0571-22931819
近日，從勞動保障部召開的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口表彰大會上傳來喜訊，杭州市社會保險服務(wù)局再次被評為全國勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位，連續(xù)4年保持這一榮譽稱號，實現(xiàn)了“兩連冠”。
近年來，在市勞動保障局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市社保局堅持以人為本，高度重視和不斷加強服務(wù)窗口的建設(shè)，按照“管理制度化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化”的要求，努力提升管理服務(wù)水平，取得了明顯成效。
——加強組織領(lǐng)導(dǎo)，抓好隊伍建設(shè)。一是成立以黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體抓好日常服務(wù)工作，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的良好工作機制。二是加強思想政治和職業(yè)道德教育，強化社會保險政策法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，提高了政治素質(zhì)，增強了業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。三是完善制度，制定考核獎懲辦法，做到制度管人，有章可循。
——落實便民措施，提升服務(wù)形象。加強服務(wù)硬件設(shè)施建設(shè)，更新設(shè)施設(shè)備，實行排隊叫號系統(tǒng)，打造優(yōu)美服務(wù)的辦公環(huán)境；推行“五心服務(wù)”，服務(wù)文明熱情；辦事公開、透明，推行“一事一指南”，做到一事一辦一明確；建立健全首問責(zé)任制、AB崗工作制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、評議考核制等一系列規(guī)章制度，以制度形式規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作；服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。落實“一次辦結(jié)制”，提高了辦事效率。充分發(fā)揮黨員示范崗作用，帶動群眾搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；搞好廉潔自律，開展作風(fēng)建設(shè)年活動，落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強廉政教育。幾年來，從未發(fā)生以權(quán)謀私的違法違紀(jì)現(xiàn)象。
——推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進各項工作。在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作的同時，加快制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機制，全面推進社會保險事業(yè)發(fā)展，初步構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、制度健全、保障得力的養(yǎng)老保障制度。截至目前，全市參加養(yǎng)老保險256萬人，工傷保險參保194萬人，生育保險參保153萬人，較“十五”末分別增加了44萬人、83萬人和57萬人；社會保險基金累計結(jié)余115億元，比“十五”末增長了64.3%；企業(yè)養(yǎng)老保險基金支付能力達到19.7個月，企業(yè)退休人員人均養(yǎng)老金達到1326元，確保了全市47萬退休人員養(yǎng)老金按時、足額發(fā)放。連續(xù)多年超額完成了省、市政府下達的擴面指標(biāo)，養(yǎng)老保險基金結(jié)余、支付能力和養(yǎng)老金人均水平都實現(xiàn)了大幅增長，在全國處于領(lǐng)先地位，有利地推動了我市社會保險各項工作持續(xù)健康發(fā)展。
杭州市社保局再次榮獲全國勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
2016-10-25 08:00:12
無憂保
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
