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一是完善便民服務(wù)體系，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)參保。一是主動(dòng)上門，服務(wù)“零距離”。開展企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng)，借助“企業(yè)勞資干部聯(lián)誼會(huì)”、“行業(yè)分會(huì)”、民情懇談會(huì)等平臺(tái)，主動(dòng)送政策送服務(wù)上門。每月定期派出“社會(huì)保險(xiǎn)流動(dòng)服務(wù)窗口”進(jìn)駐樓宇、園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助企業(yè)解決實(shí)際參保難題。二是突破傳統(tǒng)，辦事更便捷。堅(jiān)持重心下移、窗口前移，將業(yè)務(wù)辦理延伸至街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站，按照就近原則為轄區(qū)企業(yè)提供“代辦服務(wù)”。大力推行網(wǎng)上辦事，方便單位和個(gè)人自助在網(wǎng)上進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)申報(bào)，極大地簡(jiǎn)化了辦事程序。三是優(yōu)化模式，經(jīng)辦更高效。整合窗口職能，按照“一站式”業(yè)務(wù)操作流程，采取前臺(tái)窗口負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理、后臺(tái)內(nèi)部流轉(zhuǎn)辦理的“前后臺(tái)分離”模式，方便群眾在一個(gè)窗口即可快速辦理所有社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。針對(duì)辦事人員眾多、等候時(shí)間較長(zhǎng)的問題，建立了“錯(cuò)時(shí)工作制”，即業(yè)務(wù)少時(shí)“分批分次、錯(cuò)時(shí)休息”，業(yè)務(wù)多時(shí)“集體上崗、延時(shí)作業(yè)”，縮短了辦理時(shí)限，延長(zhǎng)了工作時(shí)間，業(yè)務(wù)經(jīng)辦高效有序。
二是強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)察機(jī)制，以企業(yè)年審督促參保。一是加強(qiáng)執(zhí)法檢查。全面貫徹落實(shí)《社會(huì)保險(xiǎn)法》，健全“兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)管理”的執(zhí)法體系，堅(jiān)持執(zhí)法與維權(quán)相結(jié)合、指導(dǎo)與查處相結(jié)合，開展養(yǎng)老保險(xiǎn)參保專項(xiàng)檢查執(zhí)法活動(dòng)，共監(jiān)察用人單位5232家，切實(shí)維護(hù)職工參保權(quán)益。二是開展部門聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)與工商、地稅部門溝通，對(duì)轄區(qū)內(nèi)工商登記企業(yè)的社會(huì)保險(xiǎn)開戶和繳納情況進(jìn)行全面清查，加大企業(yè)社保登記證的年檢年審工作力度，督促企業(yè)做到“應(yīng)保盡?！薄Ｈ前l(fā)揮基層作用。建立健全區(qū)級(jí)抓統(tǒng)籌、鎮(zhèn)街抓具體、村社抓日常的“三級(jí)聯(lián)抓、三位一體”管理體系，充分發(fā)揮鎮(zhèn)街、村社人力社保站室等基層單位作用，全面落實(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面任務(wù)。
三是增強(qiáng)隊(duì)伍綜合素質(zhì)，以嚴(yán)格管理落實(shí)參保。一是夯實(shí)“實(shí)名動(dòng)態(tài)”管理。以村社為單位，對(duì)轄區(qū)人員的養(yǎng)老保障參保和享受情況實(shí)行動(dòng)態(tài)更新管理，重點(diǎn)對(duì)未參保未享受人員進(jìn)行走訪調(diào)查，通過典型案例、“現(xiàn)身說法”等形式，面對(duì)面做好政策宣傳，將參保工作落實(shí)到人。二是強(qiáng)化人員服務(wù)意識(shí)。每月召開工作例會(huì)，以教育為手段，從思想入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，更新服務(wù)理念，做到對(duì)每一位群眾都笑臉相迎，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每一個(gè)問題都耐心解答，對(duì)每一條建議都認(rèn)真對(duì)待，用耐心、細(xì)心、真心接待好每位辦事群眾。三是注重業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為適應(yīng)新時(shí)期社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展的需要，不定期組織社會(huì)保險(xiǎn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和知識(shí)競(jìng)賽，傳達(dá)學(xué)習(xí)最新政策，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，交流心得體會(huì)，探討遇到的困難和問題，相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步提高經(jīng)辦能力水平。
標(biāo)簽： 養(yǎng)老保障人力社保社保局養(yǎng)老社保
