無憂保社保政策早報(bào)：為進(jìn)一步加強(qiáng)社保窗口作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決好經(jīng)辦管理服務(wù)中影響參保人員滿意度和獲得感的突出問題，市社保局緊緊圍繞“治轉(zhuǎn)提”專項(xiàng)行動(dòng)，以窗口單位作風(fēng)建設(shè)為抓手，扎實(shí)開展社保窗口作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)，推動(dòng)形成抓窗口作風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。

　　為確保窗口作風(fēng)建設(shè)自查活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地開展，市社保局成立了以局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)組成的窗口作風(fēng)建設(shè)3個(gè)督導(dǎo)組和2個(gè)巡察組，按照窗口分布劃分督導(dǎo)巡察職責(zé)范圍，嚴(yán)格按照“五制”“四公開”“三亮明”等服務(wù)規(guī)范，聚焦重點(diǎn)從實(shí)督導(dǎo)巡察。對(duì)督導(dǎo)巡察中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別服務(wù)窗口有“空窗”現(xiàn)象，當(dāng)面指出，即知即改，要求后臺(tái)工作人員及時(shí)補(bǔ)崗，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象，并向責(zé)任科室反饋。服務(wù)大廳普遍安裝視屏監(jiān)控設(shè)施，實(shí)現(xiàn)社保窗口服務(wù)行為實(shí)時(shí)監(jiān)督，緊盯目標(biāo),嚴(yán)把過程。對(duì)局里對(duì)外公布的7部咨詢電話隨機(jī)進(jìn)行抽查。同時(shí)，加大督查追責(zé)力度，分清責(zé)任，嚴(yán)肅問責(zé)，利用多種途徑切實(shí)提高干部職工依法行政的能力和為民服務(wù)的水平。通過開展社保窗口作風(fēng)建設(shè)督查活動(dòng)，全局工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。

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