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日前，本報記者獨家采訪了來華參加“中國發(fā)展高層論壇”的友邦保險集團首席執(zhí)行官兼總裁杜嘉祺(Mark Tucker))，從他的話語間，記者不僅深刻感受到友邦對中國懷有90余年始終不變的特殊情結(jié)，而且他還對中國市場的改革發(fā)展充滿信心，同時就“如何縮小保障缺口，推動商業(yè)保險市場改革發(fā)展”提出了獨到見解。
記者：去年在上海見面時，您就用了“回家”一詞，讓人覺得很親切。友邦在中國這么多年一直保持著穩(wěn)健發(fā)展。中國市場對您而言意味著什么？這次來到中國，您覺得最大的變化是什么？一年來，友邦中國所取得的成績是否達(dá)到您的預(yù)期？
杜嘉祺：對友邦來說，中國確實是一個非常特殊的地方。1919年，友邦誕生于中國。1992年，友邦在上海設(shè)立分公司，成為第一家獲準(zhǔn)在中國內(nèi)地經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的非本土保險公司。2010年，友邦保險集團在香港成功上市，成為泛亞地區(qū)最大、以香港為基地的上市保險集團。我們格外珍惜友邦在中國的歷史，并且一直都認(rèn)為根植中國90多年的友邦是一家中國公司。在我們2010年成功上市成為獨立上市公司后，這種感覺更加強烈。
對我來說，中國也格外特殊。20多年來，已經(jīng)數(shù)不清到中國多少次了，每一次都有新的變化，我為親眼見證中國經(jīng)濟社會的巨大發(fā)展而感到榮幸，中國政府持續(xù)且強勁的改革是非常正面而行之有效的。盡管中國目前還面臨著民生養(yǎng)老、環(huán)境治理等諸多挑戰(zhàn)，但我相信，通過中國政府的不懈努力，肯定將會得到改善。
在過去3年里，友邦中國的新業(yè)務(wù)價值不僅翻倍增長，而且在中國各地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展也非常好。應(yīng)該說，中國的發(fā)展?jié)摿Υ_實非常大，相信在一定的時間內(nèi)，中國市場將成為友邦全球17個國家和地區(qū)中最大的市場。“深耕中國”，將始終是我們不變的戰(zhàn)略。
記者：友邦保險自1992年將“保險營銷員制度”引入中國，使之成為中國保險市場最重要的營銷方式之一。盡管目前中國有300萬營銷員隊伍，但保險公司仍然面臨著“增員難”的窘境。據(jù)我所知，近幾年來，友邦一直進(jìn)行營銷員渠道改革并取得了成功，人才留存率在業(yè)界很高。您認(rèn)為，管理好并留住人才的管理核心是什么？友邦在此方面最看重什么？
杜嘉祺：我們?yōu)?0多年前將營銷員制度引入中國而自豪。事實上，困擾當(dāng)前中國營銷員體制最大的一個問題就是營銷員收入較低，這樣是吸引不了優(yōu)秀人才的。
標(biāo)簽： 養(yǎng)老保障商業(yè)保險保險養(yǎng)老
