伊旗民政局以救助對(duì)象需求為導(dǎo)向,逐步完善管理規(guī)范化、操作程序化、服務(wù)人性化的社會(huì)救助制度。
救助管理規(guī)范化。結(jié)合實(shí)際,補(bǔ)充并完善“崗位職責(zé)”,明確和細(xì)分股室每個(gè)人員的工作職責(zé),有效提高依法辦事能力和管理服務(wù)水平;實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,及時(shí)更新救助對(duì)象信息,確保救助對(duì)象資料的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可靠性。
救助操作程序化。在救助標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)象審核、審批公示、檔案管理及工作人員職責(zé)等環(huán)節(jié)制定統(tǒng)一流程。定期開(kāi)展救助對(duì)象實(shí)情調(diào)查、審批審核、減發(fā)增發(fā)等檢查工作,規(guī)范不合理行為;救助對(duì)象認(rèn)定、享受標(biāo)準(zhǔn)情況及有關(guān)救助政策及時(shí)向社會(huì)公開(kāi),便于社會(huì)公眾監(jiān)督。
救助服務(wù)人性化。進(jìn)一步加大對(duì)困難群眾基本生活的保障力度;加強(qiáng)救助工作人員培訓(xùn),著力提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,努力把好事做好,把實(shí)事做細(xì)。