無憂保社保政策早報(bào)：在“最多跑一次”改革推動(dòng)下，蓮都區(qū)社保中心辦事服務(wù)大廳緊密結(jié)合窗口工作人員主要以年輕人為主的實(shí)際，以創(chuàng)建中心“青年文明號(hào)”為契機(jī)，充分發(fā)揮青年人的活力、智慧和力量，全力助推“最多跑一次”改革工作。

　　亮身份，亮出“跑一次”改革的青年形象

　　窗口的青年干部職工嚴(yán)格執(zhí)行“三亮明”“四公開”“五制度”等機(jī)制，推行“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致接待好辦事群眾。為百姓提供政策咨詢、窗口引導(dǎo)、事項(xiàng)領(lǐng)辦等諸多服務(wù)，熱情周到、青春活力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的身影讓群眾交口稱贊。同時(shí)以“最多跑一次”的服務(wù)清單和服務(wù)流程為核心，在辦事大廳顯眼位置設(shè)置養(yǎng)老、醫(yī)療等主要事項(xiàng)辦理流程、所需材料，使群眾一進(jìn)大廳就清楚怎么辦、去哪辦、誰在辦，給予其“最多跑一次”改革的全新體驗(yàn)。

　　抓業(yè)務(wù)，激發(fā)“跑一次”改革的青年斗志

　　為更好地滿足“最多跑一次”改革中對(duì)“一窗受理、集成辦理、限時(shí)辦結(jié)”的要求，社保辦事大廳窗口工作人員利用中午、晚上的休息時(shí)間，主動(dòng)學(xué)、互相學(xué)、集中學(xué)，激發(fā)比學(xué)趕超的熱情，學(xué)習(xí)消化各項(xiàng)社保政策和經(jīng)辦流程，努力提升自己的綜合業(yè)務(wù)水平。原來只做參保登記，現(xiàn)在也能辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，原來只負(fù)責(zé)失地業(yè)務(wù)辦理的，現(xiàn)在也同時(shí)在辦理個(gè)人養(yǎng)老業(yè)務(wù)事項(xiàng)，大家一個(gè)個(gè)都在向社保業(yè)務(wù)“多面手”通道上奔跑著、前進(jìn)著。目前社保中心大多數(shù)窗口工作人員均能勝任多項(xiàng)工作，更好地為老百姓提供專業(yè)而周到的業(yè)務(wù)服務(wù)。截至9月底，中心大廳辦件量達(dá)到98796件。

　　樹典型，釋放“跑一次”改革青年溫度

　　8月中旬，大港頭的徐大爺中午12點(diǎn)05分到中心辦理報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用，此時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，外面天氣炎熱，還在處理業(yè)務(wù)的窗口工作人員徐明娟主動(dòng)詢問其要辦理的業(yè)務(wù)，得知大爺是要辦理報(bào)銷，為了避免徐大爺多次跑，她連忙給醫(yī)療報(bào)銷的工作人員雷俊紅打電話，雷俊紅回家途中又趕來幫徐大爺辦理了業(yè)務(wù)。除了徐明娟、雷俊紅這樣因良好的服務(wù)、溫暖的舉措而受到群眾贊揚(yáng)的成員還有很多。今年以來，區(qū)社保中心窗口工作人員已先后收到窗口群眾表揚(yáng)信2封。

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