(wǎng)渠道（個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)app、微信公眾號(hào)等）部署住房公積金提取、還貸等業(yè)務(wù)。住房公積金繳存職工注冊(cè)成為住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道用戶，并簽訂電子公積金服務(wù)協(xié)議后，可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理相關(guān)個(gè)人業(yè)務(wù)。

現(xiàn)將《天津市住房公積金個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

本規(guī)定自2016年10月8日起施行。

2016年9月28日

（此件主動(dòng)公開）

天津市住房公積金個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定

第一條 為拓展我市住房公積金服務(wù)渠道，提升服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)模式，根據(jù)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于加快建設(shè)住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)的通知》（建金〔2016〕14號(hào)）要求，制定本規(guī)定。

第二條 天津市住房公積金管理中心（以下簡稱“市公積金中心”）建設(shè)和運(yùn)營各互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)渠道，包括：網(wǎng)上渠道（官方網(wǎng)站、個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、手機(jī)app、微信公眾號(hào)、官方微博）、電話渠道（短信平臺(tái)、12329服務(wù)熱線）、自助設(shè)備及外部合作機(jī)構(gòu)電子渠道等。

市公積金中心通過各互聯(lián)網(wǎng)渠道部署業(yè)務(wù)，包括：賬戶信息、金額、明細(xì)、辦理進(jìn)度等查詢類業(yè)務(wù)；住房公積金提取、還貸等辦理類業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)憑證下載打印、賬戶設(shè)置、個(gè)人消息訂閱、投訴建議等輔助類業(yè)務(wù)。

第三條 已建立住房公積金賬戶，持有住房公積金聯(lián)名卡并修改完畢住房公積金賬戶初始密碼的繳存職工，可注冊(cè)成為住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道用戶，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理查詢類業(yè)務(wù)。

繳存職工通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理注冊(cè)時(shí)，應(yīng)輸入本人身份證號(hào)、住房公積金個(gè)人代碼、業(yè)務(wù)辦理密碼，設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)渠道查詢密碼，閱讀并同意《天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個(gè)人用戶注冊(cè)協(xié)議》（附件1）。

2016年10月8日前在住房公積金各互聯(lián)網(wǎng)渠道注冊(cè)的用戶，查詢密碼依然有效，無需重新辦理注冊(cè)手續(xù)。

第四條 注冊(cè)職工需要通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理提取、貸款業(yè)務(wù)的，職工本人應(yīng)先通過市公積金中心所屬管理部（分中心）柜臺(tái)或住房公積金個(gè)人網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳（客戶應(yīng)持有合作銀行網(wǎng)銀盾或符合規(guī)定的其他安全工具）簽署同意《天津市住房公積金管理中心電子公積金服務(wù)協(xié)議》（附件2），預(yù)留安全認(rèn)證工具（本人當(dāng)前正在使用的手機(jī)號(hào)）。

簽約職工可選擇開通全部互聯(lián)網(wǎng)渠道或某一互聯(lián)網(wǎng)渠道。簽約職工變更簽約互聯(lián)網(wǎng)渠道、變更安全認(rèn)證工具、注銷互聯(lián)網(wǎng)渠道的，可通過管理部（分中心）柜臺(tái)或登錄互聯(lián)網(wǎng)渠道在線自助辦理。

第五條 職工通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理住房公積金業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息，應(yīng)遵守我市住房公積金政策規(guī)定，嚴(yán)格按照互聯(lián)網(wǎng)渠道用戶手冊(cè)辦理業(yè)務(wù)。

市公積金中心通過12329服務(wù)熱線、在線客服或管理部（分中心）柜臺(tái)提供互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)輔助服務(wù)或疑難問題處理。職工通過互聯(lián)網(wǎng)渠道辦理業(yè)務(wù)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)錯(cuò)誤、賬戶錯(cuò)誤、資金錯(cuò)誤等情況的，應(yīng)及時(shí)向市公積金中心反饋，并配合市公積金中心解決問題。

第六條 職工使用住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道，應(yīng)當(dāng)采取有效的措施保護(hù)計(jì)算機(jī)或手機(jī)等終端設(shè)備的安全，預(yù)防發(fā)生信息泄露、資金損失或被他人操控。

職工應(yīng)妥善保管身份證號(hào)碼、住房公積金個(gè)人代碼、查詢密碼、業(yè)務(wù)辦理密碼、簽約手機(jī)號(hào)、短信驗(yàn)證碼等身份認(rèn)證要素，不得將相關(guān)認(rèn)證信息提供給任何第三方。使用上述身份認(rèn)證要素在住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道上發(fā)出的業(yè)務(wù)指令均視為職工本人所為，職工應(yīng)承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任。

第七條 市公積金中心逐步擴(kuò)大電子業(yè)務(wù)部署范圍，延長互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間，提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)水平。

市公積金中心按照國家和我市住房公積金政策規(guī)定要求，不定期對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)規(guī)則、安全機(jī)制進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，并采取網(wǎng)站公告、業(yè)務(wù)提示、用戶手冊(cè)等適當(dāng)方式告知用戶，客戶應(yīng)按照調(diào)整后的業(yè)務(wù)要求辦理住房公積金業(yè)務(wù)。

第八條 本規(guī)定由市公積金中心制定、修改并解釋，自2016年10月8日起施行。

附件：1.天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個(gè)人用戶注冊(cè)協(xié)議

2.天津市住房公積金管理中心電子公積金服務(wù)協(xié)議

附件1

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個(gè)人用戶注冊(cè)協(xié)議

第一條 天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)條款的確認(rèn)和接納

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的各項(xiàng)電子服務(wù)的所有權(quán)和運(yùn)作權(quán)歸天津市住房公積金管理中心。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道提供的服務(wù)將完全按照其發(fā)布的章程、服務(wù)條款和操作規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。用戶必須完全同意所有服務(wù)條款并完成注冊(cè)程序，才能成為天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的正式用戶。

第二條 服務(wù)簡介

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道運(yùn)用自己的操作系統(tǒng)通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。用戶必須：自行配備上網(wǎng)的所需設(shè)備，包括個(gè)人電腦、調(diào)制解調(diào)器或其他必備上網(wǎng)裝置。自行負(fù)擔(dān)個(gè)人上網(wǎng)所支付的與此服務(wù)有關(guān)的電話費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。

基于天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的重要性，用戶應(yīng)同意：提供詳盡、準(zhǔn)確的個(gè)人資料。不斷更新注冊(cè)資料，符合及時(shí)、詳盡、準(zhǔn)確的要求。

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道不公開用戶的姓名、地址、電子郵箱等個(gè)人信息，除以下情況外：用戶授權(quán)天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道透露這些信息。

相應(yīng)的法律及程序要求天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道提供用戶的個(gè)人資料。如果用戶提供的資料包含有不正確的信息，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道保留結(jié)束用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)資格的權(quán)利。

第三條 服務(wù)條款的修改和服務(wù)修訂

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道有權(quán)在必要時(shí)修改服務(wù)條款，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)條款一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)在重要頁面上提示修改內(nèi)容。如果不同意所改動(dòng)的內(nèi)容，用戶可以主動(dòng)取消獲得的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果用戶繼續(xù)享用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則視為接受服務(wù)條款的變動(dòng)。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道保留隨時(shí)修改或中斷服務(wù)而不需知會(huì)用戶的權(quán)利。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道行使修改或中斷服務(wù)的權(quán)利，不需對(duì)用戶或第三方負(fù)責(zé)。

第四條 用戶隱私制度

尊重用戶個(gè)人隱私是天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的一項(xiàng)基本政策。所以，作為對(duì)以上第二點(diǎn)個(gè)人注冊(cè)資料分析的補(bǔ)充，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道不會(huì)在未經(jīng)合法用戶授權(quán)時(shí)公開、編輯或透露其注冊(cè)資料及保存在天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道中的非公開內(nèi)容，除非有法律許可要求或天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道在誠信的基礎(chǔ)上認(rèn)為透露這些信息在以下四種情況是必要的：

(1)遵守有關(guān)法律規(guī)定，遵從天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道合法服務(wù)程序。

(2)保持維護(hù)天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的所有權(quán)。

(3)在緊急情況下竭力維護(hù)用戶個(gè)人和社會(huì)大眾的隱私安全。

(4)符合其他相關(guān)的要求。

第五條 用戶的帳號(hào)，密碼和安全性

用戶一旦按照本網(wǎng)站的規(guī)定方式注冊(cè)成功，成為天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的合法用戶，將得到一個(gè)用戶名和密碼。

用戶將對(duì)用戶名和密碼安全負(fù)全部責(zé)任。另外，每個(gè)用戶都要對(duì)以其用戶名進(jìn)行的所有活動(dòng)和事件負(fù)全責(zé)。用戶若發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶帳號(hào)或存在安全漏洞的情況，請(qǐng)立即通告天津市住房公積金管理中心。

第六條 拒絕提供擔(dān)保

用戶個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)此不作任何類型的擔(dān)保，不論是明確的或隱含的，但是不對(duì)商業(yè)性的隱含擔(dān)保、特定目的和不違反規(guī)定的適當(dāng)擔(dān)保作限制。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道不擔(dān)保服務(wù)一定能滿足用戶的要求，也不擔(dān)保服務(wù)不會(huì)受中斷，對(duì)服務(wù)的及時(shí)性，安全性，出錯(cuò)發(fā)生都不作擔(dān)保。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)在天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道上得到的任何服務(wù)或交易進(jìn)程，不作擔(dān)保。

第七條 有限責(zé)任

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)責(zé)任，這些損害可能來自：不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在網(wǎng)上進(jìn)行交易，非法使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或用戶傳送的信息有所變動(dòng)。這些行為都有可能會(huì)導(dǎo)致天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的形象受損，所以天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道事先提出這種損害的可能性。

第八條 對(duì)用戶信息的存儲(chǔ)和限制

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道不對(duì)用戶所發(fā)布信息的刪除或儲(chǔ)存失敗負(fù)責(zé)。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道有判定用戶的行為是否符合天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)條款的要求和精神的保留權(quán)利，如果用戶違背了服務(wù)條款的規(guī)定，天津市公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道有中斷對(duì)其提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利。

第九條 用戶管理

用戶單獨(dú)承擔(dān)發(fā)布內(nèi)容的責(zé)任。用戶對(duì)服務(wù)的使用根據(jù)所有適用于天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的國家法律、地方法律和國際法律標(biāo)準(zhǔn)。用戶必須遵循：

(1)符合中國有關(guān)法律法規(guī)。

(2)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不作非法用途。

(3)不干擾或混亂網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

(4)遵守所有使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定、程序和慣例。

用戶須承諾不傳輸任何非法的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢等信息資料。另外，用戶也不能傳輸任何教唆他人構(gòu)成犯罪行為的資料；不能傳輸助長國內(nèi)不利條件和涉及國家安全的資料；不能傳輸任何不符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、國家法律和國際法律的資料。未經(jīng)許可而非法進(jìn)入其它電腦系統(tǒng)是禁止的。若用戶的行為不符合以上提到的服務(wù)條款，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道將作出獨(dú)立判斷立即終止為用戶提供所有服務(wù)。用戶需對(duì)自己在網(wǎng)上的行為承擔(dān)法律責(zé)任。

用戶若在天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道上散布和傳播反動(dòng)、色情或其他違反國家法律的信息，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的系統(tǒng)記錄有可能作為用戶違反法律的證據(jù)。

第十條 保障

用戶同意保障和維護(hù)天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道全體成員的利益，負(fù)責(zé)支付由用戶使用超出服務(wù)范圍引起的律師費(fèi)用，違反服務(wù)條款的損害補(bǔ)償費(fèi)用等。

第十一條 結(jié)束服務(wù)

用戶或天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道可隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況中斷一項(xiàng)或多項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道不需對(duì)任何個(gè)人或第三方負(fù)責(zé)而隨時(shí)中斷服務(wù)。用戶對(duì)后來的條款修改有異議，或?qū)μ旖蚴凶》抗e金互聯(lián)網(wǎng)渠道的服務(wù)不滿，可以行使如下權(quán)利：

(1)停止使用天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

(2)通告天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道停止對(duì)該用戶的服務(wù)。

結(jié)束用戶服務(wù)后，用戶使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的權(quán)利馬上中止。從那時(shí)起，用戶沒有權(quán)利，天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道也沒有義務(wù)傳送任何未處理的信息或未完成的服務(wù)給用戶或第三方。

第十二條 通告

所有發(fā)給用戶的通告都可通過重要頁面的公告或電子郵件或常規(guī)的信件傳送。服務(wù)條款的修改、服務(wù)變更、或其它重要事件的通告都會(huì)以此形式進(jìn)行。

第十三條 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容的所有權(quán)

天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道定義的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容包括：文字、軟件、圖片、圖表、廣告中的全部內(nèi)容；電子郵件的全部內(nèi)容；天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道為用戶提供的其他信息。所有這些內(nèi)容受版權(quán)、商標(biāo)、標(biāo)簽和其它財(cái)產(chǎn)所有權(quán)法律的保護(hù)。所以，用戶只能在天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道授權(quán)下才能使用這些內(nèi)容，而不能擅自復(fù)制、再造這些內(nèi)容、或創(chuàng)造與內(nèi)容有關(guān)的派生產(chǎn)品。天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道所有的文章版權(quán)歸原文作者和天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道共同所有，任何人需要轉(zhuǎn)載天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道的文章，必須征得原文作者或天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道授權(quán)。

第十四條 法律

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)條款與中華人民共和國的法律解釋相一致，用戶和天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道一致同意服從法院所有管轄。如發(fā)生天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道服務(wù)條款與中華人民共和國法律相抵觸時(shí)，則這些條款將完全按法律規(guī)定重新解釋，而其它條款則依舊保持對(duì)用戶產(chǎn)生法律效力和影響。如您勾選“已閱讀并接受《天津市住房公積金互聯(lián)網(wǎng)渠道個(gè)人用戶注冊(cè)協(xié)議》”，則視為完全同意以上條款。

附件2

天津市住房公積金管理中心電子公積金服務(wù)協(xié)議

甲方：住房公積金繳存職工(簽約用戶) 乙方：天津市住房公積金管理中心

為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲乙雙方本著平等互利的原則，就電子公積金服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。

第一條定義

電子公積金服務(wù)：指乙方通過面向社會(huì)公眾開放的個(gè)人網(wǎng)上平臺(tái)、手機(jī)app系統(tǒng)、微信系統(tǒng)、自助機(jī)具（以下統(tǒng)稱電子渠道），為甲方提供離柜住房公積金（包括補(bǔ)充住房公積金、按月住房補(bǔ)貼）提取、貸款等業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

身份認(rèn)證要素：指在電子公積金服務(wù)中乙方用于識(shí)別甲方身份的信息要素，如身份證號(hào)碼、個(gè)人代碼、業(yè)務(wù)查詢密碼、業(yè)務(wù)辦理密碼、簽約設(shè)置的主叫手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等。

業(yè)務(wù)查詢密碼：指甲方注冊(cè)成為電子公積金用戶時(shí)設(shè)置的查詢密碼，查詢密碼是客戶登錄公積金電子渠道的認(rèn)證要素之一。

業(yè)務(wù)辦理密碼：指住房公積金聯(lián)名卡住房公積金賬戶密碼。甲方只有通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或乙方提供的其他渠道設(shè)置業(yè)務(wù)辦理密碼后才能享受本協(xié)議提供的電子公積金服務(wù)。

第二條電子公積金服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

一、查詢類業(yè)務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過自助機(jī)具、個(gè)人網(wǎng)上平臺(tái)、手機(jī)app系統(tǒng)、微信系統(tǒng)注冊(cè)成功，可享受乙方提供的查詢類業(yè)務(wù)。具體以實(shí)際提供的為準(zhǔn)，包括但不限于：職工個(gè)人賬務(wù)信息查詢、職工個(gè)人明細(xì)賬查詢、還款憑證查詢打印、還款計(jì)劃查詢打印、貸款辦理進(jìn)度查詢等。

二、辦理類業(yè)務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容

甲方通過到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽約或通過乙方認(rèn)可的其他渠道認(rèn)證簽約后，可使用乙方提供的公積金提取、還貸等辦理類業(yè)務(wù)服務(wù)，具體以實(shí)際提供的為準(zhǔn)。對(duì)個(gè)人住房公積金組合貸款，在乙方電子渠道只辦理公積金貸款還貸，不辦理商業(yè)銀行自營按揭貸款還貸。

第三條甲方權(quán)利和義務(wù)

一、主要權(quán)利

（一）甲方申請(qǐng)開通相應(yīng)電子公積金服務(wù)后，有權(quán)依本協(xié)議享受乙方提供的服務(wù)。

（二）甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)本協(xié)議下電子公積金服務(wù)提出變更或終止申請(qǐng)。

（三）甲方通過乙方電子渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，有權(quán)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)通過自助機(jī)具或到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢業(yè)務(wù)辦理流水或打印相關(guān)憑證。

（四）甲方在申請(qǐng)或使用乙方電子渠道服務(wù)時(shí)如有疑問、建議，可撥打乙方客戶服務(wù)熱線或到乙方各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢、反饋。

二、主要義務(wù)

（一）甲方全部知悉本協(xié)議內(nèi)容，并接受本協(xié)議。

（二）甲方辦理電子公積金業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方官方網(wǎng)站，或從官方網(wǎng)站上下載并安裝手機(jī)app系統(tǒng)，或關(guān)注乙方官方微信公眾號(hào)。甲方不應(yīng)通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接登錄。

（三）甲方在使用乙方提供的電子公積金服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議以及乙方不定期通過其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或電子渠道發(fā)布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定及要求。

（四）甲方應(yīng)保證提供的個(gè)人資料（如手機(jī)號(hào)碼、證件信息等）的真實(shí)、完整、有效，提供的手機(jī)號(hào)碼應(yīng)為本人所有。如有變更，應(yīng)按乙方要求辦理變更手續(xù)。

（五）甲方身份認(rèn)證要素（具體見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定）是乙方在提供電子公積金服務(wù)時(shí)識(shí)別甲方的依據(jù)，甲方必須妥善保管，不得將身份認(rèn)證要素提供給任何第三方（包括乙方工作人員）或交于任何第三方（包括乙方工作人員）使用。使用上述身份認(rèn)證要素發(fā)出的業(yè)務(wù)辦理指令或完成的業(yè)務(wù)辦理操作均視為本人所為，甲方應(yīng)對(duì)由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)。

（六）甲方知悉：甲方在移動(dòng)運(yùn)營商的手機(jī)號(hào)碼銷號(hào)并不會(huì)終止已開通的電子公積金服務(wù)；甲方如需終止相關(guān)電子公積金服務(wù)，應(yīng)在乙方提供的電子渠道或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。甲方手機(jī)號(hào)碼銷號(hào)或變更，但相關(guān)電子公積金業(yè)務(wù)未及時(shí)終止或變更所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。

（七）甲方嚴(yán)格按照乙方電子渠道用戶操作手冊(cè)選定業(yè)務(wù)辦理種類（詳見本協(xié)議第二條第二款約定的辦理類業(yè)務(wù)），準(zhǔn)確輸入或確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理金額，發(fā)出業(yè)務(wù)辦理指令。甲方發(fā)出的業(yè)務(wù)辦理指令經(jīng)乙方執(zhí)行后，甲方不得變更或撤銷。

（八）甲方發(fā)現(xiàn)公積金賬戶變動(dòng)與本人的實(shí)際操作不符的，應(yīng)自發(fā)生該種不符后15日內(nèi)向乙方作出書面錯(cuò)誤通知并應(yīng)說明錯(cuò)誤發(fā)生的可能原因、有關(guān)的賬號(hào)、金額等情況。對(duì)甲方發(fā)出的錯(cuò)誤通知，乙方將及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方的原因，乙方及時(shí)對(duì)錯(cuò)誤加以糾正。

（九）如因乙方系統(tǒng)或其它原因致使業(yè)務(wù)錯(cuò)誤的，甲方應(yīng)配合乙方更正業(yè)務(wù)；甲方多提取住房公積金的，甲方應(yīng)當(dāng)將多提取的部分退回至乙方管理的甲方住房公積金賬戶。

（十）甲方使用電子公積金服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守乙方住房公積金業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得在電子公積金服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布違反國家法律法規(guī)的信息，不得蓄意干擾、侵害電子公積金服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

第四條乙方權(quán)利和義務(wù)

一、主要權(quán)利

（一）為不斷改進(jìn)電子公積金服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、便利性，乙方有權(quán)定期或不定期對(duì)電子公積金服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、改造和升級(jí)。

（二）為保障甲方資金安全，乙方有權(quán)根據(jù)身份認(rèn)證要素、業(yè)務(wù)辦理風(fēng)險(xiǎn)度等因素的不同設(shè)置不同的安全策略，不同安全策略對(duì)于客戶身份認(rèn)證措施、交易限額等可能有不同要求，甲方應(yīng)當(dāng)遵守。乙方對(duì)安全策略進(jìn)行調(diào)整并涉及權(quán)利義務(wù)變更的，應(yīng)通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道予以公告。

（三）對(duì)于下列原因造成的錯(cuò)誤的發(fā)生，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

1.甲方公積金賬戶余額不足。

2.甲方賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃。

3.甲方的行為出于欺詐等惡意目的。

4.乙方收到的業(yè)務(wù)辦理指令不符合要求或缺乏必要的業(yè)務(wù)信息。

5.因移動(dòng)運(yùn)營商原因或其他非乙方原因造成甲方遲收或未收到業(yè)務(wù)辦理通知。

二、主要義務(wù)

（一）乙方應(yīng)及時(shí)受理甲方相關(guān)電子公積金服務(wù)的申請(qǐng)，經(jīng)審查符合條件的，應(yīng)及時(shí)為甲方辦理相關(guān)手續(xù)、提供相應(yīng)服務(wù)。

（二）對(duì)于甲方就相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、流程等的咨詢，乙方應(yīng)及時(shí)予以解答并提供查詢通道。

（三）乙方應(yīng)對(duì)甲方資料進(jìn)行保密，但法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、甲方與乙方另有約定的除外。

（四）乙方根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容，將相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則、咨詢（投訴）聯(lián)系方式等信息通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道以公告的形式向甲方明示。乙方公告內(nèi)容構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。甲方應(yīng)在充分知曉、理解有關(guān)公告內(nèi)容后簽署本協(xié)議。

（五）在乙方系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的電子公積金服務(wù)，并有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行甲方的業(yè)務(wù)辦理指令。

第五條協(xié)議的生效、變更、中止和終止

（一）甲方通過乙方電子渠道申請(qǐng)電子公積金服務(wù)的，本協(xié)議自甲方通過電子渠道開通電子公積金服務(wù)時(shí)生效；甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或乙方認(rèn)可的其他渠道申請(qǐng)電子公積金服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其申請(qǐng)并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后生效。

（二）甲方變更或終止電子公積金服務(wù)，須根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子渠道或乙方認(rèn)可的其他渠道辦理。

（三）甲方通過乙方電子渠道終止電子公積金服務(wù)的，本協(xié)議自甲方終止指令進(jìn)入乙方系統(tǒng)時(shí)終止。甲方通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或乙方認(rèn)可的其他渠道終止電子公積金服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其終止申請(qǐng)并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后終止。

（四）甲方不遵守本協(xié)議或存在侵害乙方合法權(quán)益的行為時(shí)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。

（五）因住房公積金聯(lián)名卡或其他儲(chǔ)蓄卡掛失、凍結(jié)等原因造成業(yè)務(wù)辦理無法執(zhí)行的，相關(guān)電子公積金服務(wù)亦相應(yīng)中止，待賬戶可正常使用后恢復(fù)相關(guān)電子公積金服務(wù)。住房公積金賬戶銷戶的，該賬戶相關(guān)的電子公積金服務(wù)以及本協(xié)議亦相應(yīng)終止。

（六）本協(xié)議部分條款無效，不影響其他條款效力。

第六條其他約定事項(xiàng)

（一）乙方不介入甲方與第三方之間的業(yè)務(wù)辦理糾紛，但可協(xié)助甲方查明業(yè)務(wù)辦理情況。

（二）除有相反證據(jù)外，電子公積金服務(wù)中產(chǎn)生的憑證和業(yè)務(wù)辦理記錄是確定業(yè)務(wù)辦理真實(shí)有效和業(yè)務(wù)辦理具體內(nèi)容的依據(jù)。

（三）因不可抗力（包括但不限于乙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的戰(zhàn)爭、暴動(dòng)、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、政府行為、禁令、或供電、通訊、黑客攻擊等客觀情況）導(dǎo)致乙方不能按照約定履約的，乙方將視情況給予甲方必要的幫助。根據(jù)不可抗力的影響，乙方部分或全部免除責(zé)任。

（四）本協(xié)議適用中華人民共和國法律。

（五）凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向乙方住所地人民法院提起訴訟。

（六）甲方在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或乙方認(rèn)可的其他渠道辦理電子公積金簽約、變更、注銷業(yè)務(wù)時(shí)簽字確認(rèn)的《天津市住房公積金電子業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》是本協(xié)議不可分割的一部分。