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根據(jù)教育部門相關政策規(guī)定，適齡兒童入學報名，須提供父母雙方或一方在杭參保憑證。為有效應對參保證明打印高峰，確保工作有序開展，我局多措并舉，著力優(yōu)化便民服務，提高經(jīng)辦效率。
一是增設專窗，合理分流。增開一到兩個辦事窗口，專門受理參保證明打印業(yè)務，辦事群眾可直接排隊辦理，無需取號。既能縮短辦理其他業(yè)務的辦事人員的等待時間，又能縮短專門前來打印參保證明的參保人員的辦結時間，避免了因群眾等待時間過長而造成的大廳擁堵情況，有效保障了整個大廳的業(yè)務辦理秩序，提高了經(jīng)辦效率。
二是整合資源，提高效率。為優(yōu)化窗口資源配置，有效應對經(jīng)辦高峰，我局駐市民之家服務處撤銷了原有辦理社保企業(yè)新開戶及變更的窗口，與其他業(yè)務窗口打通，此外，在原社保咨詢窗口，新增參保證明打印業(yè)務。
三是延時服務，解民之需。為方便家長辦理報名手續(xù)，市社保局提供延時服務，雙休日，工作人員冒著暴雨前來加班，為家長們辦理參保證明打印業(yè)務。市民之家社保窗口提前做好安排，制定應急預案，雙休日辦事窗口由原來的2個增加至3個，窗口負責人在后臺值班調控，主管領導親臨指導工作，平穩(wěn)度過業(yè)務高峰期，并做到了零投訴。
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