事實(shí)上,上海銀行近年來(lái)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑也確實(shí)讓人驚奇:16年前,為積極響應(yīng)上海市政府的號(hào)召,成立不久的上海銀行勇挑重?fù)?dān),最先參與養(yǎng)老金社會(huì)化發(fā)放;16年間,上海銀行的養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù)形成了良好的口碑。
16年來(lái),上海銀行不斷思考和探索如何圍繞養(yǎng)老金客戶的養(yǎng)老需求,創(chuàng)新、細(xì)化和提升養(yǎng)老金融綜合服務(wù),提升老年客戶的滿意度。
超越預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)
上海銀行用心為老年客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的嘗試和努力,隨處可見(jiàn):
比如,創(chuàng)國(guó)內(nèi)銀行之先河,主動(dòng)承擔(dān)和消化更多的管理壓力,設(shè)置對(duì)外開(kāi)放的適老廁所。
比如,為了讓老年客戶看清文字,率先把自助機(jī)具的字號(hào)調(diào)整為行業(yè)最大。
比如,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等候區(qū)座椅的不銹鋼材質(zhì)生硬冰冷,上海銀行就在網(wǎng)點(diǎn)安裝了軟面座椅。
比如,老年客戶有早起的習(xí)慣,上海銀行將養(yǎng)老金業(yè)務(wù)量較大的網(wǎng)點(diǎn)提前半小時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。
開(kāi)源節(jié)流的專屬權(quán)益
成為上海銀行養(yǎng)老金客戶,可以尊享上海銀行精心為養(yǎng)老金客戶準(zhǔn)備的財(cái)富管理特色產(chǎn)品和各項(xiàng)費(fèi)用減免優(yōu)惠,一方面幫助老年客戶節(jié)約開(kāi)支,另一方面,又能做好養(yǎng)老金的保值升值。
一個(gè)老年客戶同樣有10萬(wàn)元的存款,每年定期滾存和每年購(gòu)買上海銀行養(yǎng)老客戶專享的“養(yǎng)老無(wú)憂”保本保收益理財(cái)產(chǎn)品相比,10年下來(lái),利息的差距竟可近3.2萬(wàn)元(按一年定期整存整取人民銀行基準(zhǔn)利率2.75%、“養(yǎng)老無(wú)憂”理財(cái)產(chǎn)品一年期預(yù)期收益率約5%計(jì)算)。
為了讓老年客戶享受到看得見(jiàn)的實(shí)惠和便捷,上海銀行主動(dòng)為養(yǎng)老金客戶減費(fèi)讓利,提供行業(yè)最多的費(fèi)用減免,包括借記卡年費(fèi)、補(bǔ)換卡手續(xù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等VIP客戶也未享有的優(yōu)惠,特別是在境內(nèi)外任何一臺(tái)帶銀聯(lián)標(biāo)志的ATM機(jī)具上取現(xiàn),手續(xù)費(fèi)全免!舉個(gè)例子:按照目前的費(fèi)用減免標(biāo)準(zhǔn),一位選擇上海銀行代發(fā)養(yǎng)老金的客戶,開(kāi)卡時(shí)即可一次性免去開(kāi)卡工本費(fèi)5元、借記卡年費(fèi)10元和個(gè)人網(wǎng)銀E盾工本費(fèi)58元;客戶如果每月在其他銀行ATM機(jī)上取現(xiàn),都可以免除跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi),再加上小額賬戶管理費(fèi),每年還可再節(jié)省36元。首年費(fèi)用減免估算可達(dá)109元。
物超所值的消費(fèi)優(yōu)惠
上海銀行針對(duì)養(yǎng)老客戶的醫(yī)、食、住、行等養(yǎng)老生活需求,甄選優(yōu)質(zhì)“銀發(fā)合作伙伴”,搭建“一站式”養(yǎng)老特色的增值服務(wù)平臺(tái),提供VIP客戶也享受不到的刷卡優(yōu)惠。
僅憑一張上海銀行老年客戶專屬的“美好生活卡”,老年客戶即可嘗試餐飲消費(fèi)優(yōu)惠、養(yǎng)老專屬旅游線路、專業(yè)居家康復(fù)護(hù)理、體檢套餐優(yōu)惠服務(wù)、房屋租售管家服務(wù)、入住高端養(yǎng)老社區(qū)等消費(fèi)優(yōu)惠或?qū)袤w驗(yàn)。符合一定條件更可享受免費(fèi)的三甲醫(yī)院專家預(yù)約就醫(yī)、免費(fèi)24小時(shí)法律專家電話咨詢等專享服務(wù)。上海銀行與梅龍鎮(zhèn)酒家展開(kāi)合作,刷“美好生活卡”消費(fèi)立享9折優(yōu)惠;上海銀行還與上海京劇院合作,從即日起至2015年1月底,刷“美好生活卡”在天蟾逸夫舞臺(tái)購(gòu)買上海京劇院演出票,享同場(chǎng)次、同面額買一贈(zèng)一專屬特惠!
據(jù)悉,上海銀行未來(lái)還將推出更多養(yǎng)老客戶青睞的增值服務(wù),為養(yǎng)老客戶打造精彩紛呈的退休生活。
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