各管理部：

為進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款（以下簡(jiǎn)稱個(gè)人貸款）業(yè)務(wù)，防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)，完善個(gè)人貸款政策，保證個(gè)人貸款自由還款方式的順利開展，更好地為住房公積金繳存人服務(wù)，現(xiàn)就北京住房公積金管理中心個(gè)人貸款有關(guān)問題通知如下：

一、借款人扣款賬號(hào)核對(duì)修改操作流程說(shuō)明：

北京住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在向銀行發(fā)送放款數(shù)據(jù)的同時(shí)，將借款人扣款賬號(hào)信息發(fā)送至銀行，并要求銀行與其系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)。銀行將扣款帳號(hào)核對(duì)結(jié)果返回中心會(huì)計(jì)處后，會(huì)計(jì)處將核對(duì)結(jié)果不一致的借款人信息通過(guò)個(gè)人貸款系統(tǒng)返還至管理部，并在信息中說(shuō)明不一致的字段：“扣款賬號(hào)不一致”、“姓名不一致”、“證件號(hào)不一致”。

1、對(duì)于“扣款賬號(hào)不一致”的，即銀行系統(tǒng)中沒有該借款人的扣款賬號(hào)，管理部應(yīng)將留存的借款人還款卡或存折復(fù)印件與系統(tǒng)中的扣款賬號(hào)進(jìn)行核對(duì)，如扣款賬號(hào)有誤，管理部進(jìn)行修改并上報(bào)給會(huì)計(jì)處，會(huì)計(jì)處將修改后的扣款賬號(hào)信息傳輸給銀行進(jìn)行二次核對(duì)。此項(xiàng)工作管理部應(yīng)在2個(gè)工作日完成。

2、對(duì)于“姓名不一致”或“證件號(hào)不一致”的，其中：對(duì)于中心與銀行系統(tǒng)中錄入的姓名不一致或扣款賬號(hào)有誤導(dǎo)致姓名不一致的，個(gè)人貸款軟件提示“姓名不一致”；對(duì)于中心與銀行系統(tǒng)中錄入的證件號(hào)不一致或扣款賬號(hào)有誤導(dǎo)致證件號(hào)不一致的，個(gè)人貸款軟件提示“證件號(hào)不一致”。

管理部將留存的借款人證件、還款卡或存折的復(fù)印件與系統(tǒng)中的借款人姓名、證件號(hào)、扣款賬號(hào)進(jìn)行核對(duì)，如扣款信息無(wú)誤，需向經(jīng)辦業(yè)務(wù)的支行出具《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息通知書》（樣式附后），并將借款人證件號(hào)和還款卡或存折的復(fù)印件附后，此工作步驟管理部應(yīng)在3個(gè)工作日完成。

經(jīng)辦支行在收到《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息通知書》后，及時(shí)與銀行系統(tǒng)中的相關(guān)信息進(jìn)行核對(duì)，并向管理部出具《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息結(jié)果表》（樣式附后），此工作步驟經(jīng)辦支行應(yīng)在5個(gè)工作日完成。

管理部根據(jù)《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息結(jié)果表》，對(duì)銀行可以確認(rèn)雙方系統(tǒng)中借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息一致的，在貸款軟件中進(jìn)行確認(rèn)，并終止扣款賬號(hào)核對(duì)業(yè)務(wù)，此工作步驟管理部應(yīng)在2個(gè)工作日完成。對(duì)于銀行確認(rèn)雙方系統(tǒng)中借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息不一致的，管理部通知借款人到管理部或銀行辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)于借款人不是持卡（或存折）人的，管理部須要求借款人在銀行辦理手續(xù)后，及時(shí)到管理部辦理還款卡或存折變更手續(xù)。同時(shí)，管理部在個(gè)人貸款軟件中確認(rèn)扣款賬號(hào)信息不一致，并終止扣款賬號(hào)核對(duì)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)入還款帳戶變更手續(xù)。此工作步驟管理部應(yīng)在2個(gè)工作日完成。待借款人重新到管理部辦理變更手續(xù)時(shí)，管理部應(yīng)按照還款帳戶變更處理。

二、委托中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行辦理的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)有關(guān)情況說(shuō)明：

1、借款申請(qǐng)人在面簽時(shí)需提供中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的借記卡或活期儲(chǔ)蓄存折。

2、如果借款申請(qǐng)人在面簽時(shí)提供的是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的活期儲(chǔ)蓄存折，則管理部在指導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫《還款賬戶確認(rèn)書》時(shí)，活期儲(chǔ)蓄存折上的個(gè)人賬號(hào)中的“11-”不需填寫，即《還款賬戶確認(rèn)書》中的“賬號(hào)”一欄處只填寫“11-”后的賬號(hào)信息；同時(shí)，管理部經(jīng)辦人員在錄機(jī)時(shí)，必須注意不能錄入“11-”，即只能錄入“11-”后的賬號(hào)信息。

3、對(duì)于借款申請(qǐng)人在面簽時(shí)提供的是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的借記卡的，借款人申請(qǐng)人填寫《還款賬戶確認(rèn)書》時(shí)，“支行（分理處）”一欄的信息不用填寫。

三、委托交通銀行辦理的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)有關(guān)情況說(shuō)明：

1、對(duì)于委托交通銀行辦理的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，要求借款申請(qǐng)人在面簽時(shí)需提供交通銀行的太平洋卡。

2、對(duì)于借款申請(qǐng)人在面簽時(shí)提供的是交通銀行的太平洋卡的，借款申請(qǐng)人填寫《還款賬戶確認(rèn)書》時(shí)，“支行（分理處）”一欄的信息不用填寫。

3、交通銀行太平洋卡包括太平洋借計(jì)卡和太平洋公積金卡，其中太平洋借計(jì)卡每年要收取年費(fèi)，管理部應(yīng)告知借款人，同時(shí)，考慮到交通銀行每年要收取太平洋借計(jì)卡年費(fèi)，易造成借款人存款資金不足導(dǎo)致個(gè)人貸款逾期，因此，建議借款人采用太平洋公積金卡償還貸款。

四、由于農(nóng)業(yè)銀行是在還款日當(dāng)天上午進(jìn)行扣款，交通銀行是在還款日當(dāng)天晚上進(jìn)行扣款，管理部和經(jīng)辦銀行應(yīng)告知借款人在還款日前將資金存入還款卡或存折，避免個(gè)人貸款逾期。

五、管理部應(yīng)加大個(gè)人貸款自由還款方式的宣傳解釋力度。

1、管理部在個(gè)人貸款辦理過(guò)程中向借款申請(qǐng)人介紹自由還款的有關(guān)政策及操作方式，使借款申請(qǐng)人能夠了解自由還款方式的特點(diǎn)、調(diào)整月還款額的方式等情況。

2、借款人采用自由還款方式，按照按月等額償還方式安排個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款還款計(jì)劃時(shí)，管理部可以通過(guò)貸款軟件中的計(jì)算器或等額月均還款方式參考表算出借款人每月的還款額，并告知借款人。

3、管理部應(yīng)告知借款申請(qǐng)人按照其家庭收支情況合理安排調(diào)整月還款額，并提示其如一直按照最低還款額償還貸款，最后一期還款額數(shù)額較大。

4、管理部在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)為每位采用自由還款方式的借款申請(qǐng)人提供一份自由還款方式的宣傳手冊(cè)。

六、借款人在非合同約定的還款日償還逾期個(gè)人貸款或提前還清全部個(gè)人貸款，約定還款日的范圍為：借款人到管理部辦理個(gè)人貸款還款手續(xù)的三個(gè)工作日（不含）后至下一個(gè)合同約定還款日前三個(gè)工作日（不含）之間。

七、對(duì)于北京市城鎮(zhèn)廉租家庭以廉租住房租金補(bǔ)貼償還個(gè)人貸款的，為保證還款額與租金補(bǔ)貼額的銜接，借款申請(qǐng)人的月最低還款額為依據(jù)等額均還的還款方式計(jì)算的月還款額。個(gè)人貸款系統(tǒng)按照上述金額打印《北京住房公積金管理中心個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款借款合同》。

八、借款人申請(qǐng)重新設(shè)置、打印呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼的有關(guān)操作流程

1、借款人未修改初始密碼，遺失《北京住房公積金管理中心呼叫中心電話委托系統(tǒng)賬號(hào)及密碼通知單》（以下簡(jiǎn)稱《通知單》），可以持身份證原件、復(fù)印件（一份）、《呼叫中心電話委托服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》）原件至管理部，由借款人填寫《重新設(shè)置、打印呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼申請(qǐng)書》（以下簡(jiǎn)稱《申請(qǐng)書》，一式兩份，管理部、借款申請(qǐng)人各執(zhí)一份，樣式附后），管理部經(jīng)辦人員核實(shí)無(wú)誤后，給借款人重新打印一份《通知單》。

2、借款人修改呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼后，將密碼遺忘，應(yīng)按照以下方式操作：借款人持身份證原件、復(fù)印件（一份）、《協(xié)議》原件至管理部，管理部經(jīng)辦人員核實(shí)無(wú)誤后，由借款人填寫《申請(qǐng)書》，管理部經(jīng)辦人員核對(duì)無(wú)誤后，在貸款軟件中將借款人呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼恢復(fù)為《通知單》上的密碼。

3、有關(guān)重新設(shè)置或打印密碼的業(yè)務(wù)，實(shí)行專人管理。

九、自本通知下發(fā)之日起，各管理部不再上報(bào)個(gè)人貸款統(tǒng)計(jì)報(bào)表，即統(tǒng)04報(bào)表、統(tǒng)05報(bào)表、統(tǒng)06報(bào)表和統(tǒng)07報(bào)表。

十、各管理部應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核，保證個(gè)人貸款工作的順利開展。同時(shí)，及時(shí)了解借款申請(qǐng)人在辦理個(gè)人貸款中出現(xiàn)的問題，對(duì)典型問題或意見，要及時(shí)上報(bào)中心。

特此通知。

附：1、《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息通知書》

2、《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息結(jié)果表》

3、《北京住房公積金管理中心個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款自由還款方式下等額均還月還款額參考表》

4、《重新設(shè)置、打印呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼申請(qǐng)書》

北京住房公積金管理中心

二○○五年五月三十日

附件1：

核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息通知書

銀行 支行：

下列借款人的扣款賬號(hào)相關(guān)信息與其本人在北京住房公積金管理中心留存的資料一致（資料附后）。請(qǐng)?jiān)谫F行系統(tǒng)中進(jìn)一步核對(duì)，并填寫《核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息結(jié)果表》，在5個(gè)工作日內(nèi)返回至我管理部。

北京住房公積金管理中心 管理部

年 月 日

附件2：

核對(duì)借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息結(jié)果表

北京住房公積金管理中心 管理部：

經(jīng)核實(shí)，我行確認(rèn)雙方系統(tǒng)中下列借款人的扣款賬號(hào)相關(guān)信息一致。

經(jīng)核實(shí)，我行確認(rèn)雙方系統(tǒng)中下列借款人的扣款賬號(hào)相關(guān)信息不一致。

銀行 支行

年 月 日

注：本表填寫銀行系統(tǒng)中的借款人扣款賬號(hào)相關(guān)信息。

附件3：

北京住房公積金管理中心個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款

自由還款方式下等額均還月還款額參考表

注：此表為2005年3月17日（含）后，借款人采用自由還款方式，按照按月等額償還方式安排個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款還款計(jì)劃時(shí)，參考使用。

附件4：

重新設(shè)置、打印呼叫中心電話委托系統(tǒng)密碼申請(qǐng)書

北京住房公積金管理中心管理部：

本人 ，證件類型： ，證件號(hào)碼： ，已辦理北京住房公積金管理中心個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款，由于以下原因（在確定的原因前的方框中畫勾）：

□遺忘呼叫中心電話委托系統(tǒng)的密碼；

□未修改密碼，丟失《北京住房公積金管理中心呼叫中心電話委托系統(tǒng)賬號(hào)及密碼通知單》。

申請(qǐng)管理部給予辦理以下更新（在確定的原因前的方框中畫勾）：

□將密碼恢復(fù)為《北京住房公積金管理中心呼叫中心電話委托系統(tǒng)賬號(hào)及密碼通知單》上的密碼；

□重新打印一份《北京住房公積金管理中心呼叫中心電話委托系統(tǒng)賬號(hào)及密碼通知單》。

特此申請(qǐng)。

申請(qǐng)人：

年 月 日

注：申請(qǐng)人為《呼叫中心電話委托服務(wù)協(xié)議》中的乙方。