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為進(jìn)一步提高人民群眾滿意度，依法依規(guī)、公平公正地開展人力社保行政審批工作，我局多措并舉，努力提升行政審批工作水平。
統(tǒng)一全市經(jīng)辦業(yè)務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)化為原則，各區(qū)、縣（市）人力社保局行政審批事項(xiàng)集中窗口統(tǒng)一受理，統(tǒng)一反饋，市、區(qū)縣（市）兩級(jí)共同承擔(dān)的事項(xiàng)，做到事項(xiàng)名稱、申報(bào)材料、審批條件、工作流程、承諾時(shí)間等方面相互一致，辦事指南與政策咨詢、實(shí)際操作相互一致，將經(jīng)辦業(yè)務(wù)固化下來，統(tǒng)一起來。以拱墅區(qū)、大江東為試點(diǎn)，開展人力社保行政審批管理系統(tǒng)向區(qū)縣（市）延伸，工作人員在辦理行政審批事項(xiàng)時(shí)同步錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)所有辦事項(xiàng)目統(tǒng)一受理、網(wǎng)上運(yùn)行，工作環(huán)節(jié)清晰可見，辦理質(zhì)量實(shí)時(shí)監(jiān)控。
規(guī)范市本級(jí)行政審批。對(duì)特殊工種提前退休擬增加公示環(huán)節(jié)，進(jìn)一步規(guī)范特殊工種提前退休；增加關(guān)鍵書證保存事項(xiàng)，擬新增經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、西湖風(fēng)景名勝區(qū)參保人員退休審批、工傷認(rèn)定、外國(guó)人就業(yè)許可等事項(xiàng)，在受理時(shí)將關(guān)鍵書證進(jìn)行實(shí)時(shí)掃描留存；對(duì)即時(shí)辦理事項(xiàng)的案卷每季度抽查一次，檢查審批時(shí)存在問題，及時(shí)整改；對(duì)不同意告知書進(jìn)行集體討論，將不同意告知書由特殊工種提前退休和退休人員工齡重新認(rèn)定兩個(gè)事項(xiàng)推廣到更多的即時(shí)辦理事項(xiàng)，并開展文書評(píng)比活動(dòng)；加強(qiáng)自我監(jiān)督力度，使用錄音筆和執(zhí)法記錄儀，對(duì)工作人員接待行為進(jìn)行錄音錄像，既保護(hù)工作人員和當(dāng)事人的合法權(quán)益，又監(jiān)督執(zhí)法行為，促進(jìn)文明執(zhí)法。
雙管齊下 提升人力社保行政審批工作水平
2016-09-30 08:00:08
無憂保
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