翟燕立主任實(shí)地考察了杭州市12333,詳細(xì)了解了中心的主要職能、座席規(guī)模、組織架構(gòu)、人員培訓(xùn)、制度建設(shè)等情況,對中心通過多媒體等手段演示中心基本情況和實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況的形象展示,給予了高度贊揚(yáng),并充分肯定了杭州12333所取得的成績。他指出:杭州市12333通過幾年的探索和實(shí)踐,走出了具有杭州特色的勞動(dòng)保障咨詢服務(wù),杭州市12333以人為本的服務(wù)理念,順暢的內(nèi)外協(xié)調(diào)機(jī)制,規(guī)范的質(zhì)量考評手段,完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制都是值得全國12333學(xué)習(xí)的,對全國12333的建設(shè)具有示范和推動(dòng)作用。
標(biāo)簽: 杭州