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以往春節(jié)前夕，下城區(qū)醫(yī)保大廳都會出現(xiàn)老年人扎堆排長隊辦理醫(yī)療救助的場景，往往需等待很久才能辦結(jié)。今年隨著醫(yī)療救助業(yè)務實行微機管理、即時救助、實時減免，排長隊的現(xiàn)象不復存在。但持有杭州市困難家庭救助證和殘疾人證等人員，仍需到醫(yī)保窗口辦理醫(yī)療救助手續(xù)，等待一個月時間才能拿到救助金，辦事較為不便。
為提高服務效率，區(qū)勞動保障局在前期多次到社區(qū)調(diào)研，聽取相關(guān)持證人員和社區(qū)意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與市醫(yī)保局的充分溝通，采取多項措施，優(yōu)化辦事流程，切實提高了工作效率。一是壓縮審批環(huán)節(jié)。在市醫(yī)保局的充分授權(quán)下，將原由市醫(yī)保局進行的復審環(huán)節(jié)變?yōu)橛蓞^(qū)醫(yī)保辦二次審核，簡化了工作步驟，縮減了審批環(huán)節(jié)所需的工作時間。二是簡化辦事流程。減少環(huán)節(jié)，提高工作效率，使有需要的居民能盡快拿到救助金。三是優(yōu)化經(jīng)辦服務。自行設(shè)計開發(fā)醫(yī)療救助金發(fā)放統(tǒng)計程序，減輕后臺的現(xiàn)金統(tǒng)計核算和分發(fā)工作量；提供短信群發(fā)服務，通知申請人及時辦理，通過科技手段提高工作效率。
通過以上舉措，以往一個月才能辦完的醫(yī)療救助，現(xiàn)在只需15個工作日甚至7個工作日就可辦結(jié)。今年春節(jié)前夕，我區(qū)已基本完成醫(yī)療救助工作，共計受理267人次，完成救助金發(fā)放258人次，完成發(fā)放率達96.6%；發(fā)放醫(yī)療救助金為70.1萬元，其中企業(yè)退休人員88人次，占總救助人次的34%，發(fā)放救助金19萬元；持各類困難證人員救助255人次，占總救助人次的98.8%，極大減輕了群眾的自負醫(yī)藥費負擔。
下城區(qū)優(yōu)化醫(yī)療救助流程方便群眾辦事
2016-09-30 08:00:08
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