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1、采取10項舉措，促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。一是推出“服務(wù)聯(lián)系卡”，這是監(jiān)察人員與企業(yè)、勞動者聯(lián)系和溝通的橋梁。目前已累計發(fā)放12.6萬張。二是建立中小企業(yè)員工聯(lián)絡(luò)員制度，要求每個中隊工作人員必須與轄區(qū)20人以上用人單位1名以上員工保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時幫助解決企業(yè)反映的問題。三是印發(fā)《用人單位招工須知》，告知用人單位招錄人員的權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)對中小企業(yè)、微型企業(yè)（個體工商戶）用工的指導(dǎo)服務(wù)。四是印發(fā)《勞動者求職須知》，告知勞動者相關(guān)的權(quán)利義務(wù)，提醒勞動者求職時應(yīng)注意的事項。五是向中小企業(yè)發(fā)放《勞動監(jiān)察.溫馨提示》，把必須遵守的15項用工法規(guī)條款以《溫馨提示》的方式告知中小企業(yè)，避免其因疏忽而違法，目前，已累計發(fā)放20萬余份。六是向中小企業(yè)印發(fā)《簡易勞動合同文本》。這是一項創(chuàng)新舉措，把規(guī)范《勞動合同文本》，簡縮為一張A4紙大小，共7項內(nèi)容，通俗易懂，簡單明了，有利于勞動合同率的提高，還針對小企業(yè)特點(diǎn)，把平時的《應(yīng)聘登記表》和《簡易勞動合同文本》正反面印在一起，由中隊工作人員免費(fèi)向小企業(yè)、微型企業(yè)發(fā)送，十分方便實用。目前，已累計發(fā)放20萬余份。七是印發(fā)《中小企業(yè)勞動規(guī)章制度參考文本》，促使中小企業(yè)依法制定書面規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理。八是發(fā)表致全市小企業(yè)和建筑企業(yè)的一封公開信，信函內(nèi)容包括企業(yè)易“犯錯”和發(fā)生違法違規(guī)行為的15項內(nèi)容，提醒其自覺遵守，減少違法成本。以上八項，全部免費(fèi)，以其實用性強(qiáng)為特點(diǎn)，深受中小企業(yè)的歡迎。九是推行《監(jiān)察建議書》，要求監(jiān)察人員進(jìn)行檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)在遵守勞動保障法律法規(guī)方面存在問題時，必須當(dāng)場以建議書的形式向企業(yè)指出需要改進(jìn)和完善的地方，企業(yè)要在規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)行整改，從而使基層的勞動保障監(jiān)察工作有了抓手。同時，由事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑敖逃荆w現(xiàn)了執(zhí)法的人性化。十是抓好專項整治行動，按照省里的統(tǒng)一部署，在組織開展“春雷”、“春雨”等“四春”專項行動的基礎(chǔ)上，又重點(diǎn)推出幫助中小企業(yè)優(yōu)化招用工環(huán)節(jié)提高勞動合同簽訂率和對用人單位勞動（工作）場所實施監(jiān)察檢查的的兩項行動，效果明顯。
2、推出5項服務(wù)，方便勞動者咨詢投訴。一是及時更新舉報投訴電話，將原先87213498的舉報投訴電話改為更易記的86612333，建立365天24小時專人值班制度。二是推出《杭州勞動保障監(jiān)察信息網(wǎng)站》，對外公布杭州市所有舉報投訴電話、地址和工作人員姓名等信息。三是在19樓設(shè)置“勞動維權(quán)”版塊，拓展維權(quán)平臺，進(jìn)一步方便舉報投訴。短短不到兩年時間，點(diǎn)擊率已達(dá)到400萬人次，網(wǎng)上受理和解決問題超過200起。國家、省、市三級新聞媒體都對此新受理形式給予了熱情報道和充分肯定。四是擴(kuò)大舉報投訴受理點(diǎn)。主城區(qū)受理點(diǎn)從原來的7個大隊、1個支隊共8個受理點(diǎn)，擴(kuò)展到53個中隊、7個大隊、1個支隊共61個受理點(diǎn)。五是加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大社會影響力。制作宣傳勞動監(jiān)察公益廣告，在杭州三個勞動力市場和公交車上滾動播放；免費(fèi)向勞動者發(fā)放“便民服務(wù)卡”、《勞動者求職須知》等宣傳資料；在省、市媒體刊登“勞動創(chuàng)造生活，監(jiān)察維護(hù)你我”宣傳卡，印制勞動監(jiān)察維權(quán)廣告扇、廣告雨傘等，創(chuàng)新宣傳形式，注重宣傳實效，舉全市之力，合力創(chuàng)造和諧勞動關(guān)系氛圍。
3、研究1項課題，用科學(xué)方法推動區(qū)域勞動關(guān)系更和諧穩(wěn)定。2010年，杭州市勞動保障局聘請有關(guān)專家，專門組織力量研究勞動關(guān)系（和諧）指數(shù)問題，力求用具體的指標(biāo)衡量區(qū)域勞動關(guān)系，解決勞動關(guān)系和諧程度橫向、縱向比較問題，推動創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系的深入開展。該項研究走在了全國、全省的前列，得到國家、省人社部門的充分肯定和支持。在2009已開發(fā)應(yīng)用“書面審查自動評分系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用勞動保障信息數(shù)據(jù)，最后確定勞動關(guān)系（和諧）指數(shù)模型指標(biāo)項的設(shè)置，內(nèi)容包括社會保險、勞動合同、工資支付、休息休假、職業(yè)培訓(xùn)、維權(quán)訴求、公眾參與等在內(nèi)的9大類、38個子項。根據(jù)模型，率先確定了2009年杭州市勞動關(guān)系（和諧）指數(shù)得分，為下一步在全市范圍內(nèi)發(fā)布勞動關(guān)系和諧指數(shù)奠定了基礎(chǔ)。
標(biāo)簽： 和諧勞動關(guān)系
