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網(wǎng)友們首先參觀了蕭山區(qū)12333咨詢服務(wù)中心。目前，該區(qū)12333咨詢服務(wù)中心有9名工作人員，平均每天受理來電量1600個左右，最多的時候?qū)⒔?000個，其中人工接聽熱線700多個。咨詢的主要業(yè)務(wù)類別有12種，其中咨詢養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)的居多。
隨后，網(wǎng)友們又來到蕭山區(qū)社保中心，在區(qū)社保中心負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，參觀了醫(yī)保管理服務(wù)區(qū)大廳，親身體驗了窗口工作人員的便民服務(wù)，對整個工作流程有了一個清晰的了解。工作人員還在現(xiàn)場耐心為網(wǎng)友解答了心中的疑問。
活動最后，區(qū)社保中心的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)友們進(jìn)行了座談，就一些社保熱點問題面對面地進(jìn)行了交流。座談會上，網(wǎng)友們也對社保工作提出了一些自己的意見和建議。希望人力社保部門不斷推進(jìn)“覆蓋城鄉(xiāng)、全民共享”的社會保障體系建設(shè)，積極發(fā)揮職能，將“便民、利民”真正落到實處，讓老百姓“看得到、摸得到”，感受實實在在的安全感和幸福感。
標(biāo)簽： 社保
